O que Loom para SOP faz?
O cliente grava uma tarefa uma vez. Você entrega um SOP no mesmo dia. A IA escreve o primeiro rascunho; você o torna verdadeiro testando-o.
O que você precisa
- A transcrição. No Loom: abra o vídeo, clique em Transcrição, copie tudo (com os carimbos de tempo se o Loom os exibir). Um arquivo de legenda baixado
.vttou.srttambém funciona. - O link do vídeo, se eles tiverem (vai no topo do SOP).
- Quem usará o SOP (um novo VA, a equipe do cliente), se souber.
O framework: 8 partes, sempre nesta ordem
- Título: verbo + objeto. "Publicar um post no WordPress", não "SOP do Blog".
- Resultado: uma frase. O que é verdade quando isso é concluído.
- Quando usar: o gatilho ("toda segunda-feira", "quando um novo cliente assinar").
- Ferramentas e acessos: todo aplicativo, login e arquivo que os passos tocam. Escreva "peça ao [cliente] acesso a X" se o vídeo usar algo que o leitor possa não ter.
- Antes de começar: o que deve estar pronto primeiro.
- Passos: numerados. Uma ação por passo, começando com um verbo, escrito para alguém que nunca viu a tela. Adicione o nome exato do botão ou menu em negrito e o carimbo de tempo do vídeo entre colchetes, como
[02:14], para que o leitor possa assistir aquele momento. Agrupe passos sob títulos curtos quando houver mais de 10. Transforme "e aí você só..." em seu próprio passo. - Verifique se está certo: como saber se a tarefa funcionou (o que olhar, o que deve dizer).
- Erros comuns e o que fazer: todo "cuidado", "não", "se isso acontecer" do vídeo, como "Se X, então Y."
Em seguida, no final, adicione uma seção separada que o cliente vê:
Lacunas: o que o vídeo não disse. Liste cada lugar onde um passo não está claro: uma senha não mencionada, um clique feito fora da tela, "as configurações usuais", uma decisão tomada sem dizer o porquê, um número sem fonte. Escreva cada um como uma pergunta para o cliente. Esta lista é a parte mais valiosa: é o que a IA não pode preencher por você.
Como escrever
- Use apenas o que está na transcrição. Nunca invente um passo, uma configuração, um link ou um motivo. Se o palestrante pular algo, vá para Lacunas, não para os passos.
- Remova enchimentos ("hum", "então basicamente", "deixa eu só"), mantenha cada ação.
- Frases curtas. Segunda pessoa ("Clique em Salvar"). Sem jargão que o cliente não usou.
- Salve como
output/sops/<titulo-em-kebab-case>.md. Ele cola perfeitamente no Google Docs ou Notion.
Verifique (trabalho do VA)
Diga à pessoa para fazer isso antes de enviar: siga o SOP passo a passo com o vídeo fechado. Qualquer passo que precisou adivinhar vira uma correção ou uma pergunta de Lacunas. Em seguida, envie o SOP com a lista de Lacunas no topo da mensagem: "Aqui está o SOP. 3 perguntas antes de finalizar."