지원 티켓 CSV를 분석하고, 기한이 지난 미해결 티켓을 식별하여 일관된 마크다운 트리아지 보고서를 생성합니다. 지원 티켓 정리, 티켓 대기열 요약, SLA 위반 식별 또는 지원 운영 보고서 작성 요청 시 사용하세요.
이 스킬은 지원 티켓 CSV 파일을 분석하여 기한이 지난 미해결 티켓을 식별하고 일관된 마크다운 형식의 트리아지 보고서를 생성합니다. 사용자가 특정 명령(예: 지원 티켓 정리, 대기열 요약, SLA 위반 식별)을 요청하면 먼저 `references/SCHEMA.md` 파일을 참조하여 컬럼 구조와 SLA 규칙을 이해합니다. 그런 다음 제공된 Python 스크립트(`python3 .github/skills/ticket-triage/scripts/triage.py data/tickets.csv reports/triage-report.md`)를 실행하여 결정론적 보고서를 생성하고, 그 결과에서 가장 중요한 발견 사항을 티켓 ID와 함께 설명합니다. 이 스킬은 Claude Code, Cursor, Codex 등 다양한 AI 에이전트 플랫폼에서 사용할 수 있으며, CSV 원본 데이터를 수정하지 않고 교육용 SLA 규칙을 사용하므로 실제 기업 정책으로 오인되지 않도록 주의해야 합니다.
npx skills add https://github.com/underthestackyt/youtube/tree/HEAD/use_skill/.github/skills/ticket-triageInstalled? Explore more 코딩 & 개발 skills: steipete/bluebubbles, steipete/eightctl, steipete/blucli · View all 6 →
사용자가 티켓 CSV 분석을 요청하면:
references/SCHEMA.md를 읽어 컬럼과 SLA 규칙을 이해합니다.python3 .github/skills/ticket-triage/scripts/triage.py data/tickets.csv reports/triage-report.mdCSV 원본 데이터를 수정하지 마십시오. 티켓이 에스컬레이션되었거나 해결되었다고 주장하지 마십시오. 스크립트는 샘플 교육용 SLA 규칙을 사용합니다. 이를 회사의 실제 정책으로 제시하지 마십시오.
Send and manage iMessages via BlueBubbles, including attachments, tapbacks, edits, replies, and groups.
Control Eight Sleep pods (status, temperature, alarms, schedules).
BluOS CLI (blu) for discovery, playback, grouping, and volume.
Create, search, and manage Bear notes via grizzly CLI.
Capture frames or clips from RTSP/ONVIF cameras.
Search GIF providers with CLI/TUI, download results, and extract stills/sheets.