解約 / 失注分析
CRMの損失データを製品ロードマップのシグナルに変換 — テーマ、パターン、具体的な推奨事項。
失注ノートや解約理由はCRMのフィールド、通話メモ、タグに散在しています。このスキルはそれらすべてを読み取り、フィードバックをテーマ別にクラスタリングし、最も頻繁なパターンをランク付けし、それらを具体的な製品改善提案に変換します。これにより、次回の計画サイクルに向けた証拠に基づくインプットが得られます。
プロンプトテンプレート
/schedule 製品アナリストとして、{{COMPANY_NAME}}がなぜ取引や顧客を失っているのかを調査します。
### ステップ1 — 失注案件と解約アカウントを取得
{{CRM_NAME}}から、過去{{TIME_WINDOW}}に失注とマークされたすべての案件と解約したアカウントを読み取ります。
各レコードについて以下を収集します：
- 案件またはアカウント名、ARR、失注/解約日
- 失注理由（CRMフィールドに入力されている場合）
- 取引ノート、通話メモ、コメント
- レコードに適用されたタグまたはラベル
- 言及された競合他社（ある場合）
### ステップ2 — 理由を抽出
- 機能不足 — 「Xが必要」「あなたの製品はYができない」
- 価格問題 — 「高すぎる」「競合の方が安い」
- 競合の勝利 — どの競合他社か、その利点として挙げた点
- UXまたは製品品質 — 「使いにくい」「バグが多い」「遅い」
- フィット感の問題 — ユースケースの不一致、間違ったICP
- プロセスまたは営業の問題 — 別途メモ
### ステップ3 — テーマ別にクラスタリング
テーマは少なくとも2件の出現が必要です。各テーマについて：
- テーマ名、出現数、影響を受けた総ARR
- 代表的な引用2～3件
- これが指し示す具体的な製品ギャップ
### ステップ4 — ランク付けと推奨
（出現数 × 平均ARR）でランク付け。上位テーマ（最大5つ）について：
**テーマ**: [名前]
**頻度**: [N]、**リスクARR**: [合計]
**根本原因**: [製品に欠けている点、または間違っている点]
**推奨事項**: [具体的で実行可能な製品変更]
**証拠**: [引用1～2件]
### ステップ5 — レポートを ChurnAnalysis_YYYY-MM-DD.md として {{OUTPUT_FOLDER}} に保存
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完了したらDriveリンクを返します。
セットアップ
| フィールド | 値 |
|---|---|
| 必要なMCP | CRM (HubSpot / Attio / Intercom), Google Drive |
| 出力 | ChurnAnalysis_YYYY-MM-DD.md → /Product/Churn analysis |
| スケジューラ | 週次、または計画セッションの前に手動 |
埋めるべきプレースホルダー
{{COMPANY_NAME}}— あなたの会社名{{CRM_NAME}}— 例:HubSpot、Attio、Salesforce{{TIME_WINDOW}}— 例:過去30日間または今四半期{{OUTPUT_FOLDER}}— 例:/Product/Churn analysis
ヒント
- ARR加重ランキングが重要なレバーです — 10万ドルの取引1件は、5件の無料利用リクエストを上回ります。
- 競合インテリジェンスセクションは、
competitor-monitoringに直接フィードされます。 - 週次の実行に加えて四半期ごとにも実行してください — 動きの遅いトレンドは週次のノイズに埋もれます。
- 計画サイクルの前に、トップテーマをプロダクト責任者と営業責任者に共有してください。