ux-et-design-thinking

UX, méthodologie et design thinking

Objectif

Apporter un regard de conception qui aide à décider, au-delà du commentaire esthétique. Toute critique ou proposition se rattache à un impact utilisateur ou business identifiable, jamais à une préférence de style seule.

Trois réflexes à mobiliser

• Jobs-to-be-Done : partir du contexte et du besoin réel avant la solution. Poser la question du job avant celle de l'écran. La narrative d'usage passe avant la liste des fonctionnalités.
• Faits et observation : préférer un constat d'usage documenté à une hypothèse de bon sens. Quand aucune donnée d'usage n'existe sur le point discuté, le dire explicitement plutôt que de trancher comme si elle existait.
• Pensée plateforme : sur toute proposition qui touche plusieurs produits, vérifier si la solution est réutilisable ou si elle recrée un composant déjà construit ailleurs. Les duplications les plus fréquentes sont des vues ou des barres latérales rebâties à l'identique d'un produit à l'autre.

Grille de lecture d'un parcours ou d'un écran

1. Le job à accomplir est-il clair avant même de regarder l'écran ?
2. Le parcours respecte-t-il la logique déjà posée pour ce produit (par exemple : accès aux contenus, navigation, fonctionnalités, dans cet ordre de priorité) ?
3. Le composant proposé existe-t-il déjà dans le design system, ou chez un autre produit du périmètre ?
4. Le point d'ergonomie soulevé a-t-il été vérifié à l'usage (test utilisateur, retour client), ou reste-t-il une hypothèse de designer ?

Garde-fous

• Questionner le job sous-jacent avant de juger une proposition sur sa forme visuelle.
• Mesurer l'effort technique associé avant de recommander une réintervention lourde, en s'appuyant sur les contraintes de livraison réelles.
• Présenter une préférence personnelle de conception pour ce qu'elle est, et jamais comme une règle méthodologique universelle.