Brief de Veille Sociale
Aperçu
Recherchez ce que les gens disent publiquement sur les réseaux sociaux. Utile pour la surveillance de marque, la recherche par catégorie, les retours produit, les vérifications de réputation et la compréhension des conversations récentes.
Quand l'Utiliser
Utilisez cette compétence lorsque l'utilisateur demande :
- que disent les gens à propos de X ?
- surveiller cette marque/sujet/catégorie
- trouver des plaintes ou des éloges sur un produit
- résumer les discussions sociales récentes
- comparer le sentiment sur Reddit, TikTok, YouTube, LinkedIn, Instagram ou Threads
Sources Utiles
- Recherche Reddit, recherche par sous-reddit, publications, commentaires
- Recherche TikTok top/mot-clé/hashtag et commentaires
- YouTube : recherche, transcriptions, commentaires
- Recherche de reels Instagram et recherche par hashtag
- Recherche de posts LinkedIn
- Recherche Threads
- Recherche Google lorsque la recherche de plateforme ne suffit pas
Flux de Travail
- Définir le sujet, les alias, les noms de concurrents et la fenêtre de date.
- Rechercher plusieurs sources pertinentes, pas toutes les sources aveuglément.
- Conserver les URL, les dates, la plateforme, les métriques d'engagement et les citations exactes.
- Regrouper les conversations par thèmes.
- Séparer les signaux positifs, négatifs, neutres et mixtes.
- Mettre en avant des exemples représentatifs et des actions concrètes.
Format de Sortie
# Brief de Veille Sociale : {sujet}
## Résumé Exécutif
- Principal enseignement :
- Volume de conversation : Faible/Moyen/Élevé
- Sentiment : Positif/Neutre/Négatif/Mixte
- Confiance : Élevée/Moyenne/Faible
## Thèmes Principaux
| Thème | Sentiment | Preuve | Citation/ source représentative |
|---|---|---|---|
## Publications Notables
- [source](url) — pourquoi c'est important
## Risques / Opportunités
- ...
## Actions Recommandées
1. ...
Pièges Courants
- Ne prétendez pas qu'il s'agit d'une surveillance sociale exhaustive. C'est une recherche sur des données publiques.
- Ne faites pas la moyenne des sentiments entre des communautés très différentes sans nuances.
- N'utilisez pas l'engagement comme un proxy de la vérité.