社交聆听简报

社交聆听简报 是做什么的？

概述

研究人们在社交平台上公开讨论的内容。这对于品牌监控、品类研究、产品反馈、声誉检查以及了解近期对话非常有用。

何时使用

当用户提出以下问题时使用此技能：

• 人们在说关于 X 的什么？
• 监控这个品牌/话题/品类
• 查找关于某个产品的投诉或赞扬
• 总结近期的社交讨论
• 比较 Reddit、TikTok、YouTube、LinkedIn、Instagram 或 Threads 上的情绪

有用的来源

• Reddit 搜索、子版块搜索、帖子、评论
• TikTok 搜索热点/关键词/标签及评论
• YouTube 搜索、转录、评论
• Instagram Reels 搜索及标签搜索
• LinkedIn 帖子搜索
• Threads 搜索
• 当平台搜索不足时使用 Google 搜索

工作流程

1. 定义话题、别名、竞争对手名称和日期范围。
2. 搜索多个相关来源，而非盲目搜索所有来源。
3. 保留 URL、日期、平台、互动数据和直接引用。
4. 将对话聚类为主题。
5. 区分正面、负面、中立和混合信号。
6. 突出代表性示例和行动项。

输出格式

# 社交聆听简报：{话题}

## 执行摘要
- 主要结论：
- 对话量：低/中/高
- 情绪：正面/中立/负面/混合
- 置信度：高/中/低

## 主要主题
| 主题 | 情绪 | 证据 | 代表性引用/来源 |
|---|---|---|---|

## 值得关注的帖子
- [来源](url) — 为什么重要

## 风险 / 机会
- ...

## 推荐行动
1. ...

常见陷阱

• 不要将其假装为全面的社交监测。这仅是公开数据研究。
• 不要在没有说明的情况下，在差异很大的社区之间平均情绪。
• 不要将互动量作为真实性的代理指标。