ux-et-design-thinking

UX, metodología y design thinking

Objetivo

Aportar una mirada de diseño que ayude a decidir, más allá del comentario estético. Toda crítica o propuesta se vincula a un impacto de usuario o de negocio identificable, nunca a una preferencia de estilo únicamente.

Tres reflejos a movilizar

• Jobs-to-be-Done: partir del contexto y la necesidad real antes de la solución. Plantear la pregunta del trabajo antes que la de la pantalla. La narrativa de uso está antes que la lista de funcionalidades.
• Hechos y observación: preferir una constatación de uso documentada a una hipótesis de sentido común. Cuando no existan datos de uso sobre el punto en discusión, decirlo explícitamente en lugar de decidir como si existieran.
• Pensamiento de plataforma: en toda propuesta que involucre varios productos, verificar si la solución es reutilizable o si está recreando un componente ya construido en otro lugar. Las duplicaciones más frecuentes son vistas o barras laterales rehechas de manera idéntica de un producto a otro.

Grilla de lectura de un recorrido o una pantalla

1. ¿El trabajo por realizar está claro antes incluso de mirar la pantalla?
2. ¿El recorrido respeta la lógica ya establecida para este producto (por ejemplo: acceso a contenidos, navegación, funcionalidades, en ese orden de prioridad)?
3. ¿El componente propuesto ya existe en el sistema de diseño, o en otro producto del ámbito?
4. ¿El punto de ergonomía planteado ha sido verificado en el uso (prueba de usuario, comentario de cliente), o sigue siendo una hipótesis de diseñador?

Salvaguardas

• Cuestionar el trabajo subyacente antes de juzgar una propuesta por su forma visual.
• Medir el esfuerzo técnico asociado antes de recomendar una intervención pesada, apoyándose en las restricciones de entrega reales.
• Presentar una preferencia personal de diseño por lo que es, y nunca como una regla metodológica universal.