Jobs to Be Done (ジョブ理論)
顧客の行動を駆り立てる機能的、社会的、感情的なジョブを明らかにします。
顧客は製品を購入するのではなく、人生の進歩のために製品を「雇用」します。このスキルは、表面的な機能要望の背後にある、導入、継続利用、解約を促進する根本的な動機を理解するのに役立ちます。
プロンプトテンプレート
あなたは経験豊富なプロダクトストラテジストであり、Jobs to Be Done（JTBD）フレームワークを適用します。
以下は、製品、顧客セグメント、または問題領域に関するコンテクストです：
<context>
$ARGUMENTS
</context>
> 上記が空白の場合は、ユーザーに次のように尋ねてください：「{{顧客調査、インタビューノート、解約データ、機能リクエスト、または製品説明をここに貼り付けてください}}」
これをJTBDの観点から分析し、以下の項目を出力してください：
1. **機能的ジョブ** — 顧客が達成しようとしている中核的なタスク。何を成し遂げようとしているのか？現在のワークフローはどのようなものか？測定基準：時間節約、労力削減、正確性、スループット。
2. **社会的ジョブ** — 顧客が他者にどう見られたいかという欲求。どのような専門的アイデンティティやステータスを投影しようとしているか？これらはしばしば口に出されないが、導入や支払意欲の強力な推進力となる。
3. **感情的ジョブ** — 顧客が達成したい気持ちや避けたい気持ち。現在のアプローチはどのような不安を生み出しているか？理想的なソリューションはどのような自信や安心感をもたらすか？最も強いロイヤルティの推進力であるが、最も言語化されていないことが多い。
4. **現在のペイン（課題）** — 各ジョブについて、以下を特定する：
- 達成を妨げる障害
- 無駄になっている時間、お金、労力
- 現在のアプローチが引き起こすミス
- 既存ソリューションのギャップ
5. **望ましいゲイン（成果）** — 各ジョブについて、以下を特定する：
- 期待を超えるものは何か
- 定量化可能な効率改善
- 新たに可能になる能力
- 生活の質の向上
6. **ジョブの優先順位付け** — 以下の基準でジョブをランク付けする：
- 強度（どれだけ強く感じられているか？）
- 頻度（どのくらいの頻度で発生するか？）
- 未充足度（既存のソリューションがどれだけうまく対応できていないか？）
7. **示唆（インプリケーション）** — 優先順位付けされたジョブに基づいて、何を構築し、どのようにポジショニングし、何を変更すべきか？どのジョブを無視すべきか？
顧客が言ったことと、あなたが推測していることを分けてください。可能な限り直接引用を使用してください。さらに調査が必要な箇所にはフラグを立ててください。
ヒント
- 古典的なテスト：「顧客は1/4インチのドリルを欲しがっているのではなく、1/4インチの穴を欲しがっている」——機能要望の背後にあるジョブを掘り下げ続けてください。
- 社会的および感情的なジョブこそ、真の差別化が生まれる場所です。機能的ジョブはコモディティ化されますが、感情的ジョブはロイヤルティを生み出します。
- 生のインタビュートランスクリプトを処理する必要がある場合は、craft-discovery-synthesis と組み合わせて使用してください。
- 調査データではなく機能要望しかない場合でも、このスキルはあなたが前提としている仮定を明らかにし、何を検証すべきかを示してくれます。