分析支援工單 CSV，識別逾期未解決的工單，並產生一致的 Markdown 分類報告。當使用者要求對支援工單進行分類、總結工單佇列、識別 SLA 違規或產出支援營運報告時使用。
此技能專為開發者與 AI 代理工具設計，能自動化處理支援工單 CSV 檔案。它首先讀取 `references/SCHEMA.md` 以了解欄位結構與 SLA 規則，接著確認輸入資料的完整性與正確性。透過執行專案根目錄下的 Python 腳本 `python3 .github/skills/ticket-triage/scripts/triage.py data/tickets.csv reports/triage-report.md`，它會產生一份內容一致的 Markdown 分類報告。此技能特別適用於支援營運團隊，可快速識別逾期未解決的工單、違反 SLA 的案例，並提供清晰的工單 ID 清單。它強調不修改原始 CSV 資料，且不使用偽造的 SLA 規則來模擬真實企業政策。支援的平台包括 Claude Code、Cursor 與 Codex 等，其運作方式完全依賴於確定的腳本執行，確保結果可重現且可靠。
npx skills add https://github.com/underthestackyt/youtube/tree/HEAD/use_skill/.github/skills/ticket-triageInstalled? Explore more 程式設計與開發 skills: steipete/bluebubbles, steipete/eightctl, steipete/blucli · View all 6 →
當使用者要求分析工單 CSV 時：
references/SCHEMA.md 以了解欄位與 SLA 規則。python3 .github/skills/ticket-triage/scripts/triage.py data/tickets.csv reports/triage-report.md請勿修改原始 CSV 資料。請勿宣稱工單已被升級或解決。該腳本使用範例教育性 SLA 規則；請勿將其呈現為公司的真實政策。
Send and manage iMessages via BlueBubbles, including attachments, tapbacks, edits, replies, and groups.
Control Eight Sleep pods (status, temperature, alarms, schedules).
BluOS CLI (blu) for discovery, playback, grouping, and volume.
Create, search, and manage Bear notes via grizzly CLI.
Capture frames or clips from RTSP/ONVIF cameras.
Search GIF providers with CLI/TUI, download results, and extract stills/sheets.