Loom 轉 SOP 是做什麼的？
客戶錄製一次任務。你當天交回一份 SOP。AI 撰寫初稿；你透過測試讓它變得真實。
你需要的
- 逐字稿。在 Loom 中：開啟影片，點擊 逐字稿，全部複製（如果 Loom 有顯示時間戳，也包含在內）。下載的
.vtt或.srt字幕檔也適用。 - 影片連結（如果客戶有提供），放在 SOP 頂端。
- 誰會使用這份 SOP（新助理、客戶的團隊），如果已知。
框架：8 個部分，始終依此順序
- 標題：動詞 + 物件。「在 WordPress 中發布一篇部落格文章」，而非「部落格 SOP」。
- 結果：一句話。完成後什麼是真實的。
- 使用時機：觸發條件（「每週一」、「當新客戶簽約時」）。
- 工具與權限：步驟中接觸的每個應用程式、登入和檔案。如果影片使用了讀者可能沒有的項目，請寫「向 [客戶] 請求存取 X 的權限」。
- 開始之前：必須先準備好的事項。
- 步驟：編號。每個步驟一個動作，以動詞開頭，為從未看過螢幕的人撰寫。加上確切的按鈕或選單名稱（粗體），以及影片中的時間戳（例如
[02:14]），以便讀者能觀看該時刻。超過 10 個步驟時，在簡短標題下分組。將「然後你只要……」轉換成自己的步驟。 - 檢查是否正確：如何知道任務成功（查看什麼、應該顯示什麼）。
- 常見錯誤與對策：影片中每一個「小心」、「不要」、「如果發生這種情況」，以「如果 X，則 Y」格式呈現。
然後，在結尾處新增一個客戶會看到的獨立章節：
缺口：影片沒有說明的內容。 列出每個不清楚的步驟：未提及的密碼、畫面外的點擊、「一般設定」、未說明原因的決定、沒有來源的數字。將每一項寫成一個問題給客戶。這份清單是最有價值的部分：它是 AI 無法幫你補齊的部分。
如何撰寫
- 只使用逐字稿中的內容。絕不虛構任何步驟、設定、連結或理由。如果講者跳過某件事，把它放在「缺口」中，而不是步驟中。
- 移除填充詞（「嗯」、「所以基本上」、「讓我」），保留每個動作。
- 使用簡短句子。第二人稱（「點擊 儲存」）。不使用客戶未使用的術語。
- 儲存為
output/sops/<kebab-case-標題>.md。可乾淨地貼到 Google Docs 或 Notion 中。
檢查（助理的工作）
在寄出前告知對方：依照 SOP 逐步操作，但關閉影片。任何他們需要猜測的步驟都會成為修正或「缺口」問題。然後寄出 SOP，並在訊息頂端附上缺口清單：「這是 SOP。在最終版本前有 3 個問題。」