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De Loom a SOP

El cliente graba una tarea una vez. Tú entregas un SOP el mismo día. La IA escribe el primer borrador; tú lo haces verdadero probándolo.

Lo que necesitas

• La transcripción. En Loom: abre el video, haz clic en Transcripción, cópiala toda (con marcas de tiempo si Loom las muestra). También sirve un archivo de subtítulos descargado .vtt o .srt.
• El enlace del video, si lo tienen (va al inicio del SOP).
• Quién usará el SOP (un nuevo VA, el equipo del cliente), si se sabe.

El marco: 8 partes, siempre en este orden

1. Título: verbo + objeto. "Publicar una entrada de blog en WordPress", no "SOP del Blog".
2. Resultado: una oración. ¿Qué es verdad cuando esto está hecho?
3. Cuándo usarlo: el desencadenante ("todos los lunes", "cuando un nuevo cliente firma").
4. Herramientas y accesos: cada aplicación, inicio de sesión y archivo que los pasos tocan. Escribe "pídele a [cliente] acceso a X" si el video usa algo que el lector puede no tener.
5. Antes de empezar: qué debe estar listo primero.
6. Pasos: numerados. Una acción por paso, comenzando con un verbo, escrito para alguien que nunca ha visto la pantalla. Agrega el nombre exacto del botón o menú en negrita, y la marca de tiempo del video entre corchetes, como [02:14], para que el lector pueda ver ese momento. Agrupa los pasos bajo encabezados cortos cuando haya más de 10. Convierte "y luego solo..." en su propio paso.
7. Verifica que está bien: cómo saber que la tarea funcionó (qué mirar, qué debería decir).
8. Errores comunes y qué hacer: cada "ten cuidado", "no hagas", "si esto pasa" del video, como "Si X, entonces Y."

Luego, al final, agrega una sección aparte que el cliente ve:

Vacíos: lo que el video no dijo. Enumera cada lugar donde un paso no está claro: una contraseña no mencionada, un clic hecho fuera de pantalla, "la configuración habitual", una decisión tomada sin decir por qué, un número sin fuente. Escribe cada uno como una pregunta para el cliente. Esta lista es la parte más valiosa: es lo que la IA no puede completar por ti.

Cómo escribirlo

• Usa solo lo que está en la transcripción. Nunca inventes un paso, una configuración, un enlace o una razón. Si el hablante omite algo, va en Vacíos, no en los pasos.
• Elimina relleno ("eh", "o sea", "déjame solo"), conserva cada acción.
• Oraciones cortas. Segunda persona ("Haz clic en Guardar"). Sin jerga que el cliente no haya usado.
• Guárdalo como output/sops/<título-en-kebab-case>.md. Se pega limpio en Google Docs o Notion.

Verifícalo (trabajo del VA)

Dile a la persona que haga esto antes de enviarlo: sigue el SOP paso a paso con el video cerrado. Cualquier paso que haya tenido que adivinar se convierte en una corrección o una pregunta de Vacíos. Luego envía el SOP con la lista de Vacíos al inicio del mensaje: "Aquí está el SOP. 3 preguntas antes de que esté final."