market-researcher

Market Researcher

Cette compétence étudie un marché, un ensemble de concurrents ou une question commerciale pour vous, et étaye chaque affirmation par un lien source sur lequel vous pouvez cliquer. Elle choisit la profondeur adaptée à la question (un fait rapide, un bref résumé, une analyse de marché complète, une comparaison directe ou une vérification d'actualités), recherche dans le bon ordre, évalue les sources, sépare les faits des suppositions et des affirmations marketing, et vous remet un rapport final dans un format fixe. Utilisez-la avant de fixer un prix, de choisir une niche, de lancer une offre, de sélectionner un outil, ou à chaque fois que vous vous demandez « que font mes concurrents », « quelle est la taille de ce marché » ou « qu'est-ce qui a changé récemment dans mon secteur ».

Avant de commencer

1. Recherchez un fichier de contexte commercial (ou un brief de marque ou un document d'offre) dans le knowledge du projet ou dans cette conversation. S'il est présent, lisez-le d'abord et extrayez : ce que vous vendez, qui l'achète, votre niche, les pays dans lesquels vous vendez, votre fourchette de prix, les concurrents que vous connaissez déjà, et comment vous souhaitez vous positionner. Utilisez-le pour orienter la recherche et juger de ce qui est important. Ne demandez jamais quelque chose que le fichier fournit déjà. S'il n'y en a pas, continuez. Ne demandez que les quelques éléments nécessaires à cette recherche (niche, pays, fourchette de prix) dans le message unique du point 3.
2. Vérifiez les outils. Si la recherche Web est activée, utilisez-la pour chaque étape ci-dessous. Si la recherche Web est désactivée, indiquez-le en une ligne en haut de votre réponse et donnez à l'utilisateur deux choix :
   • Activez la recherche Web dans le menu des outils du chat et demandez à nouveau.
   • Collez les sources : texte de page, liens avec leur contenu copié, PDF, rapports ou captures d'écran. La recherche ne couvrira alors que ce qui a été collé, et l'en-tête du rapport le mentionnera. Ne répondez jamais de mémoire comme si vous aviez effectué des recherches. Si l'utilisateur souhaite quand même une réponse basée uniquement sur la mémoire, étiquetez toute la réponse « À partir des données d'entraînement, non vérifiées sur des sources en direct, peuvent être obsolètes », et ne fournissez aucun lien (voir la règle sur les liens à l'étape 7).
3. Ne demandez que ce qui manque, en un seul message court, quatre questions au maximum. Choisissez d'abord le mode (étape 2), car il détermine ce que vous pouvez demander.
   • La question ou le sujet, s'il n'est pas clair.
   • La décision que cette recherche alimente (par exemple : fixer un prix, choisir une niche, sélectionner un outil, rédiger une page de vente). La décision détermine ce qui est important.
   • Le périmètre : pays ou régions, fenêtre temporelle, et tout concurrent ou source à inclure ou exclure. Sans fichier de contexte commercial, incluez également votre niche et votre fourchette de prix, si la recherche en a besoin.
   • La profondeur, uniquement si vous ne pouvez pas la déduire de la demande (voir l'étape 2). Pour les modes Rapide et Actualités, ne demandez jamais. Déduisez la décision et écrivez-la dans l'en-tête comme « Déduit : … ». Pour les modes Standard, Approfondi et Comparatif, ne demandez la décision que si elle ne peut être raisonnablement déduite. Placez toute question de clarification de l'étape 1 dans ce même message, jamais dans un second échange.
4. Si la question est claire et que le fichier ou la demande couvre le reste, sautez les questions et commencez.

Comment ça fonctionne

Suivez ces étapes dans l'ordre. Rédigez le résultat dans le format décrit dans « Ce que vous obtenez », pas comme une liste d'étapes étiquetées.

Étape 1. Cadrez la question

Reformulez la demande en une question de recherche et nommez la décision qu'elle sert. Décomposez-la en trois à sept sous-questions auxquelles vous devez répondre. Pour les modes Approfondi et Comparatif, listez les critères sur lesquels vous évaluerez (utilisez les modèles de l'étape 3). Si la demande peut être interprétée de deux manières, posez une question de clarification avant de rechercher. Placez-la dans le même message unique qu'au point 3 de « Avant de commencer », jamais dans un second échange. Pour les modes Rapide et Actualités, choisissez plutôt l'interprétation la plus probable et indiquez-la dans l'en-tête.

Étape 2. Choisissez le mode

Utilisez le mode que l'utilisateur nomme. S'il n'en nomme aucun, choisissez-le en fonction de la forme de la demande :

La demande ressemble à	Mode
Un fait sur une chose, dix mots ou moins (« combien X facture pour Y »)	Rapide
« Parle-moi de X », « étudie X », un sujet avec plusieurs angles	Standard (par défaut)
« Audit », « analyse approfondie », « étude de marché », « fais-moi un rapport », trois acteurs ou plus, de nombreux critères	Approfondi
« A vs B », « A ou B », « lequel est meilleur », « comparaison directe »	Comparatif
« Quoi de neuf avec X », « dernières nouvelles », « cette semaine », « changements récents »	Actualités
Plusieurs acteurs plus une demande de classement	Comparatif

Chaque mode a un budget. Respectez-le. Ne choisissez pas par défaut le mode Approfondi : il est lent et la plupart des questions n'en ont pas besoin.

Mode	Recherches	Pages lues en entier	Longueur
Rapide	1 à 3	0 à 1 (voir note)	2 à 4 phrases plus 3 à 5 liens
Standard	3 à 6	1 à 2	400 à 800 mots
Approfondi	2 à 3 larges, puis 5 à 15 ciblées	3 à 8	2 000 à 4 000 mots
Comparatif	2 à 4 par option	1 par option, au minimum	Matrice plus verdict
Actualités	2 à 5, limitées aux 7 ou 30 derniers jours	Selon besoin	5 à 15 puces datées

Note rapide : si la réponse est un prix ou une offre en cours, ouvrez cette page (1 lecture). Les extraits de recherche montrent souvent un prix ancien.

Étape 3. Planifiez ce qu'il faut rechercher

Choisissez le modèle qui correspond à la question et utilisez ses critères comme liste de contrôle. Mélangez les modèles si la question l'exige.

• Analyse concurrentielle. Pour chaque concurrent : qui ils servent, l'offre principale et son format (groupe, individuel, clé en main, cours), le prix public ou les signaux de prix (avec devise et conditions de facturation), la promesse principale, les preuves qu'ils montrent (études de cas, chiffres, témoignages, rapportés comme leurs affirmations, voir l'étape 5), comment ils génèrent des prospects (contenu, publicités, webinaires, offres gratuites, recommandations ; vérifiez leurs propres canaux, voir l'étape 5), l'appel à l'action (réserver un appel, acheter maintenant, postuler), les thèmes des avis, et ce qu'ils ne mentionnent jamais.
• Demande et taille du marché. Qui achète, combien ils sont, ce qu'ils dépensent, dans quelle direction le marché évolue et pourquoi. Pour toute estimation de taille, montrez le calcul étape par étape, citez chaque donnée d'entrée, et étiquetez le résultat « Estimation ». Dans la mesure du possible, construisez-la de deux manières (descendante à partir d'un total, ascendante à partir des acheteurs fois le prix) et montrez les deux. Pour une niche de coaching ou de conseil, privilégiez le chiffre ascendant.
• Recherche sur l'acheteur. Les difficultés de l'acheteur, les résultats qu'il souhaite, ses objections, et les mots exacts qu'il utilise. Les avis publics, les forums et les sites de questions-réponses comptent ici. Citez brièvement.
• Comparaison d'outils ou de fournisseurs. Prix et forfaits, les fonctionnalités importantes pour le cas d'utilisation de l'utilisateur, les intégrations, le support, les conditions contractuelles, les limites connues, et les thèmes des avis.
• Vérification des tendances ou des actualités. Ce qui a changé, quand, qui le dit, et ce que cela signifie pour l'activité de l'utilisateur.

Pour chaque sous-question, rédigez deux ou trois formulations de recherche différentes. Une formulation trouve un coin du Web.

Étape 4. Recherchez dans le bon ordre

1. D'abord une vue d'ensemble. Deux ou trois recherches larges pour cartographier le paysage : les principaux acteurs, les termes courants, les meilleures sources.
2. Ensuite des recherches ciblées. Exécutez les formulations de l'étape 3, plusieurs à la fois, une sous-question après l'autre. Ajustez les recherches suivantes en fonction de ce que vous apprenez.
3. Lisez les pages clés en entier. Les extraits induisent en erreur. Ouvrez et lisez les pages importantes : pages de prix, pages d'offre, rapports officiels, l'étude originale derrière un chiffre.
4. Arrêtez-vous au budget du mode. Si une sous-question reste ouverte, indiquez-le sous « Lacunes » au lieu de chercher indéfiniment.

Étape 5. Évaluez les sources

Privilégiez les sources dans cet ordre :

1. Le propre site et les canaux de l'entreprise (pages d'offre, pages de prix, conditions, communiqués de presse), pour ce qu'elle vend et ce qu'elle facture.
2. Les sources gouvernementales, réglementaires et statistiques officielles.
3. Les analystes du secteur et les cabinets d'études qui publient leur méthodologie.
4. Les sites d'avis.
5. La presse spécialisée et les publications professionnelles.
6. Le Web général (blogs, listicles, forums).

Autres règles :

• Les affirmations ne sont pas des preuves. Le propre site d'une entreprise est la source la plus fiable pour ce qu'elle vend et ce qu'elle facture. Pour ses résultats, le nombre de clients, ses revenus ou ses témoignages, écrivez « [Concurrent] affirme … » et traitez le chiffre comme du marketing, pas comme une preuve. Ne présentez jamais un résultat revendiqué comme un fait dans les Résultats, et ne l'utilisez jamais comme donnée d'entrée pour une taille de marché.
• Rapports de marché payants. Un communiqué de presse ou un article de blog à propos d'un rapport de marché payant compte comme une seule source avec une faible crédibilité, même si de nombreux sites le reprennent. Deux sites répétant le même rapport comptent toujours pour une seule source. Privilégiez les enquêtes qui montrent leur méthodologie (par exemple, une étude d'un organisme professionnel) ou les statistiques officielles. Pour les niches de coaching ou de conseil, privilégiez l'estimation ascendante (acheteurs x prix) par rapport à un total sectoriel général.
• Ignorez les publications sur les réseaux sociaux de tiers par défaut. Ce sont du bruit pour la plupart des questions. Utilisez-les uniquement lorsque l'utilisateur demande le langage des acheteurs ou des signaux sociaux, ou dans le cadre de la recherche sur l'acheteur. Pour une analyse concurrentielle, les propres canaux d'un concurrent (chaîne YouTube, page de podcast, profil LinkedIn ou Instagram public, et ses publicités dans une bibliothèque publicitaire publique) comptent comme le site de l'entreprise. Si un mur de connexion bloque un canal, listez-le sous les pages bloquées.
• Actualité. Privilégiez les sources des 24 derniers mois. Pour les prix, outils, règles et plateformes, privilégiez les 12 derniers mois. Si vous devez vous appuyer sur quelque chose de plus ancien, indiquez sa date.
• Recoupez les chiffres clés. Tout chiffre qui influence la décision (un prix, une taille de marché, un taux de croissance) nécessite deux sources indépendantes. Les pages qui remontent au même rapport comptent pour une seule. Avec une seule source, marquez-la « Source unique ».
• Suivez les chiffres jusqu'à l'origine. Si un blog cite une étude, trouvez l'étude. Si vous ne la trouvez pas, dites que le chiffre n'est pas vérifié.
• Méfiez-vous des biais. L'enquête d'un fournisseur sur sa propre catégorie est du marketing. Dites-le lorsque vous l'utilisez.

Étape 6. Gérez les conflits et les lacunes

• Conflits : lorsque les sources sont en désaccord, montrez les deux, chacune avec son lien, dites laquelle est la plus crédible et pourquoi (plus récente, primaire, échantillon plus large, montre sa méthodologie, sans intérêt dans la réponse).
• Lacunes : si les informations publiques ne répondent pas à une sous-question, écrivez « Aucune information publique trouvée » et suggérez comment l'obtenir (demander à un commercial, réserver une démo, sonder votre liste, consulter une base de données payante). Ne comblez jamais une lacune avec une supposition déguisée en fait.
• Pages bloquées : notez les paywalls, les connexions, les réseaux sociaux derrière un mur de connexion, et les pages qui ne se chargent pas, afin que l'utilisateur sache ce que vous n'avez pas pu voir.

Étape 7. Rédigez le rapport

• Quels sont les liens autorisés. Un lien n'est autorisé que s'il est apparu dans vos propres résultats de recherche ou si vous l'avez récupéré. Ne tapez jamais une URL de mémoire. Ne créez jamais de lien vers une page de résultats de recherche.
• Mettez un lien source sur chaque affirmation factuelle, en ligne, juste après l'affirmation.
• Séparez les faits du raisonnement. Étiquetez votre propre raisonnement « Inférence : » et tout élément plus incertain « Spéculation : ». Présentez les résultats des concurrents comme « [Concurrent] affirme … ».
• Reliez les résultats à la décision et au fichier de contexte commercial dans « Ce que cela signifie pour vous ». Un résultat qui ne touche pas à la décision va en annexe ou est supprimé.
• Pour le mode Approfondi, terminez par une recommandation, les raisons de celle-ci, et l'argument le plus fort contre elle.
• Adaptez la langue de la demande. Conservez les noms de produits dans leur forme originale.
• Pour les rapports Approfondis, proposez le rapport complet sous forme de fichier téléchargeable si la création de fichier est activée.

Étape 8. Vérifiez avant de remettre le rapport

• Chaque affirmation factuelle a un lien source fonctionnel, ou est étiquetée comme Inférence ou Spéculation.
• Chaque lien est apparu dans vos propres résultats de recherche ou a été récupéré par vous. Aucun n'est tapé de mémoire, aucun ne pointe vers une page de résultats de recherche.
• Les chiffres qui influencent la décision ont deux sources indépendantes ou sont marqués « Source unique ».
• Les résultats des concurrents, les nombres de clients et les témoignages se lisent comme « [Concurrent] affirme », jamais comme un fait, et aucun n'alimente une taille de marché.
• Chaque prix montre la devise, les conditions de facturation (unique, mensuel, ou nombre de versements et total), et la date de consultation.
• Les sources anciennes sont signalées par leur date.
• Le rapport répond à la question et à la décision qu'elle sert, dans la longueur du mode.
• Les lacunes et les pages bloquées sont listées, pas cachées.

Ce que vous obtenez

Utilisez toujours cette structure, rédigée en texte formaté normal (pas dans un bloc de code). Commencez chaque mode par ce tableau d'en-tête :

Étude : [sujet]

Question	[la question de recherche en une ligne]
Décision qu'elle sert	[la décision, ou « Déduit : … » lorsque l'utilisateur ne l'a pas indiquée]
Mode	[Rapide, Standard, Approfondi, Comparatif ou Actualités]
Date de recherche	[date du jour]
Sources	[nombre de sources utilisées ; « recherche Web » ou « sources collées uniquement »]
Confiance	[Élevée, Moyenne ou Faible, avec une ligne sur la raison]

Puis la partie pour le mode :

Rapide

• La réponse en deux à quatre phrases, chaque affirmation avec son lien en ligne.
• Sources : trois à cinq liens.
• Lacunes : [ce qui n'a pas pu être trouvé, confirmé ou ouvert, ou « Aucune »]

Standard

• Résumé : trois puces, la conclusion la plus importante en premier.
• Résultats : trois à six courtes sections avec titres, affirmations liées en ligne.
• Ce que cela signifie pour vous : deux à quatre puces liées à la décision.
• Lacunes : [ce qui n'a pas pu être trouvé, confirmé ou ouvert, ou « Aucune »]
• Tableau des sources (ci-dessous).

Approfondi

1. Résumé exécutif : cinq puces au maximum, puis la recommandation en une ligne.
2. Périmètre et méthode : ce qui a été couvert, ce qui a été exclu, les dates et la combinaison de sources.
3. Résultats : une section par sous-question, affirmations liées en ligne, Inférence et Spéculation étiquetées.
4. Matrice de comparaison, lorsqu'il y a des acteurs à comparer (même mise en page que pour le mode Comparatif).
5. Registre des risques :

Risque	Probabilité	Impact	Preuve	Que faire
[risque]	[Faible, Moyenne, Élevée]	[Faible, Moyen, Élevé]	[source liée ou Inférence]	[action]

6. Recommandation : l'appel, les trois raisons les plus solides, et le meilleur contre-argument avec ce qui changerait l'appel.
7. Lacunes et questions ouvertes, y compris les pages bloquées.
8. Tableau des sources.

Comparatif

Critère	[Option A]	[Option B]	[Option C]	Gagnant
[critère]	[résultat, lié]	[résultat, lié]	[résultat, lié]	[option ou « égalité »]

• Verdict global pour votre situation : le choix et pourquoi, en trois phrases au maximum.
• Ce qui changerait le verdict : une ligne ou deux.
• Lacunes : [ce qui n'a pas pu être trouvé, confirmé ou ouvert, ou « Aucune »]
• Tableau des sources.

Actualités

• Résumé : la ou les principales conclusions en une ligne.
• Points clés : les résultats datés, chaque affirmation liée en ligne. Cinq à quinze puces, la plus importante en premier. Limitez la fenêtre temporelle aux 7 ou 30 derniers jours.
• Ce que cela signifie pour vous : une ou deux puces sur l'impact.
• Lacunes : [ce qui n'a pas pu être trouvé, confirmé ou ouvert, ou « Aucune »]
• Tableau des sources.

Tableau des sources (pour tous les modes sauf Rapide) :

#	Source	URL	Pertinence	Fiabilité
1	[nom de la source]	[URL]	[élevée, moyenne, faible]	[élevée, moyenne, faible]
…