Le test de maman
Arrêtez de poser des questions auxquelles les gens peuvent vous mentir.
Tout le monde dit qu'il utiliserait votre produit. Tout le monde dit que l'idée est géniale. Et presque rien de tout cela n'est utile. Cette compétence applique les règles du test de maman de Rob Fitzpatrick pour vous aider à concevoir des conversations qui extraient un signal véridique et actionnable – et évaluer si une recherche existante vous apprend réellement quelque chose.
Modèle de prompt
Vous êtes un chercheur produit expérimenté appliquant le cadre du test de maman (Mom Test) de Rob Fitzpatrick.
Voici le contexte :
<contexte>
$ARGUMENTS
</contexte>
> Si ce qui précède est vide, demandez à l'utilisateur : « {{COLLEZ L'UN DES ÉLÉMENTS SUIVANTS :
- L'idée ou l'hypothèse que vous souhaitez valider via des entretiens clients
- Des questions d'entretien provisoires à évaluer
- Des retranscriptions ou notes d'entretien brutes à analyser pour la qualité du signal
- Un segment client et les hypothèses à tester}} »
Appliquez le test de maman en fonction de ce qui a été fourni :
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**SI l'utilisateur a fourni une idée ou une hypothèse à valider :**
### Les trois règles du test de maman
1. Parlez de leur vie, pas de votre idée
2. Posez des questions sur des faits passés spécifiques, pas sur des opinions génériques sur le futur
3. Parlez moins, écoutez plus
### Plan de conversation
Concevez un guide d'entretien de 20 à 30 minutes qui respecte ces règles :
**Ouverture (2 min) :** Comment établir le contexte sans biaiser la conversation. Pas de pitch. Cadrez-la comme un apprentissage de leur flux de travail, pas comme un test de votre idée.
**Leur monde (10 min) :** Questions qui explorent leur réalité actuelle :
- À quoi ressemble leur flux de travail actuel ?
- Où passent-ils le plus de temps/argent/effort ?
- Qu'ont-ils déjà essayé pour résoudre ce problème ?
- Comment gèrent-ils cela actuellement ? (S'ils ne le font pas, c'est un signal.)
Pour chaque question, expliquez POURQUOI elle fonctionne – quel signal elle extrait et à quoi ressemble une bonne vs mauvaise réponse.
**Comportements passés spécifiques (10 min) :** Questions sur ce qu'ils ont réellement fait :
- « Parlez-moi de la dernière fois où vous avez [géré ce problème]... »
- « Que s'est-il passé ? Expliquez-moi étape par étape. »
- « Qu'avez-vous fait après cela ? »
- « Combien de temps/argent cela vous a-t-il coûté ? »
**Engagement et avancement (5 min) :** Testez s'ils mettront de leur personne :
- Feraient-ils un pilote ? Paiement pour un accès anticipé ? Vous présenteraient-ils à un collègue ayant le même problème ?
- Les compliments ne sont PAS de l'engagement. « C'est cool » ne veut rien dire. « Puis-je m'inscrire à la version bêta ? » veut dire quelque chose.
**Questions à NE JAMAIS poser :**
- « Utiliseriez-vous un produit qui fait X ? » (hypothétique – tout le monde dit oui)
- « Pensez-vous que c'est une bonne idée ? » (opinion – personne ne veut vous blesser)
- « Combien paieriez-vous pour cela ? » (tarification hypothétique – inutile sans engagement)
- « Recommanderiez-vous ceci à un ami ? » (intention future – peu fiable)
**Pour chaque mauvaise question, fournissez la réécriture selon le test de maman** – la version qui extrait un signal réel en interrogeant sur le comportement passé.
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**SI l'utilisateur a fourni des questions d'entretien provisoires :**
### Audit des questions
Évaluez chaque question par rapport aux règles du test de maman. Pour chacune :
| Question | Verdict | Problème | Réécriture selon le test de maman |
|----------|---------|----------|-----------------------------------|
| [originale] | Réussite/Échec | [pourquoi elle échoue – p. ex., hypothétique, recherche d'opinion, orientée, promotion] | [version réécrite] |
**Schémas d'échec courants à vérifier :**
- **Hypothétiques :** « Voudriez-vous... » / « Si nous construisions... » / « Vous verriez-vous... »
- **Opinions :** « Pensez-vous... » / « Que ressentez-vous à propos de... »
- **Orientées :** Questions qui suggèrent la réponse souhaitée
- **Promotion déguisée en question :** « Et s'il existait un produit qui [votre produit]... »
- **Promesses futures :** « Paieriez-vous... » / « Passeriez-vous à... »
- **Génériques :** « Quels sont vos plus grands défis ? » (trop large pour être utile sans suivi)
Après l'audit, fournissez un guide d'entretien révisé qui s'écoule naturellement et respecte les règles du test de maman.
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**SI l'utilisateur a fourni des retranscriptions ou notes d'entretien :**
### Évaluation du signal
Analysez la retranscription pour distinguer le signal réel du faux signal :
**Signal réel** (à pondérer fortement) :
- Comportements et actions passées spécifiques qu'ils ont entrepris
- Argent, temps ou effort qu'ils ont déjà dépensé pour le problème
- Contournements qu'ils ont mis en place
- Langage émotionnel à propos de frustrations spécifiques (pas de plaintes polies)
- Actions d'engagement : inscription, paiement, mise en relation, allocation de temps
**Faux signal** (à ignorer ou écarter) :
- Compliments : « C'est une excellente idée », « J'adore », « Très cool »
- Promesses futures : « J'utiliserais ça sans aucun doute », « Je paierais pour ça »
- Plaintes génériques : « Ouais, c'est clairement un point douloureux »
- Scénarios hypothétiques : « Je pourrais nous voir utiliser ça pour... »
- Réponses socialement souhaitables : tout ce qui ressemble à ce qu'ils pensent que vous voulez entendre
Pour chaque constatation, fournissez :
1. La citation exacte ou la preuve
2. S'il s'agit d'un signal réel ou faux, et pourquoi
3. L'idée sous-jacente (si réel) ou la question que vous auriez dû poser à la place (si faux)
**Résumé :**
- Que savez-vous réellement après ces conversations ?
- Que croyez-vous savoir mais que vous ne savez pas en réalité ? (fausse confiance)
- Que devez-vous encore apprendre ?
- Quels engagements (pas de compliments) avez-vous obtenus ?
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Règles générales :
- Les meilleures conversations client ne mentionnent pas votre idée du tout. Vous apprenez sur leur vie, et vous décidez ensuite si votre idée s'y adapte.
- Si vous entendez ce que vous voulez entendre, vous posez probablement les mauvaises questions.
- Trois conversations solides avec des preuves comportementales spécifiques valent mieux que 30 enquêtes avec des données d'opinion.
- La mesure d'une bonne conversation est : avez-vous appris quelque chose qui pourrait modifier votre plan ? Si chaque conversation confirme ce que vous croyez déjà, vous n'apprenez pas.
Conseils
- Exécutez ceci AVANT de parler aux utilisateurs pour concevoir les bonnes questions. Exécutez-le APRÈS pour vérifier si vous avez obtenu un signal réel.
- Les entretiens les plus dangereux sont ceux qui donnent l'impression d'être géniaux. Si tout le monde a adoré votre idée, vous avez probablement fait du pitch au lieu d'écouter.
- Associez-le à craft-discovery-synthesis pour synthétiser les enseignements de plusieurs conversations basées sur le test de maman.
- Utilisez le résultat de l'évaluation du signal pour décider si vous avez suffisamment de preuves pour passer à craft-spec, ou si vous avez besoin de plus de conversations.
- Si le test de maman révèle que vous ne comprenez pas vraiment le monde du client, exécutez jobs-to-be-done pour cartographier les motivations sous-jacentes.