サポートチケットのCSVを分析し、未解決の延滞チケットを特定して、一貫性のあるMarkdownトリアージレポートを生成します。サポートチケットのトリアージ、チケットキューの要約、SLA違反の特定、サポート業務レポートの作成を求められたときに使用します。
このスキルは、サポートチケットのCSVファイルを分析し、未解決の延滞チケットを特定して、一貫性のあるMarkdownトリアージレポートを自動生成します。開発者やAIエージェントユーザーが、サポートチケットのトリアージ、チケットキューの要約、SLA違反の検出、またはサポート業務レポートの作成を迅速に行うのに役立ちます。このスキルは、プロジェクト内の専用スクリプト（`triage.py`）を実行して、所定のスキーマ（`SCHEMA.md`）に基づいてレポートを生成します。主にローカル環境またはCI/CDパイプラインでの使用を想定しており、CSVデータの変更や架空のデータの作成は行わず、あくまで既存データの分析とレポート生成に徹します。生成されたレポートは読み取り専用であり、実際のエスカレーションや解決処理は別途人間の判断が必要です。
npx skills add https://github.com/underthestackyt/youtube/tree/HEAD/use_skill/.github/skills/ticket-triageInstalled? Explore more コーディング＆開発 skills: steipete/bluebubbles, steipete/eightctl, steipete/blucli · View all 6 →
ユーザーがチケットCSVの分析を依頼した場合:
references/SCHEMA.md を読み込み、カラムとSLAルールを理解します。python3 .github/skills/ticket-triage/scripts/triage.py data/tickets.csv reports/triage-report.mdソースCSVデータを変更してはいけません。チケットがエスカレーションされた、または解決されたと主張してはいけません。このスクリプトは教育的なサンプルSLAルールを使用しています。これを実際の企業ポリシーとして提示してはいけません。
Send and manage iMessages via BlueBubbles, including attachments, tapbacks, edits, replies, and groups.
Control Eight Sleep pods (status, temperature, alarms, schedules).
BluOS CLI (blu) for discovery, playback, grouping, and volume.
Create, search, and manage Bear notes via grizzly CLI.
Capture frames or clips from RTSP/ONVIF cameras.
Search GIF providers with CLI/TUI, download results, and extract stills/sheets.