Social Listening Brief
Übersicht
Recherchiere, was Menschen öffentlich auf sozialen Plattformen sagen. Dies ist nützlich für Markenmonitoring, Kategorieforschung, Produktfeedback, Reputationschecks und das Verständnis aktueller Gespräche.
Wann verwenden
Verwende diesen Skill, wenn der Benutzer fragt:
- Was sagen die Leute über X?
- Überwache diese Marke/dieses Thema/diese Kategorie
- Finde Beschwerden oder Lob über ein Produkt
- Fasse aktuelle Social-Media-Diskussionen zusammen
- Vergleiche die Stimmung auf Reddit, TikTok, YouTube, LinkedIn, Instagram oder Threads
Nützliche Quellen
- Reddit-Suche, Subreddit-Suche, Beiträge, Kommentare
- TikTok-Suche (Top/Schlüsselwort/Hashtag) und Kommentare
- YouTube-Suche, Transkripte, Kommentare
- Instagram-Reels-Suche und Hashtag-Suche
- LinkedIn-Beitragssuche
- Threads-Suche
- Google-Suche, wenn die plattformeigene Suche nicht ausreicht
Arbeitsablauf
- Definiere Thema, Alternativnamen, Konkurrenznamen und Zeitfenster.
- Durchsuche mehrere relevante Quellen, nicht jede Quelle blind.
- Behalte URLs, Daten, Plattform, Engagement-Metriken und genaue Zitate.
- Gruppiere Gespräche in Themen.
- Trenne positive, negative, neutrale und gemischte Signale.
- Hebe repräsentative Beispiele und Aktionspunkte hervor.
Ausgabeformat
# Social Listening Brief: {Thema}
## Executive Summary
- Wichtigste Erkenntnis:
- Gesprächsvolumen: Niedrig/Mittel/Hoch
- Stimmung: Positiv/Neutral/Negativ/Gemischt
- Vertrauen: Hoch/Mittel/Niedrig
## Top-Themen
| Thema | Stimmung | Belege | Repräsentatives Zitat/Quelle |
|---|---|---|---|
## Bemerkenswerte Beiträge
- [Quelle](url) – warum es wichtig ist
## Risiken / Chancen
- ...
## Empfohlene Aktionen
1. ...
Häufige Fallstricke
- Gib nicht vor, dass dies ein erschöpfendes Social Monitoring wäre. Es handelt sich um öffentliche Datenrecherche.
- Mitteln Sie die Stimmung nicht über sehr unterschiedliche Communities hinweg, ohne dies zu kennzeichnen.
- Verwenden Sie Engagement nicht als Indikator für Wahrheit.