Relatório de Escuta Social
Visão Geral
Pesquise o que as pessoas estão dizendo publicamente nas plataformas sociais. Isso é útil para monitoramento de marcas, pesquisa de categorias, feedback de produtos, verificação de reputação e compreensão de conversas recentes.
Quando Usar
Use este skill quando o usuário perguntar:
- o que estão dizendo sobre X?
- monitorar esta marca/tópico/categoria
- encontrar reclamações ou elogios sobre um produto
- resumir discussões sociais recentes
- comparar sentimento no Reddit, TikTok, YouTube, LinkedIn, Instagram ou Threads
Fontes Úteis
- Pesquisa no Reddit, pesquisa em subreddits, postagens, comentários
- Pesquisa no TikTok por top/palavra-chave/hashtag e comentários
- Pesquisa no YouTube, transcrições, comentários
- Pesquisa de reels no Instagram e pesquisa por hashtag
- Pesquisa de postagens no LinkedIn
- Pesquisa no Threads
- Pesquisa no Google quando a pesquisa da plataforma não é suficiente
Fluxo de Trabalho
- Defina o tópico, aliases, nomes de concorrentes e janela de datas.
- Pesquise várias fontes relevantes, não todas as fontes cegamente.
- Mantenha URLs, datas, plataforma, métricas de engajamento e citações exatas.
- Agrupe conversas em temas.
- Separe sinais positivos, negativos, neutros e mistos.
- Destaque exemplos representativos e itens de ação.
Formato de Saída
# Relatório de Escuta Social: {tópico}
## Sumário Executivo
- Principais conclusões:
- Volume de conversas: Baixo/Médio/Alto
- Sentimento: Positivo/Neutro/Negativo/Misto
- Confiança: Alta/Média/Baixa
## Principais Temas
| Tema | Sentimento | Evidência | Citação representativa/fonte |
|---|---|---|---|
## Postagens Notáveis
- [fonte](url) — por que é importante
## Riscos / Oportunidades
- ...
## Ações Recomendadas
1. ...
Armadilhas Comuns
- Não finja que isso é monitoramento social exaustivo. É pesquisa de dados públicos.
- Não calcule a média de sentimento entre comunidades muito diferentes sem ressalvas.
- Não use engajamento como proxy da verdade.