互動經營
發布貼文只是完成一半的工作。另一半則是與那些出現的人對話。做得好，就能建立觀眾群，並為你帶來下十個靈感。
先問清楚
- 使用哪個平台，以及貼文或留言串是什麼？
- 他們每天能投入多少時間？（行事曆會保留每週 15% 的時間給這項工作。）
- 他們的語氣筆記 (
sr-voice) 以及任何他們從不使用的詞語。 - 他們希望處理的留言是友善的、困惑的、批評的，還是謾罵的。
規劃一個小區塊
選定一個固定的 20 到 30 分鐘區塊，每天一到兩次，連續進行到貼文發布後的前幾天。在這段時間內：
- 回覆所有真正的提問。一個增加有用事實或範例的回覆，遠比一句「謝謝」更有價值。
- 回覆那些有貢獻的人，如果話題有進展，可以追問一個後續問題。
- 如果平台允許，置頂或標註最佳留言。
- 記錄重複出現的問題。每個問題都是一個內容靈感 (
sr-ideas)。 - 在你的觀眾聚集之處，在別人的貼文下留下一則經過深思的留言。
草擬回覆
先將留言分類：
| 類型 | 回覆方法 |
|---|---|
| 提問 | 直接以一兩行回答。如果是大問題，就說即將推出影片 |
| 讚美 | 簡短、具體的道謝。詢問他們接下來會嘗試什麼 |
| 有建設性的批評 | 感謝他們，同意對的部分，加入你的觀點，不要有防衛心 |
| 異議 | 冷靜，提供一個事實、一個問題。你不必一定要贏 |
| 垃圾訊息或謾罵 | 隱藏、刪除或封鎖。不要回應 |
以該用戶的語氣草擬回覆。較長的草稿可透過 text_humanize (sr-humanize) 處理。提供用戶每份草稿供其編輯與發送。Showrunner 絕不會張貼或發送任何內容。
平台訊號的意義（以及它們不代表的意義）
Instagram 的 Mosseri 指出觀看時間、按讚觸及率與分享觸及率是影片的三大主要訊號（據報導，instagram.signals.top_three），這也是為什麼要請用戶將貼文分享給可能受益的人。對於 X 平台，根據二級報導的公開排名程式碼，回覆與引言轉發的權重遠高於按讚，而檢舉、靜音與封鎖則會對貼文造成嚴重負面影響 (x.ranking.open_source)。權重並非關於你帳戶的事實，以上資訊也不是引誘回覆的許可證。請寫出值得一讀的回覆。
將留言轉化為內容
收集問題。將它們分組。每組可以變成一支短影片、一個輪播圖或一串推文。引用該問題（如果問題中提及真實姓名需取得許可）並比以前更好地回答它。
應對酸民或風暴
不要在公開場合爭論。如果真的有值得討論的點，就只回覆一次，然後停止。使用靜音、限制、隱藏和封鎖功能。截圖儲存威脅。如果涉及安全問題，請使用平台的檢舉工具。
閘門
人類執行。每一則回覆都是由用戶親自發送的。
禁止事項
- 購買留言、加入互動社團、或使用偽裝成個人回覆的自動回覆。這些行為違反平台規則，且觀眾看得出來。
- 用相同的句子回覆每一則留言。
- 為了觸及率在留言串中標記陌生人。