Informe de Escucha Social
Visión General
Investiga lo que la gente dice públicamente en plataformas sociales. Es útil para monitoreo de marca, investigación de categorías, retroalimentación de productos, verificación de reputación y comprensión de conversaciones recientes.
Cuándo Usarlo
Usa esta habilidad cuando el usuario pregunte:
- ¿qué dice la gente sobre X?
- monitorea esta marca/tema/categoría
- encuentra quejas o elogios sobre un producto
- resume la discusión social reciente
- compara el sentimiento en Reddit, TikTok, YouTube, LinkedIn, Instagram o Threads
Fuentes Útiles
- Búsqueda en Reddit, búsqueda en subreddits, publicaciones, comentarios
- Búsqueda en TikTok: top/palabra clave/hashtag y comentarios
- YouTube: búsqueda, transcripciones, comentarios
- Búsqueda de reels en Instagram y búsqueda por hashtag
- Búsqueda de publicaciones en LinkedIn
- Búsqueda en Threads
- Búsqueda en Google cuando la búsqueda en la plataforma no es suficiente
Flujo de Trabajo
- Define el tema, alias, nombres de competidores y ventana de fechas.
- Busca en múltiples fuentes relevantes, no en todas las fuentes a ciegas.
- Conserva URLs, fechas, plataforma, métricas de interacción y citas textuales.
- Agrupa las conversaciones en temas.
- Separa las señales positivas, negativas, neutrales y mixtas.
- Destaca ejemplos representativos y elementos de acción.
Formato de Salida
# Informe de Escucha Social: {tema}
## Resumen Ejecutivo
- Conclusión principal:
- Volumen de conversación: Bajo/Medio/Alto
- Sentimiento: Positivo/Neutral/Negativo/Mixto
- Confianza: Alta/Media/Baja
## Temas Principales
| Tema | Sentimiento | Evidencia | Cita/fuente representativa |
|---|---|---|---|
## Publicaciones Destacadas
- [fuente](url) — por qué es importante
## Riesgos / Oportunidades
- ...
## Acciones Recomendadas
1. ...
Errores Comunes
- No finjas que esto es un monitoreo social exhaustivo. Es una investigación basada en datos públicos.
- No promedies el sentimiento entre comunidades muy diferentes sin advertencias.
- No uses la interacción como indicador de verdad.