研究 (Research)
此技能負責找到值得分享的內容,並證明它們為真。它負責兩項主要工作:選擇受眾真正想要的主題與切入點,並為文章中的每個事實提供原始來源。其產出是一份研究簡報,供 writing(寫作)和 video-scripting(影片腳本)技能使用;同時它也會妥善維護工作區的信任來源清單 brand/sources.md。它不負責撰寫最終貼文(那是 writing 的職責)、編寫影片腳本(video-scripting)或審查最終成品(review-loop)。
權威順序:brand/brand-profile.md 在品牌常量、邊界和合規用語上擁有最高權威;此技能則主導研究方法。
開始之前
請從行銷工作區(預設為 marketing/)中讀取以下檔案:
brand/brand-profile.md:## Audience(受眾)、## Content pillars(內容支柱)、## Boundaries(邊界)、## Compliance(合規)以及## Platforms(平台)。受眾和內容支柱告訴你該找什麼;邊界和合規則告訴你絕對不能帶回哪些內容。brand/sources.md:此業務信任的來源分層清單。如果不存在,請根據references/source-tiering.md中的模板建立,並在使用過程中逐步填充。brand/performance-learnings.md(若存在):記錄哪些主題和格式表現良好。研究應傾向於已驗證的領域,並將未經驗證的領域標記為測試。- 最近的
content/資料夾:了解已經製作了哪些內容,以便找出缺口而非重複。
如果沒有工作區,請用一句話說明,並提議執行 brand-setup。如果對方無論如何都想繼續,則僅詢問受眾、行業以及所在地(如果是本地業務),然後繼續進行。
標準:不虛構,皆有時
這是此技能存在的核心規則。一個稍微沒那麼戲劇性但真實的作品,總是勝過一個引人注目但虛構的作品,因為信任是資產,而一個捏造的細節就可能耗盡所有信任。
- 切勿虛構任何數字、引言、評論、推薦、故事或具名細節。 不得使用捏造的統計數據、價格、平均值或「10 人中有 9 人」等說法。不得將想像的客戶軼事當作真實案例。不得將虛構的產品、人物、地點或事件陳述為事實。
- 故事只能來自真實素材。 使用當事人自己記錄的經驗(詢問他們;他們是「我曾經有個客戶...」這類故事的唯一來源)或來自具名來源的已發布案例研究。將真實案例提煉成匿名形式,並忠於實際發生的事件。切勿為了戲劇化效果而添加具體細節。如果沒有合適的真實故事,則應誠實地進行主題教學。原因:一個虛構的「真實客戶故事」是失去受眾信任的最快方式,在受監管的行業中,這也可能構成違規。
- 每個陳述都必須附有來源和日期。 來源需具體指名(出版商、標題或發行物,以及若有網址則提供),日期則需包含發布日期和你的查核日期。沒有來源的陳述不得放入簡報中;應將其歸入待解決問題。
- 即時數據必須標記
VERIFY BEFORE PUBLISH(發布前請驗證)旗標。 任何可能變動的數字(如價格、費率、平均值、計數、排名、政策門檻、平台限制)都應標記,以便發布者在當天重新驗證。 - 避免暗示數據的模糊量化詞。 「大多數人」、「統計顯示」、「研究表明」和「幾乎所有人」這類詞語,若非有引用來源支持,就必須改寫。
- 不確定時,不要猜測。 直接略過並進行一般性教學,或者停下來詢問用戶。清楚說明你無法驗證哪些部分。
常青或即時:先決定類型
每個作品都屬於以下三種類型之一,而簡報必須指明類型,因為這會影響哪些內容可以放入其中。
- 常青 (Evergreen): 可持續數月有效。適合批次製作、提前拍攝或安排數週後發布。完全不包含任何即時數據;使用原則、流程和清楚標示為示例的說明性範例。
- 即時 (Live): 圍繞某個當前事件(例如:一項數據、一個發行物、一項規則變更、今天的新聞)。每個當前數據都須標記
VERIFY BEFORE PUBLISH旗標,且簡報需記錄一個到期日,在此日期之後若未經修訂,該作品不得發布。 - 時效性 (Dated): 形狀上是常青的,但與某個已知日期綁定(例如:截止日期、季節、方案開始日)。需記錄「使用截止日期」,以免錯過時機或在過時後仍被使用。
原因:預先拍攝的影片中引用了上個月的數字,在播出當天就是錯誤的,而且通常直到有觀眾發現為止都沒人注意到。
方法
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界定請求。 用戶是交給你一個主題去研究,還是問你該製作什麼?如果是主題研究,跳到步驟 3。如果是「我該發什麼文」,則從步驟 2 開始。注意平台和作品發布的日期,因為這決定了是常青還是即時類型。
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尋找需求。 在決定要說什麼之前,先用受眾自己的語言,了解他們真正在問什麼。開啟
references/audience-demand.md獲取方法:搜尋建議和「其他人也問了...」、使用者自己的 Search Console 查詢、平台搜尋洞察、論壇和社群討論串,以及他們自己的留言和私訊中的問題。內容支柱決定了發文類型;市場需求決定了切入點和確切用詞。偏好以下主題:- 一個眾人通常不知情、直到問題發生才發現的具體問題(預警或「抓到痛點」的形式)
- 針對人們擔心的時刻,進行「實際上發生什麼事...」的逐步講解
- 觀眾面臨的明確二選一決策
- 已經有人在搜尋列輸入的問題,你可以幾乎原封不動地當作標題
根據
brand/performance-learnings.md和已製作的內容來檢查每個候選主題。將未經驗證的領域標記為測試,而非確定性項目。
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從分層來源收集資料。 使用
brand/sources.md和references/source-tiering.md中的分層方法。對於任何包含數字的資料,都應追溯到主要來源(統計機構、監管單位、原始研究),並將貿易出版物、部落格和評論員視為引導你找到該主要來源的雷達。注意每個來源背後是誰以及他們的意圖,因為黨派和商業來源雖然可能有好的數據,但往往帶有偏見。 -
驗證。 針對每個陳述:
- 將新聞標題中的數字追溯到其主要來源並親自閱讀
- 檢查發布日期以及是否已被取代(官方指引頁面可能看起來很新,但實際上已過時數年)
- 檢查樣本:調查對象是誰、有多少人、樣本群體是否有偏誤(一家公司對自己客戶的調查不能代表「所有客戶」)
- 檢查數字是否如其標題所述;有些數字一旦脫離上下文就會誤導人,這些數字應予排除
- 如果網頁無法正常載入(客戶端渲染的網站常常回傳空內容),可先嘗試該網站的 RSS 訂閱、Sitemap 或直接的文件連結,然後再放棄;切勿憑記憶填補空缺 如果你無法驗證它,就不能將它當作事實放入。
-
找到切入點。 將事實轉化為對觀看者而言的意義。對於新聞和數據,要緊扣利害關係和新鮮感,提及數字一次,然後立刻轉向「這對你意味著什麼」,並根據受眾中的兩到三種不同類型進行劃分。將張力保留在事實本身,而不是承諾的結果(「這個條款可能會讓你付出代價」若屬實則可接受,但「你將會省錢」則不行)。提供兩到三個鉤子(Hook)種子;
writing和video-scripting技能會選擇並潤飾。 -
撰寫簡報。 使用
references/research-brief-template.md模板,並將其儲存至content/<yyyy-mm-dd>-<slug>/research-brief.md。陳述表格是核心:每個陳述一行,附帶來源、日期和旗標。如果使用者只想要快速的事實查核,可在對話中直接給出答案(附帶來源和日期),並提議歸檔一份完整簡報。 -
更新
brand/sources.md。 添加你重度使用的任何新來源,包括其分層、適用範圍、任何偏見或注意事項,以及擷取筆記。如果某個來源被證明已過時或不可靠,則將其降級,並用一句話說明原因。
回應新聞與排程發布
當業界發生事件,或已知的數據發布日到來時,請開啟 references/reactive-content.md。簡而言之:維護一個與該受眾相關的排程發布與公告日曆,在那些日子刻意在計劃中留下空白,提前準備好切入點,然後在當天驗證實際數字並快速完成。簡單的數字發布獎勵速度;複雜的政策變更則獎勵先閱讀主要文件,因為「第一個發布但發布錯誤」比「晚幾個小時但發布正確」更糟糕。
受監管行業
如果 ## Compliance 指出該業務受到監管,則來源的標準會更高,而且有些陳述無論來源多好都完全不允許出現。請遵循品牌設定檔中的合規規定。references/regulated-industries-example.md 以一個行業(英國金融服務業)的工作範例展示了此運作方式,但此範例並非預設設定。
出貨前檢查
在移交簡報之前,請確認:
- 陳述表格中的每一行都包含具體來源、發布日期和查核日期
- 每個即時數據都標記了
VERIFY BEFORE PUBLISH旗標,且簡報說明了類型(常青、即時或時效性,並附到期日) - 沒有出現使用者未提供或未經具名來源發布的故事、引述或評論
- 沒有任何內容觸及
## Boundaries中的主題 - 結尾的來源清單足夠完整,以便其他人能核對每個陳述
最終成品將通過 review-loop 技能進行審查,該技能會根據此簡報重新驗證陳述。請將簡報與內容一同保留,以便進行核對。
自訂調整
- 你的來源: 分層是一種方法;
brand/sources.md是你行業中具體來源的存放位置。咖啡館的第一級來源可能是當地議會和食品安全機構;教練的第一級來源可能是同儕審查的研究和專業機構。 - 你的發布日曆: 在
brand/sources.md的日曆標題下列出影響你受眾的日期(行業報告、官方統計數據、季節性高峰、貿易展、政策截止日期)。 - 你的需求工具: 從免費工具開始(搜尋建議、你自己的留言、Search Console)。付費關鍵字工具為選配;一個工作範例位於
references/audience-demand.md。 - 你對回應式內容的偏好: 如果當天拍攝不現實,則將回應式內容的範圍限制為快速貼文,並讓每週摘要來處理其餘部分。
了解更多
包含更多範例的詳細指南位於 https://builtnotboosted.com/skills/research