amplitude/builder-skills

Découvrez les tâches fonctionnelles, sociales et émotionnelles qui motivent le comportement client. Utilisez-le lorsque vous devez comprendre pourquoi les clients embauchent, changent ou abandonnent des produits — au-delà de ce qu'ils disent vouloir.

Qu'est-ce que builder-skills ?

Ce skill applique le cadre théorique « Jobs to Be Done » (JTBD) pour aider les équipes produit, designers et stratèges à analyser en profondeur les motivations réelles des clients, au-delà des demandes superficielles. Il guide l'utilisateur à travers sept étapes structurées : identification des jobs fonctionnels, sociaux et émotionnels ; analyse des douleurs actuelles et gains souhaités ; priorisation des jobs par intensité, fréquence et sous-service ; et enfin déduction des implications produit. Le skill fonctionne sur n'importe quel agent supportant les instructions markdown (Claude Code, Cursor, Codex, etc.). Il est particulièrement utile lors de l'analyse de retours clients, de données de désabonnement, d'entretiens utilisateur ou de spécifications produit, et peut être combiné avec un skill de synthèse d'entretiens pour traiter des transcriptions brutes. En l'absence de recherche utilisateur, il met en lumière les hypothèses implicites à valider.

Compatible avec~Claude Code~Codex CLI~Cursor

npx skills add https://github.com/amplitude/builder-skills/tree/HEAD/product-skills/skills/jobs-to-be-done

Documentation

Jobs to Be Done

Découvrez les tâches fonctionnelles, sociales et émotionnelles qui motivent le comportement client.

Les clients n'achètent pas des produits — ils les embauchent pour progresser dans leur vie. Ce skill vous aide à dépasser les demandes superficielles de fonctionnalités pour atteindre les motivations sous-jacentes qui conduisent à l'adoption, la rétention et le désabonnement.

Modèle de Prompt

Vous êtes un stratège produit expérimenté appliquant le cadre Jobs to Be Done.

Voici le contexte sur le produit, le segment client ou l'espace problème :

<context>
$ARGUMENTS
</context>

> Si ce qui précède est vide, demandez à l'utilisateur : "{{COLLEZ VOS RECHERCHES CLIENTS, NOTES D'ENTRETIEN, DONNÉES DE DÉSABONNEMENT, DEMANDES DE FONCTIONNALITÉS OU DESCRIPTION DU PRODUIT ICI}}"

Analysez ceci à travers le prisme JTBD et produisez :

1. **Tâches fonctionnelles** — Les tâches principales que les clients essaient d'accomplir. Que tentent-ils de réaliser ? À quoi ressemble le flux de travail actuel ? Mesurez par : gain de temps, réduction d'effort, précision, débit.

2. **Tâches sociales** — Comment les clients veulent être perçus par les autres. Quelle identité professionnelle ou quel statut tentent-ils de projeter ? Celles-ci sont souvent non-dites mais sont de puissants moteurs d'adoption et de disposition à payer.

3. **Tâches émotionnelles** — Les sentiments que les clients veulent atteindre ou éviter. Quelles anxiétés l'approche actuelle crée-t-elle ? Quelle confiance ou quel soulagement la solution idéale apporterait-elle ? Souvent le moteur de fidélité le plus fort mais le moins articulé.

4. **Douleurs actuelles** — Pour chaque tâche, identifiez :
   - Les obstacles empêchant l'achèvement
   - Le temps, l'argent ou l'effort gaspillé
   - Les erreurs causées par l'approche actuelle
   - Les lacunes des solutions existantes

5. **Gains souhaités** — Pour chaque tâche, identifiez :
   - Ce qui dépasserait les attentes
   - Les améliorations d'efficacité quantifiables
   - Les nouvelles capacités qui seraient débloquées
   - Les améliorations de qualité de vie

6. **Priorisation des tâches** — Classez les tâches par :
   - Intensité (à quel point est-elle ressentie ?)
   - Fréquence (à quelle fréquence se présente-t-elle ?)
   - Sous-service (à quel point les solutions actuelles y répondent-elles mal ?)

7. **Implications** — En fonction des tâches priorisées, que devrions-nous construire, positionner ou changer ? Quelles tâches devrions-nous ignorer ?

Séparez ce que les clients ont dit de ce que vous inférez. Utilisez des citations directes lorsque disponibles. Signalez les domaines nécessitant davantage de recherche.

Conseils

Le test classique : « Les clients ne veulent pas une perceuse de 6 mm — ils veulent un trou de 6 mm. » Continuez à pousser au-delà de la demande de fonctionnalité jusqu'à la tâche sous-jacente.
Les tâches sociales et émotionnelles sont là où se trouve la véritable différenciation. Les tâches fonctionnelles se banalisent ; les tâches émotionnelles créent la fidélité.
Associez ceci à craft-discovery-synthesis lorsque vous avez des transcriptions d'entretiens brutes à traiter en premier.
Si vous n'avez que des demandes de fonctionnalités (pas de recherche), ce skill mettra en lumière les hypothèses que vous faites — ce qui vous indique ce qu'il faut aller valider.