品牌語調指南 是做什麼的？
單一事實來源，讓每則貼文、廣告和電子郵件聽起來都像同一個品牌。
1. 收集
閱讀現有素材：網站（如有，儲存庫中的行銷頁面）、最佳貼文、電子郵件、創辦人的故事、評論和客戶訪談。提出 8 個問題：你服務的對象、痛點、你的與眾不同之處、競爭對手、描述品牌的三個詞、品牌絕不該呈現的三個詞、你欣賞的品牌及其原因，以及客戶自己的用語。
2. 撰寫 BRAND_VOICE.md
# <品牌> 語調與訊息指南
## 定位
針對 [受眾] 他們面臨 [痛點]，<品牌> 是 [品類]，能提供 [關鍵益處]，不同於 [替代方案]，因為 [證明]。
## 人物誌 (2–3 個)
姓名、角色、目標、痛點、異議、活躍場所、常用詞彙
## 語調屬性 (3–4 個)
| 我們是 | 我們不是 | 範例 ✅ | 範例 ❌ |
| 友好 | 幼稚 | ... | ... |
## 依情境調整語氣
社群 · 客服 · 錯誤訊息 · 廣告 · 危機
## 詞彙
我們使用的詞彙 / 我們避免的詞彙 / 產品術語與大小寫 / 表情符號政策
## 訊息支柱
3–4 個核心訊息，每個附上佐證
## 標語與簡介
標語選項、25/50/100 字的公司介紹
## 平台範例
同一則公告分別為 Instagram、TikTok、LinkedIn、X、電子郵件撰寫
3. 套用
當要求撰寫或審閱文案時，對照指南進行檢查，並回傳改寫版本加上 3 點說明變更原因。
規則
- 指南必須根據真實素材和客戶自身的語言。不得虛構客戶引述。
- 保持指南簡潔，讓人願意使用（約 2 頁）。