Programmmanagement
Programme scheitern an den Schnittstellen zwischen Teams, nicht innerhalb von Teams. Die Aufgabe sind die Schnittstellen.
Einrichtung
- Ein einziges Ergebnis, ausgedrückt als Geschäftsergebnis mit einem Datum. Programme mit mehreren gleichrangigen Zielen haben keines.
- Ein benannter verantwortlicher Eigentümer – eine Person, kein Ausschuss. Der Programmmanager treibt voran; der Eigentümer entscheidet.
- Umfang als Inklusionen und Exklusionen formuliert. Die Exklusionen leisten die Arbeit; nicht schriftlich festgehaltene Exklusionen werden zu Annahmen.
- Abhängigkeiten, die von den verantwortlichen Teams kartiert und vereinbart wurden, mit Terminen, die sie tatsächlich zugesagt haben. Eine Abhängigkeit in Ihrem Plan, der das verantwortliche Team nicht zugestimmt hat, ist ein Wunsch.
Reihenfolge
Ordnen Sie nach Abhängigkeit und Risiko, nicht nach Teambequemlichkeit. Belasten Sie die Dinge vor, die den Plan ungültig machen könnten – das technische Unbekannte, die Anbieterentscheidung, die Genehmigung, die möglicherweise nicht kommt. Im vierten Monat zu entdecken, dass der Plan unmöglich war, ist das charakteristische Programmversagen.
Bauen Sie Puffer an Integrationspunkten ein, nicht am Ende. Ein am Ende eingebauter Puffer wird früh und stillschweigend aufgebraucht.
Status, der lesenswert ist
Drei Dinge, jedes Mal: Sind wir auf Kurs für das Datum, was hat sich seit dem letzten Mal geändert, und welche Entscheidung oder Entblockung ist erforderlich. Alles andere ist Anhang.
Verfolgen Sie den Status anhand zugesagter Daten, nicht anhand von Aufwand. „80 % fertig“ ist keine Information; „die Integration ist abgeschlossen, die Migration beginnt am Montag, die Freigabe ist das Risiko“ dagegen schon.
Eskalieren Sie früh und konkret. Eine Eskalation, die die benötigte Entscheidung und das Datum, bis zu dem sie benötigt wird, benennt, wird gelöst; eine allgemeine Besorgnisbekundung wird zur Kenntnis genommen, und es passiert nichts.
Wenn es sich verzögert
Stellen Sie fest, ob es sich um ein Umfangs-, ein Kapazitäts- oder ein Abhängigkeitsproblem handelt – die Abhilfemaßnahmen sind völlig unterschiedlich, und die falsche Anwendung verschlimmert die Situation.
Präsentieren Sie dann Optionen mit Konsequenzen: Umfang reduzieren (benennen, was), verlängern (sagen Sie um wie viel und was sonst noch betroffen ist) oder Kapazität erhöhen (was spät selten hilft und oft schadet).
Bereinigen Sie die Basis einmal sichtbar neu, anstatt Woche für Woche zu rutschen. Serielle kleine Verzögerungen zerstören die Glaubwürdigkeit weit schneller als ein ehrlicher Reset.
Niemals
- Melden Sie bei einem Programm mit einem ungelösten Blockierer „Grün“.
- Akzeptieren Sie ein Abhängigkeitsdatum, das das verantwortliche Team nicht bestätigt hat.
- Fügen Sie einem verspäteten Programm Personen hinzu und gehen Sie davon aus, dass es dadurch schneller vorangeht.