O que Mineração de Comentários faz?
Visão Geral
Mine comentários públicos para descobrir o que as pessoas realmente perguntam, reclamam, desejam, interpretam mal ou repetem. O resultado deve ajudar com pesquisa de produto, ideias de conteúdo, copywriting, tratamento de objeções e compreensão do público.
Quando Usar
Use este skill quando o usuário pedir para:
- analisar comentários em um vídeo do TikTok, YouTube, Instagram Reel, postagem do Facebook, postagem do Reddit ou vídeo do Rumble
- encontrar perguntas, objeções, reclamações ou intenção de compra do público
- extrair linguagem de voz-do-cliente
- encontrar ideias de conteúdo a partir de comentários
- entender o sentimento em torno de uma postagem, criador, produto ou tópico
Fontes de Comentários
| Plataforma | Endpoint |
|---|---|
| Comentários do TikTok | /v1/tiktok/video/comments |
| Respostas do TikTok | /v1/tiktok/video/comment/replies |
| Comentários do YouTube | /v1/youtube/video/comments |
| Respostas do YouTube | /v1/youtube/video/comment/replies |
| Comentários do Instagram | /v2/instagram/post/comments |
| Comentários do Facebook | /v1/facebook/post/comments |
| Respostas do Facebook | /v1/facebook/post/comment/replies |
| Comentários do Reddit | /v1/reddit/post/comments |
| Comentários do Rumble | /v1/rumble/video/comments |
Fluxo de Trabalho
-
Buscar comentários
- Use a URL da postagem/vídeo sempre que possível.
- Pagine quando o endpoint suportar e o usuário quiser profundidade.
- Preserve o texto do comentário, autor (se público), contagem de curtidas/votos positivos, timestamp e URL de origem.
-
Limpeza leve
- Remova spam/duplicatas óbvias.
- Mantenha gírias, erros ortográficos e palavras emocionais se forem linguagem útil do cliente.
- Não normalize demais citações exatas.
-
Classificar cada comentário útil Use estas categorias:
- perguntas
- objeções
- reclamações/pontos de dor
- elogios
- confusão
- solicitações/ideias de funcionalidades
- intenção de compra
- controvérsia/debate
- piadas/memes/sinais culturais
-
Agrupar temas
- Agrupe comentários semelhantes.
- Pontue temas por frequência e intensidade.
- Destaque citações exatas para cada tema.
-
Transformar insights em ações Dependendo do objetivo do usuário, produza:
- ideias de conteúdo
- ideias de FAQ
- ângulos de copy para landing pages
- ideias de produto
- bullets para tratamento de objeções
- anotações de vendas/suporte
Formato de Saída
# Relatório de Mineração de Comentários
## Resumo
- Fonte(s): {urls}
- Comentários analisados: {contagem}
- Confiança: Alta/Média/Baixa
## Principais Temas
| Tema | Tipo | Frequência | Intensidade | Citação representativa |
|---|---|---:|---|---|
## Perguntas do Público
- "..."
## Objeções e Preocupações
- **Objeção:** ...
- Evidência: "..."
- Ângulo de resposta: ...
## Intenção de Compra / Sinais de Demanda
- "..."
## Linguagem Exata para Reutilizar
- "..."
- "..."
## Ideias de Conteúdo a Partir dos Comentários
1. ...
2. ...
Diretrizes de Qualidade
- Rotule o tamanho da amostra e o nível de confiança.
- Separe um comentário isolado e alto de um padrão repetido.
- Preserve citações exatas para linguagem útil.
- Evite afirmar sentimento amplo de mercado a partir dos comentários de uma única postagem.
- Mencione viés de moderação/plataforma quando relevante.
Armadilhas Comuns
- Não achate comentários em sentimento genérico. O valor está em perguntas, objeções e redação exata.
- Não inclua detalhes de identificação pessoal, a menos que já sejam públicos e necessários.
- Não trate comentários de bot/spam como sinal do público.
- Não pule o contexto da postagem do Reddit. Para Reddit, leia tanto a postagem original quanto os comentários.