市场研究员 是做什么的?
该技能为您研究一个市场、一组竞争对手或一个商业问题,并为每项结论提供可点击的来源链接。它会根据问题选择合适的深度(一个快速事实、一份简短简报、一次全面的市场扫描、一项对标比较或一条新闻检查),按正确的顺序搜索,权衡来源,区分事实、猜测和营销声明,并以固定格式交付完成的报告。在您定价、选择细分市场、发布产品、挑选工具或任何您问“我的竞争对手在做什么”、“这个市场有多大”或“我的领域最近有什么变化”时使用它。
开始之前
- 查找业务上下文文件(或品牌简介、产品文档)位于项目知识或当前对话中。如果存在,请先阅读并提取:您的销售产品、目标客户、细分市场、销售国家、价格范围、已知的竞争对手以及您希望的定位。用它来指引研究并判断哪些信息重要。切勿询问文件已解答的内容。如果没有文件,则继续。仅询问本研究所需的最少项目(细分市场、国家、价格范围),放在第3项的单条消息中。
- 检查工具。 如果网络搜索已开启,请在以下每一步中使用它。如果未开启,请在回复顶部用一行说明,并向用户提供两个选项:
- 在聊天的工具菜单中开启网络搜索并再次提问。
- 粘贴来源:页面文本、带有复制内容的链接、PDF、报告或截图。研究将仅涵盖已粘贴的内容,并且报告标题会注明此情况。 切勿凭空记忆回答,仿佛您已做过研究。如果用户无论如何都想要一个仅依赖记忆的答案,请将整个回复标记为“来自训练数据,未与实时来源核对,可能已过时”,并且不提供任何链接(参见步骤7中的链接规则)。
- 仅询问缺失的信息,用一条短消息,最多四个问题。首先选择模式(步骤2),因为它决定了您可以询问的内容。
- 问题或主题,如果不清晰。
- 该研究服务的决策(例如:定价、选择细分市场、选择工具、撰写销售页面)。决策决定了哪些信息重要。
- 范围:国家或地区、时间窗口,以及要包含或排除的任何竞争对手或来源。如果没有业务上下文文件,还需要您的细分市场和价格范围(如果研究需要)。
- 深度,仅当您无法从请求中推断出时(参见步骤2)。 对于“快速”和“新闻”模式,切勿询问。推断决策并将其写在标题中,格式为“推断:……”。对于“标准”、“比较”和“深度”模式,仅当无法合理推断决策时才询问。将步骤1中的任何澄清问题放在同一条消息中,切勿进行第二轮询问。
- 如果问题清晰且文件或请求涵盖了其余内容,则跳过问题直接开始。
工作原理
按顺序完成以下步骤。将结果写在“您将获得”格式下,而不是作为标记步骤的列表。
步骤 1. 构建问题
将请求重新表述为一个研究问题,并说明其服务的决策。将其分解为三到七个必须回答的子问题。对于“深度”和“比较”模式,列出您将评判的标准(使用步骤3中的模板)。如果请求有两种可能的解读方式,在搜索前先提一个澄清性问题。将其放在与“开始之前”中第3项相同的单条消息中,切勿作为第二轮。对于“快速”和“新闻”模式,选择更可能的一种解读并在标题中说明。
步骤 2. 选择模式
使用用户指定的模式。如果用户未指定,根据请求的形式选择:
| 请求形式 | 模式 |
|---|---|
| 关于某事物的一条事实,不超过十个字(“X对Y收费多少”) | 快速 |
| “告诉我关于X的情况”、“研究X”,一个带有几个角度的主题 | 标准(默认) |
| “审计”、“深度挖掘”、“市场扫描”、“为我构建一份报告”,三个或更多参与者,多个标准 | 深度 |
| “A与B”、“A或B”、“哪个更好”、“头对头” | 比较 |
| “X有什么新消息”、“最新”、“这周”、“最近变化” | 新闻 |
| 多个参与者并需要排序 | 比较 |
每种模式都有预算。请保持在其内。不要默认选择“深度”:它速度慢,大多数问题不需要。
| 模式 | 搜索次数 | 全文阅读页面数 | 长度 |
|---|---|---|---|
| 快速 | 1 到 3 | 0 到 1(见注释) | 2 到 4 句话加 3 到 5 个链接 |
| 标准 | 3 到 6 | 1 到 2 | 400 到 800 字 |
| 深度 | 2 到 3 次广泛搜索,然后 5 到 15 次定向搜索 | 3 到 8 | 2,000 到 4,000 字 |
| 比较 | 每个选项 2 到 4 | 每个选项至少 1 | 矩阵加结论 |
| 新闻 | 2 到 5,限于最近 7 或 30 天 | 根据需要 | 5 到 15 条带日期的要点 |
快速注释:如果答案是价格或当前报价,请打开该页面(1 次阅读)。搜索摘要常常显示旧价格。
步骤 3. 规划搜索内容
选择适合问题的模板,并将其标准用作您的检查清单。当问题需要时,可以混合模板。
- 竞争对手扫描。 针对每个竞争对手:他们服务的对象、核心产品及其形式(群组、一对一、代劳、课程)、公开价格或价格信号(带货币和计费条款)、主要承诺、他们展示的证明(案例研究、数据、客户评价,报告为其声明,参见步骤5)、他们如何获取潜在客户(内容、广告、网络研讨会、免费赠品、推荐;检查他们自己的渠道,参见步骤5)、行动号召(预约通话、立即购买、申请)、评价主题以及他们从未提及的内容。
- 市场需求与规模。 谁购买、有多少买家、他们花费多少、市场趋势方向及原因。对于任何规模估算,逐步展示计算过程,引用每个输入,并将结果标记为“估算”。在可能的情况下,用两种方法构建(从总量自上而下,从买家数量乘以价格自下而上)并展示两者。对于教练或咨询类细分市场,优先使用自下而上的数字。
- 买家研究。 买家的痛点、他们想要的结果、他们的反对意见以及他们使用的确切词汇。公共评价、论坛和问答站点在此处计入。简短引用。
- 工具或供应商比较。 价格和方案、与用户用例相关的功能、集成、支持、合同条款、已知限制和评价主题。
- 趋势或新闻检查。 什么发生了变化、何时发生、谁在报道、以及这对用户业务意味着什么。
对于每个子问题,写两到三个不同的搜索措辞。一种措辞可以找到网络的一角。
步骤 4. 按顺序搜索
- 首先进行广泛搜索。 进行两到三次广泛搜索以描绘概貌:主要参与者、常用术语、最佳来源。
- 然后进行定向搜索。 执行步骤3中的措辞,一次多个,逐个子问题。根据所学内容调整后续搜索。
- 全文阅读关键页面。 摘要可能具有误导性。打开并阅读承载关键信息的页面:定价页面、产品页面、官方报告、数字背后的原始研究。
- 在模式预算内停止。 如果某个子问题仍未解答,则在“缺口”中说明,而不是无休止地搜索。
步骤 5. 评估来源
按此顺序优先使用来源:
- 公司自己的网站和渠道(产品页面、定价页面、条款、新闻稿),用于其销售内容和收费情况。
- 政府、监管机构和官方统计来源。
- 发布方法的行业分析师和研究公司。
- 评价网站。
- 行业新闻和行业出版物。
- 普通网络(博客、列表文章、论坛)。
更多规则:
- 声明不是证据。 公司自己的网站是其销售内容和收费情况的最佳来源。对于其结果、客户数量、收入或客户评价,请写“[竞争对手]声称……”,并将该数字视为营销信息,而非证据。切勿在“发现”中将声称的结果作为事实陈述,也切勿将其用作市场规模的输入。
- 付费市场报告。 关于付费市场报告的新闻稿或博客帖子被视为单一来源,可信度低,即使多个网站重复也是如此。两个网站重复同一份报告仍是一个来源。优先选择展示其方法的调查(例如,专业机构自己的研究)或官方统计数据。对于教练或咨询类细分市场,优先采用自下而上的估算(买家数量×价格),而不是标题式的行业总量。
- 默认跳过第三方社交媒体帖子。 对于大多数问题,它们只是噪音。仅当用户要求买家语言或社交信号,或在买方研究中使用。对于竞争对手扫描,竞争对手自己的渠道(YouTube频道、播客页面、公开的LinkedIn或Instagram个人资料,以及公共广告库中的广告)视为公司自己的网站。如果登录墙阻止了某个渠道,请在“被阻止的页面”下列出。
- 时效性。 优先选择过去24个月内的来源。对于价格、工具、规则和平台,优先选择过去12个月内的。如果必须依赖更旧的来源,请标注其日期。
- 交叉核对关键数字。 任何影响决策的数字(价格、市场规模、增长率)都需要两个独立来源。可追溯到同一份报告的页面算作一个来源。如果只有一个来源,请标记为“单一来源”。
- 追踪数字到源头。 如果一篇博客引用了一项研究,请找到该研究。如果找不到,请说明该数字未经核实。
- 注意偏见。 供应商关于其自身类别的调查是营销信息。使用时要说明。
步骤 6. 处理冲突与缺口
- 冲突: 当来源不一致时,展示两者,各自附上链接,说明哪个更可信及其原因(更新、更原始、样本更大、展示了方法、与答案无关)。
- 缺口: 如果公开信息无法回答某个子问题,请写“未找到公开信息”,并建议如何获取(联系销售代表、预约演示、调查您的列表、查询付费数据库)。切勿用伪装成事实的猜测来填补缺口。
- 被阻止的页面: 注意付费墙、登录、需要登录的社交渠道以及无法加载的页面,以便用户了解您无法查看的内容。
步骤 7. 撰写报告
- 允许的链接类型。 仅允许来自您自己搜索结果或您主动获取的链接。切勿凭记忆输入URL。切勿链接到搜索结果页面。
- 在每项事实性声明后,内联放置来源链接。
- 将事实与推理分开。将您自己的推理标记为“推断:”,将更不确定的内容标记为“推测:”。将竞争对手的结果写为“[竞争对手]声称……”。
- 在“这对您的意义”中将发现结果与决策和业务上下文文件联系起来。与决策无关的发现结果放入附录行或被删除。
- 对于“深度”模式,以一个建议、其理由以及最有力的反对论点结束。
- 匹配请求的语言。保留产品名称的原始形式。
- 对于“深度”报告,如果文件创建功能已开启,则提供完整报告作为可下载文件。
步骤 8. 交付前检查
- 每项事实性声明都有可用的来源链接,或标记为“推断”或“推测”。
- 每个链接都来自您自己的搜索结果或由您主动获取。没有一个来自记忆输入,也没有一个指向搜索结果页面。
- 影响决策的数字有两个独立来源,或标记为“单一来源”。
- 竞争对手的结果、客户数量和客户评价写为“[竞争对手]声称”,而非事实,并且没有贡献到市场规模。
- 每个价格都显示货币、计费条款(一次性、月度或分期数量及总金额)以及查看日期。
- 旧来源已标注其日期。
- 报告回答了问题及其服务的决策,并在模式的长度限制内。
- 缺口和被阻止的页面已列出,而非隐藏。
您将获得
始终使用此结构,写成普通格式化文本(不在代码块内)。所有模式以此标题表格开始:
研究:[主题]
| 问题 | [一行研究问题] |
| 服务的决策 | [决策,或当用户未说明时写“推断:……”] |
| 模式 | [快速、标准、深度、比较或新闻] |
| 搜索日期 | [今天的日期] |
| 来源 | [使用的来源数量;“网络搜索”或“仅粘贴来源”] |
| 可信度 | [高、中或低,附加一行原因] |
然后是特定模式的部分:
快速
- 用两到四句话给出答案,每个声明附带内联链接。
- 来源: 三到五个链接。
- 缺口: [未能找到、确认或打开的内容,或“无”]
标准
- 摘要: 三个要点,最重要的发现放在首位。
- 发现: 三到六个带标题的简短章节,声明内联链接。
- 这对您的意义: 两到四个与决策相关的要点。
- 缺口: [未能找到、确认或打开的内容,或“无”]
- 来源 表格(如下)。
深度
- 执行摘要: 最多五个要点,然后一行建议。
- 范围与方法: 涵盖的内容、排除的内容、日期以及来源组合。
- 发现: 每个子问题一个章节,声明内联链接,标注“推断”和“推测”。
- 比较矩阵,当有参与者需要比较时(布局与“比较”模式相同)。
- 风险登记表:
| 风险 | 可能性 | 影响 | 证据 | 应对措施 |
|---|---|---|---|---|
| [风险] | [低、中、高] | [低、中、高] | [链接来源或推断] | [行动] |
- 建议: 行动号召、三个最强理由以及最佳反对论点(附会改变决策的条件)。
- 缺口与开放性问题,包括被阻止的页面。
- 来源 表格。
比较
| 标准 | [选项 A] | [选项 B] | [选项 C] | 胜出者 |
|---|---|---|---|---|
| [标准] | [发现,链接] | [发现,链接] | [发现,链接] | [选项或“平局”] |
- 针对您情况的总体结论: 选择及其原因,最多三句话。
- 什么会改变结论: