Investigación

¿Qué hace Investigación?

Esta habilidad encuentra cosas que vale la pena decir y demuestra que son ciertas. Tiene dos trabajos: elegir temas y ángulos que la audiencia realmente quiere, y obtener cada hecho que va en una pieza. Su salida es un informe de investigación que las habilidades de escritura y guionización-de-video consumen, y mantiene en buen estado la lista de fuentes confiables del espacio de trabajo, marca/fuentes.md. No escribe la publicación terminada (eso es escritura), ni guioniza el video (guionización-de-video) ni revisa la pieza final (bucle-de-revisión).

Orden de autoridad: marca/perfil-de-marca.md gana en constantes de marca, límites y redacción de cumplimiento; esta habilidad es dueña del método de investigación.

Antes de empezar

Lee estos archivos del espacio de trabajo de marketing (por defecto marketing/):

• marca/perfil-de-marca.md: ## Audiencia, ## Pilares de contenido, ## Límites, ## Cumplimiento y ## Plataformas. Audiencia y pilares te dicen qué buscar; límites y cumplimiento te dicen qué nunca traer de vuelta.
• marca/fuentes.md: la lista por niveles de fuentes en las que este negocio confía. Si no existe, créala a partir de la plantilla en referencias/nivelación-de-fuentes.md y complétala sobre la marcha.
• marca/aprendizajes-de-rendimiento.md (si existe): qué temas y formatos han funcionado. La investigación debe inclinarse hacia filones probados y marcar los no probados como pruebas.
• Carpetas contenido/ recientes: lo que ya se ha hecho, para encontrar huecos en lugar de repeticiones.

Si no hay espacio de trabajo, dilo en una línea y ofrece ejecutar configuración-de-marca. Si la persona quiere continuar de todos modos, pregunta solo por la audiencia, la industria y la ubicación (si es local), y continúa.

El estándar: nada inventado, todo fechado

Esta es la regla que toda la habilidad existe para proteger. Una pieza que es un poco menos dramática pero cierta siempre vence a una llamativa que está inventada, porque la confianza es el activo y un detalle fabricado puede gastarlo todo.

1. Nunca inventes una cifra, cita, reseña, testimonio, historia o detalle con nombre. No inventes estadísticas, precios, promedios ni afirmaciones como "9 de cada 10 personas". No inventes anécdotas de clientes presentadas como reales. No inventes productos, personas, lugares o eventos como hechos.
2. Las historias vienen solo de material real. Usa las experiencias documentadas de la persona (pregúntales; son la única fuente para "un cliente mío una vez...") o estudios de caso publicados de una fuente con nombre. Reduce un caso real a su forma anonimizada y quédate con lo que realmente sucedió. Nunca añadas detalles para dramatizarlo. Si no encaja ninguna historia real, enseña el tema de manera veraz en su lugar. Por qué: una "historia real de cliente" inventada es la forma más rápida de perder una audiencia que confía en ti, y en industrias reguladas también puede ser una infracción.
3. Cada afirmación tiene una fuente y una fecha. La fuente se nombra específicamente (editorial, título o publicación, y URL si la hay) y la fecha es tanto cuándo se publicó como cuándo la verificaste. Las afirmaciones sin fuente no van en el informe; van en sus preguntas abiertas.
4. Las cifras vivas llevan una bandera VERIFICAR ANTES DE PUBLICAR. Cualquier número que pueda moverse (precios, tasas, promedios, recuentos, clasificaciones, umbrales de políticas, límites de plataforma) se marca para que quien publique lo vuelva a verificar el día de la publicación.
5. Sin cuantificadores vagos que impliquen datos. "La mayoría de la gente", "estadísticamente", "los estudios muestran" y "casi todos" deben estar respaldados por una fuente citada o reescribirse.
6. Cuando no estés seguro, no adivines. Déjalo fuera y enseña de manera general, o detente y pregúntale a la persona. Di claramente lo que no pudiste verificar.

Perenne o vivo: decide primero

Cada pieza es de uno de tres tipos, y el informe dice cuál, porque cambia lo que puede incluir.

• Perenne: cierto durante meses. Seguro para hacer en lote, grabar con antelación o programar semanas después. No lleva ninguna cifra viva; usa principios, procesos y ejemplos ilustrativos claramente etiquetados como ilustrativos.
• Vivo: construido alrededor de algo actual (una cifra, un lanzamiento, un cambio de regla, noticias de hoy). Cada cifra actual lleva la bandera VERIFICAR ANTES DE PUBLICAR y el informe registra una fecha de caducidad después de la cual la pieza no debe salir sin revisión.
• Fechado: perenne en forma pero ligado a una fecha conocida (una fecha límite, una temporada, la apertura de un plan). Registra la fecha de "usar antes de" para que no caduque sin colocarse o salga obsoleto.

Por qué: un video pregrabado que cita el número del mes pasado está mal el día que se emite, y nadie lo nota hasta que un espectador lo hace.

El método

1. Enmarca la solicitud. ¿La persona te da un tema para investigar o pregunta qué hacer? Para un tema, ve al paso 3. Para "¿qué debería publicar?", comienza en el paso 2. Anota las plataformas y la fecha en que la pieza saldrá, porque eso decide si es perenne o vivo.

2. Encuentra la demanda. Averigua qué está preguntando realmente la audiencia, en sus propias palabras, antes de decidir qué decir. Abre referencias/demanda-de-audiencia.md para los métodos: sugerencias de búsqueda y "La gente también pregunta", las consultas de Search Console de la persona, información de búsqueda de plataformas, foros y hilos comunitarios, y las preguntas en sus propios comentarios y DMs. Los pilares establecen el tipo de publicación; la demanda establece el ángulo y las palabras exactas. Prefiere temas que sean:

   • un problema concreto que la mayoría de la gente no conoce hasta que les pica (la advertencia o el "golpe")
   • un recorrido de "qué pasa realmente cuando..." de un momento que preocupa a la gente
   • una decisión clara de uno u otro que el espectador está enfrentando
   • una pregunta que ya se está escribiendo en una barra de búsqueda, que puedes usar casi textualmente como título Verifica cada candidato contra marca/aprendizajes-de-rendimiento.md y contra lo que ya se ha hecho. Marca los filones no probados como pruebas, no como certezas.

3. Recopila de fuentes por niveles. Usa marca/fuentes.md y el método de nivelación en referencias/nivelación-de-fuentes.md. Ve a la fuente primaria para cualquier cosa que lleve un número (el organismo de estadísticas, el regulador, el estudio original), y trata la prensa especializada, blogs y comentaristas como radar que te apunta hacia ella. Anota quién está detrás de cada fuente y qué quieren, porque las fuentes partidistas y comerciales todavía tienen buenos datos pero vienen con un sesgo.

4. Verifica. Para cada afirmación:

   • rastrea una cifra destacada hasta su fuente primaria y léela allí
   • verifica la fecha de publicación y si ha sido superada (las páginas de guía oficial pueden verse actuales y estar desactualizadas por años)
   • verifica la muestra: quién fue encuestado, cuántos, y si el panel está sesgado (una encuesta de los propios clientes de una empresa no es "todos los clientes")
   • verifica que la cifra signifique lo que el titular dice que significa; algunas cifras engañan una vez que se despojan de su contexto, y esas se quedan fuera
   • si una página no carga correctamente (los sitios renderizados por el cliente a menudo vuelven vacíos), prueba el feed RSS del sitio, el mapa del sitio o un enlace directo al documento antes de rendirte, y nunca llenes el hueco de memoria Si no puedes verificarlo, no entra como hecho.

5. Encuentra el ángulo. Traduce los hechos en lo que significan para la persona que mira. Para noticias y datos, engancha en lo que está en juego y la actualidad, da el número una vez, luego gira directamente a "qué significa esto para ti", dividido por los dos o tres tipos de personas en la audiencia. Mantén la tensión en el hecho, nunca en un resultado prometido ("esta cláusula podría costarte" está bien cuando es cierto; "ahorrarás" no lo está). Ofrece dos o tres semillas de gancho; las habilidades de escritura y guionización-de-video eligen y pulen.

6. Escribe el informe. Usa referencias/plantilla-de-informe-de-investigación.md y guárdalo en contenido/<aaaa-mm-dd>-<slug>/informe-de-investigación.md. La tabla de afirmaciones es el corazón: una fila por afirmación, con fuente, fechas y banderas. Si la persona solo quería una verificación rápida de un hecho, da la respuesta en el chat con la fuente y la fecha, y ofrece presentar un informe.

7. Actualiza marca/fuentes.md. Agrega cualquier fuente nueva que hayas usado, con su nivel, para qué es buena, cualquier sesgo o advertencia, y notas de obtención. Degrada una fuente que resultó obsoleta o poco confiable, y di por qué en una línea.

Reaccionar a noticias y lanzamientos programados

Cuando algo sucede en la industria, o se debe un lanzamiento de datos conocido, abre referencias/contenido-reactivo.md. En resumen: mantén un calendario de los lanzamientos programados y anuncios que importan a esta audiencia, deja un hueco deliberado en el plan en esos días, prepara el ángulo con anticipación, luego verifica la cifra real el día y gírala rápido. Los lanzamientos numéricos simples recompensan la velocidad; los cambios de política complejos recompensan leer el documento principal primero, porque "primero y equivocado" es peor que "unas horas después y correcto".

Industrias reguladas

Si ## Cumplimiento dice que el negocio está regulado, el listón de obtención de fuentes es más alto y algunas afirmaciones no están permitidas en absoluto, por muy bien fundamentadas que estén. Sigue las líneas de cumplimiento del perfil de marca. referencias/ejemplo-de-industrias-reguladas.md muestra cómo funciona esto en una industria (servicios financieros del Reino Unido) como ejemplo práctico, no como predeterminado.

Verificaciones antes de enviar

Antes de entregar el informe, confirma:

• cada fila en la tabla de afirmaciones tiene una fuente con nombre, una fecha de publicación y una fecha de verificación
• cada cifra viva lleva la bandera VERIFICAR ANTES DE PUBLICAR, y el informe dice si es perenne, vivo o fechado (con fecha de caducidad)
• ninguna historia, cita o reseña aparece que la persona no haya proporcionado o una fuente con nombre no haya publicado
• nada toca un tema en ## Límites
• la lista de fuentes al final es lo suficientemente completa para que otra persona pueda verificar cada afirmación

La pieza terminada pasa por la habilidad bucle-de-revisión, que vuelve a verificar las afirmaciones contra este informe. Mantén el informe con el contenido para que pueda hacerlo.

Adaptándolo

• Tus fuentes: los niveles son un método; marca/fuentes.md es donde van los nombres de tu industria. El nivel 1 de una cafetería podría ser el ayuntamiento local y el organismo de normas alimentarias; el de un coach podría ser la investigación revisada por pares y el organismo profesional.
• Tu calendario de lanzamientos: enumera las fechas que mueven a tu audiencia (informes de la industria, estadísticas oficiales, picos estacionales, ferias comerciales, plazos de políticas) en marca/fuentes.md bajo el encabezado de calendario.
• Tus herramientas de demanda: comienza gratis (sugerencias de búsqueda, tus propios comentarios, Search Console). Las herramientas de palabras clave de pago son opcionales; un ejemplo práctico está en referencias/demanda-de-audiencia.md.
• Tu apetito por trabajo reactivo: si grabar el mismo día no es realista, mantén el carril reactivo para publicaciones rápidas y deja que el resumen semanal lleve el resto.

Aprende más

Una guía más larga con ejemplos vive en https://builtnotboosted.com/skills/research