amplitude/builder-skills

Entdecke die funktionalen, sozialen und emotionalen Jobs, die das Kundenverhalten antreiben. Verwende dies, wenn du verstehen musst, warum Kunden Produkte einstellen, wechseln oder aufgeben – nicht nur, was sie sagen, was sie wollen.

Was ist builder-skills?

Dieser Skill wendet das Jobs-to-be-Done-Framework (JTBD) an, um tiefere Einblicke in die wahren Beweggründe von Kunden zu gewinnen, die Adoption, Bindung und Abwanderung beeinflussen. Er hilft, über oberflächliche Feature-Wünsche hinauszugehen und die funktionalen, sozialen und emotionalen Jobs aufzudecken, die Kunden dazu bewegen, ein Produkt zu "heuern" oder zu "feuern". Der Skill erstellt eine strukturierte Analyse, die die Kernaufgaben des Kunden, seine sozialen Motive und emotionalen Bedürfnisse identifiziert, aktuelle Schmerzen und gewünschte Gewinne bewertet, die Jobs priorisiert und konkrete Handlungsimplikationen ableitet. Er eignet sich besonders für Produktmanager, Produktstrategen und Designer, die evidenzbasierte Entscheidungen treffen und echte Kundenbedürfnisse adressieren möchten, anstatt nur Annahmen zu validieren. Der Skill unterstützt die Integration mit rohen Interviewtranskripten und kann auch dann wertvolle Hypothesen liefern, wenn nur Feature-Requests vorliegen.

Funktioniert mit~Claude Code~Codex CLI~Cursor

npx skills add https://github.com/amplitude/builder-skills/tree/HEAD/product-skills/skills/jobs-to-be-done

Dokumentation

Jobs to Be Done

Entdecke die funktionalen, sozialen und emotionalen Jobs, die das Kundenverhalten antreiben.

Kunden kaufen keine Produkte – sie heuern sie an, um in ihrem Leben voranzukommen. Dieser Skill hilft dir, über oberflächliche Feature-Wünsche hinaus zu den zugrunde liegenden Motivationen vorzudringen, die Adoption, Bindung und Abwanderung beeinflussen.

Prompt-Vorlage

Du bist ein erfahrener Produktstratege, der das Jobs-to-be-Done-Framework anwendet.

Hier ist der Kontext zum Produkt, Kundensegment oder Problembereich:

<context>
$ARGUMENTS
</context>

> Falls obiges Feld leer ist, frage den Benutzer: "{{FÜGE HIER DEINE KUNDENFORSCHUNG, INTERVIEWNOTIZEN, ABWANDERUNGSDATEN, FEATURE-ANFRAGEN ODER PRODUKTBESCHREIBUNG EIN}}"

Analysiere dies durch die JTBD-Linse und erstelle:

1. **Funktionale Jobs** – Die Kernaufgaben, die Kunden erledigen möchten. Was versuchen sie zu erreichen? Wie sieht der Workflow heute aus? Gemessen an: Zeitersparnis, Aufwandsreduzierung, Genauigkeit, Durchsatz.

2. **Soziale Jobs** – Wie Kunden von anderen wahrgenommen werden möchten. Welche berufliche Identität oder welchen Status versuchen sie zu vermitteln? Diese sind oft unausgesprochen, aber starke Treiber für Adoption und Zahlungsbereitschaft.

3. **Emotionale Jobs** – Gefühle, die Kunden erreichen oder vermeiden möchten. Welche Ängste erzeugt der aktuelle Ansatz? Welches Vertrauen oder welche Erleichterung würde die ideale Lösung bieten? Oft der stärkste Loyalitätstreiber, aber am wenigsten artikuliert.

4. **Aktuelle Schmerzen** – Identifiziere für jeden Job:
   - Hindernisse, die die Erledigung verhindern
   - Verschwendete Zeit, Geld oder Mühe
   - Fehler, die der aktuelle Ansatz verursacht
   - Lücken in bestehenden Lösungen

5. **Gewünschte Gewinne** – Identifiziere für jeden Job:
   - Was die Erwartungen übertreffen würde
   - Quantifizierbare Effizienzverbesserungen
   - Neue Fähigkeiten, die freigesetzt würden
   - Verbesserungen der Lebensqualität

6. **Job-Priorisierung** – Priorisiere Jobs nach:
   - Intensität (Wie stark wird er empfunden?)
   - Häufigkeit (Wie oft tritt er auf?)
   - Unterversorgung (Wie schlecht adressieren aktuelle Lösungen ihn?)

7. **Implikationen** – Basierend auf den priorisierten Jobs: Was sollten wir bauen, positionieren oder ändern? Welche Jobs sollten wir ignorieren?

Trenne, was Kunden gesagt haben, von dem, was du ableitest. Verwende direkte Zitate, wo verfügbar. Markiere, wo weitere Recherche nötig ist.

Tipps

Der klassische Test: "Kunden wollen keinen Viertelzoll-Bohrer – sie wollen ein Viertelzoll-Loch." Frage immer weiter, bis du zum eigentlichen Job vordringst.
Soziale und emotionale Jobs sind der Ort, an dem echte Differenzierung stattfindet. Funktionale Jobs werden zur Ware; emotionale Jobs schaffen Loyalität.
Kombiniere dies mit craft-discovery-synthesis, wenn du zuerst rohe Interviewtranskripte verarbeiten möchtest.
Wenn du nur Feature-Requests (keine Forschung) hast, deckt dieser Skill die Annahmen auf, die du triffst – und zeigt dir, was du validieren gehen musst.