Loom → SOP
クライアントが一度タスクを録画します。あなたは同じ日に SOP を納品します。AI が初稿を書き、あなたがテストして正しいものに仕上げます。
必要なもの
- トランスクリプト。Loom の場合：動画を開き、トランスクリプト をクリックしてすべてコピーします（Loom にタイムスタンプが表示されていればそれも含めます）。ダウンロードした
.vttまたは.srtの字幕ファイルでも大丈夫です。 - 動画リンク（あれば、SOP の先頭に記載します）。
- SOP を使う人（新人の VA、クライアントのチームなど）がわかっていればそれも記載します。
フレームワーク：常にこの順番の 8 パート
- タイトル：動詞 + 目的語。「WordPress でブログ記事を公開する」とし、「ブログ SOP」とはしません。
- 成果：一文で。これが完了したときに何が達成されているか。
- 使用タイミング：トリガーを明記（「毎週月曜日」「新規クライアント契約時」など）。
- ツールとアクセス権限：手順で触れるすべてのアプリ、ログイン、ファイルを記載します。動画で読者が持っていないかもしれないものを使用している場合は、「[クライアント] に X のアクセス権限を依頼してください」と書きます。
- 事前準備：開始前に準備しておくべきこと。
- ステップ：番号付き。1 ステップにつき 1 アクション、動詞で始め、画面を見たことのない人向けに書きます。正確なボタン名やメニュー名は 太字 にし、動画のタイムスタンプを
[02:14]のように角括弧で付け、読み手がその瞬間を確認できるようにします。10 ステップを超える場合は、短い見出しでグループ化します。「そして、あとは…」という記述は独立したステップに分割します。 - 確認方法：タスクが正しく完了したことをどうやって確認するか（何を見るのか、何が表示されるべきか）。
- よくあるミスと対処法：動画内の「注意して」「しないで」「こうなったら」を、「もし X なら、Y を実行」の形式ですべて記載します。
その後、クライアントが見るための独立したセクションを最後に追加します。
ギャップ：動画で説明されなかったこと。パスワードが記載されていない、画面外でクリックしている、「通常の設定」と言っているだけ、理由を言わずに決定している、出典のない数字など、各不明点をクライアントへの質問としてリストにします。このリストが最も価値のある部分です。AI が埋められない情報をクライアントに確認するためです。
書き方
- トランスクリプトに書かれていることだけを使います。ステップ、設定、リンク、理由を決して作り出してはいけません。発表者が飛ばしたものは、ステップに書かずにすべてギャップに記載します。
- 不要な語句（「えーと」「要するに」「ちょっと待ってね」）は削除し、すべてのアクションを残します。
- 短い文。「保存 をクリックします」のような二人称で書きます。クライアントが使わなかった専門用語は使いません。
output/sops/<ハイフン区切りのタイトル>.mdとして保存します。Google Docs や Notion にそのまま貼り付けられます。
確認（VA の仕事）
送信前に、この手順を実施するよう担当者に伝えてください：動画を閉じて、SOP をステップごとに実際に実行してみます。推測せざるを得なかったステップがあれば、修正するかギャップの質問に追加します。その後、SOP とギャップリストをメッセージの先頭に添えて送信します：「こちらが SOP です。最終版にする前に 3 つ質問があります。」