來源緊縮文案審計
確保文案中每一項聲明都不超過其來源所述範圍,且讀者能清楚了解數字的類型、計數對象與時間。
輸入
- 文案:貼上的文字或檔案。在程式碼庫中,除了正文外,還需檢查標題、圖表與圖形標籤、圖說、替代文字、工具提示、後設描述、社交卡片文字以及包含數字的資料檔案。
- 來源:貼上的摘錄、檔案、PDF 或可點開的連結。請閱讀方法論章節與每個數字背後的段落,而不只是摘要或新聞稿。若連結被阻擋或需付費,請說明並索取文字。切勿僅根據搜尋片段或摘要來判斷聲明。
僅依據這些來源進行工作。切勿憑記憶填補空白,即使你認為某個數字是正確的。若某個聲明的來源缺失,請索取一次。若仍未提供,則在該行標註「未提供來源」,保留該聲明不修改,並在「發布前檢查」清單中列出該來源,以免將缺失的檔案誤認為未受支持的聲明。
工作流程
1. 列出每一項聲明
聲明包含任何以下內容:
- 數字(百分比、倍數、計數、金額、時間)
- 數量詞:「大多數」、「少數」、「一半」、「兩倍」、「多數」
- 因果關係:「減少」、「驅動」、「提升」、「導致」、「因為」、「結果」
- 歸因:「X 發現」、「研究顯示」
- 最高級:「第一」、「唯一」、「領先」、「最快」
- 時間詞:「現在」、「今天」、「今年」、「最新」、「近期」
- 要求或範圍:「必須」、「規定」、「適用於」、「從 <日期> 起」,意指法律、標準或政策涵蓋的內容、對象及生效時間
每個出現處分開列出。同一個數字出現在標題、圖表標籤和替代文字中,則為三行,因為各自可能產生偏差。同一個句子中共享一個引用段落與一次改寫的聲明可以共享一行。在文案儲存格中,將每個聲明詞以粗體標示。
2. 引用來源
針對每個聲明,逐字引用支持該聲明的段落,加上引號,並標註其位置(章節、頁碼、表格、段落)。切勿在引用中改寫。若無任何段落支持該聲明,則寫「無支持段落」。
3. 比對用詞
保留來源的動詞、數量詞、單位與四捨五入方式。
- 「在每週規劃中使用它」不等於「每週用它規劃」。
- 「低於目標」不等於「未達標」。
- 「說他們可以」不等於「做了」。「預期會」不等於「將會」。
- 1.8 倍不等於「兩倍」。43% 不等於「將近一半」,除非來源本身如此四捨五入,且需註明。
- 不要擴大類別:若來源僅測量某一種工具、產品或行為,文案不應涵蓋整個領域。
4. 檢查基礎與單位
確認計數對象、數量、地點與時間。標示每一項主詞的轉變:
- 受訪者變為組織(「受訪者表示其公司…」不等於「公司…」)
- 某產品的使用者變為所有人
- 子群體變為整個樣本
- 單一國家、行業或公司規模變為「企業」
檢查單位:每人或每團隊、每訂單或每客戶、專案佔比或公司佔比、受訪者佔比或所有人佔比。提供任何子群體或小樣本的 n 值。
5. 標示狀態
每個數字可有一個或多個標籤:
| 狀態 | 定義 | 適用詞彙 |
|---|---|---|
| 實測 | 研究人員觀察、記錄或計數的結果,或實驗結果 | 「做了」、「花了」、「上升」 |
| 自述 | 人們對自身時間、金錢或結果的估計 | 「說」、「報告」、「估計」 |
| 調查 | 受訪者回答某問題的比例 | 「x% 的受訪者表示」 |
| 相關 | 群組比較:關聯性,非因果關係 | 「與…相關」、「那些 X 的人也 Y」 |
| 模型 | 根據假設或其他數字計算得出 | 「基於…的估計」 |
| 預測 | 預測結果 | 「預期」、「預測」、「預計」 |
| 經驗法則 | 專家或公司的經驗法則,無數據佐證 | 「根據經驗法則」、「X 建議」 |
| 廠商宣稱 | 來自銷售該產品者:其自身數據,或出資的研究 | 「根據 X(銷售 Y 的公司)」、「由…委託」 |
相關與自述的數字永遠不應在文案本身的語氣中使用因果動詞;受訪者提供的因果關係應保留在「說」的引述中。同時,需標註來源自身提出的任何警告:初步結果或未經同儕審查、已修正或被後續版本取代、排名或分數而非計數、或作者表示不具統計顯著性的結果(此時不應將點估計呈現為發現)。
6. 標註日期
提供來源的月份與年份,以及來源所述之實地調查期間。將「現在」、「今天」、「今年」和「最新」替換為「截至 <月份 年份>」,以免文案在無聲中過時。
7. 決定
- 保留:文案已不超過引用內容,且已在行內或閱讀說明中提供讀者所需的狀態、基礎與日期。
- 收緊:來源支持一個更狹隘的聲明。改寫為恰好符合的內容。
- 刪除:無任何段落支持,或來源無法證實。移除該數字。請勿將其弱化為「許多」或「數千」;這仍然是未受支持的。
來自不同研究、方法或年份的兩個數字不構成一個統計數據,也不形成趨勢。請勿將其相加、平均或作為同一數據進行比較。若來源為新聞稿或引用另一項研究,請說明;主要來源仍需檢查。
8. 改寫
保持文案風格,而非註腳形式。將狀態體現在動詞中(「說」、「報告」、「預期」、「與…相關」),並在結尾加上簡短的來源標籤:「(來源,Mon YYYY,n = 812)」。改寫後的內容可以比原始文案更具體,但絕對不能比來源更寬泛。保留原文的語氣與大致長度。基礎、方法與不適合放入行內的警告應放在閱讀說明中,而非每一行。
9. 撰寫閱讀說明
若文案使用了任何調查、自述、相關、模型、預測、經驗法則或廠商數據,請撰寫「如何解讀這些數字」:2 到 5 句簡潔的文字,可發布於文案下方或來源頁面。說明:
- 調查數據是人們所說的話,而非實際測量結果
- 相關數字顯示關聯性,非因果關係
- 預測是預測結果,非實際結果
- 經驗法則是經驗法則,非發現
- 誰委託了該研究,以及何時為廠商
- 數據所指的日期,以及何時、依據何種資料(完整報告、新聞稿或摘錄)進行檢查
- 哪些標籤、分數、門檻或框架是作者自己的,而非來源的
若所有數據均為實測,則跳過此說明。
10. 套用(僅在要求時)
僅在使用者要求修正時才編輯檔案;否則回傳表格並提供套用選項。套用時:
- 僅修改聲明部分。保留周圍文案。
- 修正會隨數字流動:在專案中搜尋每個數字的所有形式(「61%」、「61 百分比」、「1.8×」、「1.8 倍」),並修正所有出現處,包括標籤、圖說、替代文字與後設標籤。
- 將閱讀說明放置在文案下方或來源頁面。
- 以陌生人的角度再閱讀一次編輯後的文案:是否有任何句子現在超出了其所在行的引用內容?
- 若數字存在於程式碼中,考慮將每個數字與其來源字串一同儲存,並新增一個檢查,當某個數字缺失時會失敗。
輸出
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審計表:
# 文案中的聲明 來源所述(逐字引用) 狀態 · 基礎 · 日期 判定與原因 改寫 若為刪除,改寫儲存格說明應如何處理:刪除該句,或使用其他行的有來源數字。
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如何解讀這些數字(如有需要)。
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發布前檢查事項:任何來源無法解決的事項,例如確切的問題措辭、子群體大小、新聞稿背後的主要研究、或是否有新版或修正取代了某個數字。一行一項,或「無」。
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若檔案已修改:列出每個檔案及其變更處。