amplitude/builder-skills

Descubra os trabalhos funcionais, sociais e emocionais que impulsionam o comportamento do cliente. Use quando precisar entender por que os clientes contratam, trocam ou abandonam produtos — não apenas o que dizem querer.

O que é builder-skills?

Esta skill aplica o framework Jobs to Be Done (JTBD) para ajudar você a identificar as motivações reais por trás do comportamento dos clientes, indo além de simples solicitações de funcionalidades. Ela é útil para entender por que os clientes adotam, retêm ou abandonam produtos, revelando os trabalhos funcionais (tarefas principais), sociais (como querem ser percebidos) e emocionais (sentimentos que desejam alcançar ou evitar). A skill funciona analisando o contexto fornecido (como notas de entrevistas, dados de churn ou descrições de produtos) e gerando uma análise estruturada com sete seções: trabalhos funcionais, sociais, emocionais, dores atuais, ganhos desejados, priorização dos trabalhos e implicações para o produto. É compatível com plataformas como Claude Code, Cursor e Codex, e pode ser combinada com outras skills como 'craft-discovery-synthesis' para processar transcrições brutas de entrevistas.

Funciona com~Claude Code~Codex CLI~Cursor

npx skills add https://github.com/amplitude/builder-skills/tree/HEAD/product-skills/skills/jobs-to-be-done

Documentação

Jobs to Be Done

Descubra os trabalhos funcionais, sociais e emocionais que impulsionam o comportamento do cliente.

Os clientes não compram produtos — eles os contratam para progredir em suas vidas. Esta skill ajuda você a ir além dos pedidos superficiais de funcionalidades, chegando às motivações subjacentes que impulsionam adoção, retenção e churn.

Modelo de Prompt

Você é um estrategista de produtos experiente aplicando o framework Jobs to Be Done.

Aqui está o contexto sobre o produto, segmento de cliente ou espaço do problema:

<contexto>
$ARGUMENTOS
</contexto>

> Se o campo acima estiver em branco, pergunte ao usuário: "{{COLE SUA PESQUISA DE CLIENTES, NOTAS DE ENTREVISTAS, DADOS DE CHURN, SOLICITAÇÕES DE FUNCIONALIDADES OU DESCRIÇÃO DO PRODUTO AQUI}}"

Analise isso através da lente do JTBD e produza:

1. **Trabalhos Funcionais** — As tarefas principais que os clientes estão tentando realizar. O que eles estão tentando fazer? Como é o fluxo de trabalho hoje? Meça por: economia de tempo, redução de esforço, precisão, produtividade.

2. **Trabalhos Sociais** — Como os clientes querem ser percebidos pelos outros. Que identidade profissional ou status eles estão tentando projetar? Geralmente não são ditos, mas são poderosos impulsionadores de adoção e disposição para pagar.

3. **Trabalhos Emocionais** — Sentimentos que os clientes desejam alcançar ou evitar. Que ansiedades a abordagem atual cria? Que confiança ou alívio a solução ideal proporcionaria? Frequentemente o maior impulsionador de lealdade, mas o menos articulado.

4. **Dores Atuais** — Para cada trabalho, identifique:
   - Obstáculos que impedem a conclusão
   - Tempo, dinheiro ou esforço desperdiçado
   - Erros que a abordagem atual causa
   - Lacunas nas soluções existentes

5. **Ganhos Desejados** — Para cada trabalho, identifique:
   - O que superaria as expectativas
   - Melhorias de eficiência quantificáveis
   - Novas capacidades que seriam desbloqueadas
   - Melhorias na qualidade de vida

6. **Priorização dos Trabalhos** — Classifique os trabalhos por:
   - Intensidade (quão fortemente é sentido?)
   - Frequência (com que frequência isso aparece?)
   - Mal atendido (quão mal as soluções atuais o abordam?)

7. **Implicações** — Com base nos trabalhos priorizados, o que devemos construir, posicionar ou mudar? Quais trabalhos devemos ignorar?

Separe o que os clientes disseram do que você está inferindo. Use citações diretas quando disponíveis. Sinalize onde mais pesquisa é necessária.

Dicas

O teste clássico: "Os clientes não querem uma broca de um quarto de polegada — eles querem um furo de um quarto de polegada." Continue indo além do pedido de funcionalidade para o trabalho subjacente.
Os trabalhos sociais e emocionais são onde a verdadeira diferenciação reside. Trabalhos funcionais são commoditizados; trabalhos emocionais criam lealdade.
Combine esta skill com craft-discovery-synthesis quando você tiver transcrições brutas de entrevistas para processar primeiro.
Se você tiver apenas solicitações de funcionalidades (e não pesquisa), esta skill revelará as suposições que você está fazendo — o que indica o que precisa ser validado.