ux-et-design-thinking

UX, metodologia e design thinking

Objetivo

Trazer um olhar de design que ajude a decidir, além do comentário estético. Toda crítica ou proposta deve estar vinculada a um impacto identificável no usuário ou no negócio, nunca a uma preferência de estilo isolada.

Três reflexos a mobilizar

• Jobs-to-be-Done: partir do contexto e da necessidade real antes da solução. Perguntar pelo job antes de perguntar pela tela. A narrativa de uso vem antes da lista de funcionalidades.
• Fatos e observação: preferir uma constatação de uso documentada a uma hipótese de senso comum. Quando não existirem dados de uso sobre o ponto em discussão, dizê-lo explicitamente em vez de decidir como se eles existissem.
• Pensamento de plataforma: em toda proposta que envolva vários produtos, verificar se a solução é reutilizável ou se recria um componente já construído em outro lugar. As duplicações mais frequentes são visualizações ou barras laterais reconstruídas de forma idêntica de um produto para outro.

Grade de leitura de um fluxo ou tela

1. O job a ser realizado está claro antes mesmo de olhar para a tela?
2. O fluxo respeita a lógica já estabelecida para este produto (por exemplo: acesso a conteúdos, navegação, funcionalidades, nessa ordem de prioridade)?
3. O componente proposto já existe no design system, ou em outro produto do escopo?
4. O ponto de ergonomia levantado foi verificado na prática (teste de usabilidade, retorno de cliente) ou continua sendo uma hipótese do designer?

Salvaguardas

• Questionar o job subjacente antes de julgar uma proposta por sua forma visual.
• Medir o esforço técnico associado antes de recomendar uma intervenção pesada, baseando-se nas restrições reais de entrega.
• Apresentar uma preferência pessoal de design pelo que ela é, e nunca como uma regra metodológica universal.