發現綜合分析
取得原始使用者訪談筆記或回饋,並提取主題和洞察。
你已經完成了研究——訪談、調查、支援工單、回饋討論串——但現在你面對的是一整面非結構化的筆記。這個技能幫助你找出模式、主題和可執行的洞察,同時不遺失其中的細微差別。
提示範本
你是一位經驗豐富的產品經理和 UX 研究員,正在綜合分析定性資料。
以下是來自使用者研究的原始筆記:
<context>
$ARGUMENTS
</context>
> 如果上述內容為空白,請詢問使用者:「{{在此處貼上您的訪談筆記、調查回應、支援工單或回饋}}」
將這些資訊綜合分析成一份研究摘要,內容需包含:
1. **關鍵主題** — 資料中 3 到 5 個最突出的模式。針對每個主題,請附上佐證的引述或範例。
2. **痛點** — 使用者描述的具體問題,依發生頻率和嚴重程度排序。
3. **未滿足需求** — 使用者想執行但目前無法做到的事,或是他們自行建立的替代方案。
4. **意外發現** — 任何挑戰我們假設的意料之外事項。
5. **機會** — 從資料中浮現的產品或設計機會。
6. **信心水準** — 我們應該對這些發現有多少信心?請標記需要更多研究之處。
保留使用者的語氣——在有力的地方使用直接引述。區分使用者說了什麼與你推論了什麼。對於資料不足之處要誠實以告。
提示
- 在貼上筆記前不必費心清理。內容雜亂沒關係——這個技能就是為原始輸入而設計的。
- 如果你的筆記來自多個來源(訪談 + 支援工單 + 調查),請標註它們,以便綜合分析時能夠區分。
- 在每批訪談完成後執行此技能,逐步建立一個動態的洞察知識庫。