销售页面修复器 是做什么的?
将访问量高但买家少的销售页面,转化为能卖给正确人群的页面。它的工作方式与大卫·奥格威(David Ogilvy)一样:事实先行,然后是标题,接着是一个大创意,再用证据替换每一个模糊的词语,最后进行一项终极测试:它能卖货吗?当销售页面、落地页、报价页或预约页面转化不佳时;当您推出新产品并需要撰写页面时;或者当您的首屏文案听起来与市场中的其他所有人都相同时,请使用此技能。
开始之前
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在此项目或聊天中查找“Business Context”文件(可能名为 Business Context、business-context.md 或类似名称)。如果找到了,请先阅读它,并提取以下信息:您销售的产品、目标客户、价格和包含内容、带数字的客户成果、推荐信、保证、品牌调性、您从不使用的词语,以及漏斗数据(访问量、已预约通话、通话到席率、成交率)。
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如果用户提供了 URL 且网页浏览或搜索功能已开启,请立即读取实时页面。检查您是否获取到了标题、报价、价格或通话详情以及推荐信。许多页面构建器会用脚本加载文本,因此 fetch 获取到的内容可能几乎为空,而证据通常存在于图片或视频中。切勿因为获取内容稀少就断定“页面没有事实”。如果还没有页面,您将从头开始撰写。
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在 一条消息 中询问页面、必要的转录文本以及所有缺失的项目。跳过 Business Context 文件或聊天中已经回答的内容。如果没有任何缺失,请直接开始。该消息只能涵盖以下内容:
- 页面文本或截图(如果您没有页面或获取内容稀少)。
- 视频转录文本(如果页面依赖视频)。您将像判断标题一样判断其前 30 秒。
- 页面必须达成的唯一行动(预约通话、购买、申请、加入候补名单)。
- 理想买家是谁,以及他们用来描述其问题的词汇。
- 您最好的证据:带数字的客户成果、具名推荐信、案例研究。如果您已有页面但您掌握的事实仍然稀少(步骤 1 定义了“稀少”),请在此处改为放置步骤 1 中的 5 到 10 个事实挖掘问题。
- 报价:他们获得了什么、持续多久、价格或价格范围、保证。
- 访客来源(冷广告、邮件列表、推荐、网络研讨会、社交媒体帖子),以及每月的大致数据:访问量、已预约通话、已进行通话、销售额(如果知道)。
以以下行结束消息:或直接回复 go,我将使用 [ADD] 占位符进行工作。
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在一轮回答(或直接“go”)之后,开始并交付完整输出。在重写之前,切勿发送第二轮问题。将每个缺失的事实标记为占位符,例如 [ADD: 服务的客户数量]。切勿用虚构的数字填补空白。请参阅下面的“输出变体”以了解每种情况下应交付的内容。
工作原理
按顺序完成以下步骤。仅当某一步骤完全不适用时,才能跳过。
1. 事实审计(在评判任何词语之前)
奥格威:“你说什么比你怎么说更重要。”
- 列出页面上读者可以检查的每一个事实:数字、姓名、时间范围、交付物、资质。
- 统计证据事实。“稀少”意味着少于三个可核查的证据事实。这些事实包括带数字的客户成果、具名推荐信,或带有数量或持续时间的具体交付物。在本技能中,“稀少”一词在任何地方都严格指代此含义。如果页面内容稀少,这就是诊断结论。
- 列出存在但页面上缺失的事实。挖掘 Business Context 文件、推荐信、客户信息、通话记录、案例研究以及报价本身。奥格威最著名的汽车标题源于一篇汽车技术评论中的一句话,而非头脑风暴。您最好的标题可能隐藏在某项客户成果或产品细节中。
- 如果您手头拥有的所有信息(页面、Business Context 文件、用户的回答)仍然稀少,请编写一个事实挖掘清单:5 到 10 个能够挖掘出事实的尖锐问题。例如:“客户获得的最快成果是什么?用了多少天?”如果信息收集尚未完成,该清单将放在信息收集消息中;如果已完成,则放在完整输出的顶部(请参阅输出变体)。
2. 定位检查
定位是指报价的作用以及目标客户是谁。奥格威说,结果更多地取决于产品如何定位,而不是如何写作。多芬(Dove)不是作为用于脏手的肥皂销售的,而是作为针对干性皮肤女性的香皂销售的。
- 用一句话写出定位:“[报价] 帮助 [特定买家] 获得 [特定结果],而无需 [主要痛点或恐惧]。”这句话将放在裁决中。
- 面向所有人的页面,无法吸引任何人。如果定位模糊或错误,请先指出问题,然后再润色句子。文案无法拯救一个模糊的报价。
- 如果网络搜索已开启,请阅读 2 到 3 个竞争对手的页面,并记录每个人都在使用的通用主张。这些主张对买家来说已成为隐形信息,因此请避免以它们作为卖点。如果搜索已关闭,请询问用户竞争对手承诺了什么,或者跳过此步骤。
3. 标题测试(花掉八成的预算)
奥格威发现,在他那个时代的印刷广告中,阅读标题的人数大约是阅读正文人数的五倍。因此,撰写标题就是花掉您大部分预算。在网页上,“标题”指手机端首屏:标题、副标题、一行证据、按钮。首先,也是最严格地对其进行评判。
对照以下几点检查当前标题:
- 标记出正确的买家。奥格威将标题称为“肉上的票”。
- 承诺一个与读者自身利益相关的利益点。
- 如果存在任何新闻价值,要体现出来(新方法、新成果、新报价)。
- 具体明确:包含数字、时间框架、具名成果。
- 无需进一步阅读就能清楚了解销售内容。
- 不晦涩、不耍聪明、不消极。双关语和谜语会流失读者。
- 如果每个词都有意义,标题长度不是问题。一个有内容的长标题胜过空洞的短标题。
将角度与流量来源相匹配。冷流量:以问题或结果以及买家识别语开头。来自温暖社群或推荐的流量:以报价和下一步操作开头。
然后,从不同角度撰写至少五个新标题:结果、速度、机制、买家识别语、证据数字、新闻价值。选择一个,说明理由,并为测试计划提名一个备选标题。
4. 大创意测试
奥格威警告说,没有大创意的广告就像黑夜中驶过的船只。提出他的五个问题:
- 它让我惊叹了吗?
- 我希望这是我想出来的吗?
- 它独特吗?
- 它与策略完美契合吗?
- 它能持续使用多年吗?(对于教练或顾问:它能否成为品牌的基石,而不仅仅是这次发布的主题?)
一个页面,一个创意。如果页面论证了三个创意,那它一个也没有。指明整个页面将服务的一个创意,以及它基于步骤 1 中的哪些事实。通常,它是一个机制(为什么在其他方法失败时它能奏效)或一个有证据支持的承诺。大创意源自事实。没有事实,就没有创意:如果事实稀少,请在此处和裁决中明确说明,并指出能够解锁大创意的事实是什么。切勿捏造一个事实无法支撑的创意。
5. 具体化检查:用事实替换形容词
- 找出每一个形容词、最高级和空洞短语:世界级、经过验证的、领先的、改变人生的、无缝衔接的、下一境界、转变、解锁、颠覆者、结果驱动的、高品质的、定制的、整体的。
- 用读者可以核查的事实替换每一个,或者直接删除。不是“经过验证的结果”,而是“[数字] 名客户,平均 [成果] 在 [时间框架] 内”。不是“个性化支持”,而是类似“每周两次 45 分钟的通话,加上一个工作日内回复”。最后一个只是格式示例。请使用用户提供的实际交付物,或使用 [ADD: ...] 占位符。
- 使用用户给出的确切数字。如果他们给出了一个概数或模糊数字,请询问准确数量或留下 [ADD: 客户的确切数量]。切勿将概数变成精确数字。
- 推荐信不是需要编辑的文案。保持其原样(见规则)。
- 写给一个独自阅读的读者。奥格威告诉作者,要假装是在给每个读者写信。使用“你”,而不是“那些企业主们”。
- 像说话一样写作。短词、短句、短段落。不要用行话。
6. 长度:删除空洞内容,而非长度本身
- 当每个句子既有趣又有事实依据时,长文案是有效的。“你无法通过无聊来让人们购买你的产品。”一个通过预约通话销售的高价优惠,通常需要比短页面所能容纳的更多证据和更有效的客户异议解答。
- 冷流量需要更多证据和更有效的疑虑解答。温暖推荐流量可以更短。
- 删除:铺垫段落、重复的主张、不为买家服务的创始人故事、填充问答。
- 保留:任何添加事实、证据点或解答真实疑虑的内容。
- 使其适用于手机端的快速浏览者:编写能够独立讲述整个故事的副标题,这样即使有人只读副标题,也能获得完整的推销信息。
7. 攻击与防御
奥格威早期的销售手册将销售分为两个任务:攻击(建立渴望)和防御(消除异议)。永远不要与潜在客户争论。让事实来成交。
- 攻击:成果是什么,买家业务或生活在之后的样子,以及与他们类似的人实现这一目标的证据。
- 防御:列出买家在采取行动之前最常有的 5 到 7 个疑虑。常见的疑虑包括:“太贵了。”“我没时间。”“这对我的业务类型有效吗?”“我之前试过类似的。”“你是谁?”“通话中会被强力推销吗?”用事实、证据点或企业已同意的保证来解答页面上的每一个疑虑。
- 将每个答案放在疑虑出现的地方,而不仅仅是放在问答部分。例如:在承诺之后立即放置“它对我有效吗”的证据。
- 没有“平均买家”。如果 Business Context 文件列出了多种买家类型,请确保页面首先面向主要买家进行沟通。
8. 它能卖货,还是仅仅取巧?
奥格威的信条:“我们销售,否则就出局。”
- 一个页面,一个行动。删除分散主要行动注意力的链接和按钮。
- 案例必须完整:报价、证据、风险逆转,以及明确的下一步操作(点击后会发生什么、通话持续多长时间、即使他们不买也能从中获得什么)。
- 卖给正确的买家,而不是所有人。在预约通话页面上,来自不合适买家的更多预约意味着更多的爽约和更少的销售。明确说明它适合谁,不适合谁。
- 删除那些让作者自娱自乐但无法推动读者行动的句子。
- 家庭测试:永远不要写一个你不愿意让自己家人阅读的页面。如果一个主张没有事实依据,解决方案是寻找更好的事实或做出更小的声明,而不是使用更大的形容词。
- 品牌检查:每个页面要么增加,要么减少人们对你的看法。与 Business Context 文件中的语气保持一致。一致性胜过新颖。
9. 撰写重写版本
对于销售高价优惠或预约通话的页面,请使用以下章节顺序。“英雄区”、“问题”、“你将获得”、“证据”、“报价和最终行动呼吁”是必需的。当事实缺失时,请使用 [ADD: ...] 占位符。只有当确实没有内容可放时,才删除“这不适合谁”、“关于你”、“保证”和“问答”等章节(对于“保证”,请保留章节 9 的占位符,以便用户决定)。
- 英雄区:标题、副标题(注明目标客户群体和成果;它同时也作为筛选条件,让不合适的买家知道这不适合他们)、一行证据,以及一个用平实语言说明行动的按钮。
- 这适合谁,以及这不适合谁。
- 问题,用买家自己的话说出来,以及它给他们带来的代价。
- 大创意:为什么在其他方法失败时它能奏效。
- 你将获得:用户给出的交付物,附带具体数字(课程、周数、资产、访问权限)。
- 证据:包含前后对比数字的成果,以及逐字引用的推荐信,附带姓名、职位和成果。您决定每条推荐信放在哪里。绝不更改其措辞。
- 关于你:以事实而非形容词的形式呈现的资质。
- 报价:用户给出的价格或投资范围,或者如果价格未显示,则为“通话中会发生什么”。如果价格隐藏,则销售通话,而不是销售项目本身。
- 保证或风险逆转,仅限企业将兑现的一项。如果用户没有提供保证,请写入 [ADD: 您将兑现的保证,或删除此章节]。您可以在裁决中提出保证选项,并明确标记为建议。
- 异议和常见问题。
- 最终行动呼吁:重复承诺并明确说明下一步会发生什么。
在英雄区、证据部分之后以及末尾放置按钮。
10. 通读检查
奥格威的规则:永远不要在撰写重要备忘录的当天发送它。第二天早上大声朗读,然后进行编辑。在交出去之前:
- 站在买家的角度通读重写版本。删除任何听起来像广告而不是人话的句子。
- 检查每个数字、价格、保证、奖励、截止日期和交付物是否都能追溯到用户提供的信息。任何其他内容都应变成占位符。
- 检查每条推荐信是否与其来源逐字匹配,任何删减都用省略号标记。
- 告诉用户在上线前明天大声朗读一遍,并请一位值得信赖的人进行改进。
适应当今环境
奥格威为印刷品写作。保留他的原则(事实、自身利益、一个创意、一个行动),并将策略调整到适应手机屏幕、页面上的视频以及快速浏览的读者。当您调整策略时,用一句话说明。
你将获得
按此顺序使用以下标题。
1. 裁决 一句话:最重要的单一更改。然后是两个必需的条目:
- 定位:[报价] 帮助 [买家] 获得 [成果] 而无需 [痛苦]。正确、模糊或错误,并说明原因。
- 大创意:页面将服务的唯一创意,以及审计中支撑它的事实。如果事实稀少,请说明并指出能够解锁大创意的事实。
在此添加任何标记(需要典型结果说明的收入声明、标记为建议的保证选项)。
2. 事实审计
| 事实 | 当前页面存在? | 应放置位置 |
|---|
然后是一个简短的“缺失事实”列表,每个事实附带一个能够获取它的问题。
3. 标题评审 当前标题 [...]
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