Fonte cada fato
Fatos errados em uma peça finalizada são os erros mais caros no trabalho com clientes. Um designer ou agente preenche uma lacuna de memória ("frete extra", "pagamento único"), copia um telefone de um post antigo ou escreve um preço de uma forma que é lido como outro número. O cliente vê antes de você e perde a confiança em tudo o mais.
Uma regra: um fato vai para a peça apenas se estiver na folha de fatos com sua fonte, e se for lido por um cliente da mesma forma que está na fonte.
Quando usar
- Antes de projetar ou escrever qualquer coisa que mostre um preço, número, nome, lugar, horário ou condição.
- Antes de aprovar a peça de outra pessoa (revisor, supervisor).
- Quando o proprietário perguntar "de onde você tirou isso?". Responda com a fonte, ou diga que não há nenhuma e remova-o.
O método
1. Construa a folha de fatos primeiro
Antes de qualquer layout ou texto, liste todos os fatos que a peça conterá:
| Fato | Valor exato (como a fonte o escreve) | Fonte (arquivo, mensagem, página) | Data da fonte | Quem confirmou |
|---|
Fontes, em ordem de confiança:
- O que o cliente ou proprietário disse para ESTA peça (a mensagem mais recente deles vence as mais antigas).
- O material atual do próprio cliente: lista de preços, cardápio, site, arquivo da marca.
- A última peça aprovada, apenas se nada mais novo a contradizer, e marque-a como "trazida de".
Nunca é uma fonte: sua memória, um concorrente, um valor "típico", um resumo de chat antigo, texto que um modelo de imagem inventou.
Se um fato necessário não tem fonte, pare e peça-o em uma única mensagem, listando todos os fatos faltantes juntos. Não o preencha.
2. Coloque apenas os fatos da folha na peça, e nada extra
- Sem condições adicionadas: "a partir de", "a partir de", "cada", "pagamento único", "frete não incluído", "estoque limitado", "enquanto durarem os estoques", a menos que a fonte os mencione.
- Sem números adicionados: sem "economize 30%" da sua própria aritmética, sem preço antigo inventado.
- Sem nomes que a fonte não solicitou. Se o proprietário disse "não use meu nome" ou "assine como a marca", o nome da pessoa não aparece em lugar nenhum: nem no texto, na assinatura, na legenda ou no nome do arquivo que o cliente vê.
- Menos fatos é mais seguro. Se o briefing der um preço, mostre um preço.
3. Leia de volta como um cliente faria
Leia o texto finalizado como um estranho que passa o olho em um segundo:
- Números próximos a números se fundem. "A partir de 2 pçs 500 cada" pode ser lido como "2500". Coloque palavras ou quebras de linha entre quantidades e preços, ou elimine a quantidade.
- Moeda e unidade são explícitas onde o público abrange países (MX$, S/, ₡, US$).
- As datas têm o dia da semana e a data, e correspondem ao calendário. Verifique o dia da semana no calendário real.
- Horários usam um formato e incluem o fuso horário se os clientes estiverem em outros fusos.
- A chamada para ação tem um canal. Se diz "escreva no WhatsApp", o número mostrado é o número do WhatsApp.
Em seguida, pergunte: um cliente poderia entender este fato de uma forma que a fonte não pretendia? Se sim, reescreva-o.
4. Verifique fatos de alto risco caractere por caractere
Para telefones, números do WhatsApp, e-mails, endereços da web e preços:
- Compare com a fonte um caractere de cada vez, em voz alta em suas anotações:
55 1234 5678vs fonte55 1234 5678→ ok. - Conte os dígitos e escreva a contagem ao lado de ambos os valores ("10 dígitos / 10 dígitos"). Nunca chame um número de curto ou longo sem contar.
- Telefones: código de país correto para links wa.me (por exemplo, 52 para o México), sem espaços extras nos links, mesmo número na imagem, legenda e link.
- Abra cada link ou wa.me no navegador e confirme que ele leva ao lugar certo.
- Texto dentro de imagens (renderizadas ou geradas) é verificado a partir do arquivo exportado, não da fonte do design. Aumente o zoom.
5. Relate com a folha
Cada entrega ou aprovação termina com a tabela curta:
| Fato | Na peça | Fonte | Correspondência |
|---|---|---|---|
| Preço | MX$700 | WhatsApp do cliente 8-nov 18:02 | ok |
| 55 1234 5678 | arquivo da marca, página de contato | ok, link aberto | |
| "frete extra" | removido | sem fonte | removido |
Palavras: "verificado" apenas para fatos verificados em relação à fonte nesta passagem. Qualquer outra coisa é "não verificado" e diz por quê.
Quando o proprietário perguntar "de onde você tirou isso?"
- Dê a fonte e a data, ou diga claramente "sem fonte, eu adicionei".
- Remova ou corrija onde quer que apareça: outros tamanhos, a legenda, cópias programadas, o site.
- Adicione o fato (ou a proibição) à folha de fatos do cliente para que a próxima peça comece corretamente.
Mantenha uma folha de fatos por cliente
Armazene-a ao lado dos arquivos da marca do cliente, uma linha por fato, com fonte e data. Atualize-a quando o cliente mudar um preço ou número, e marque o valor antigo como aposentado com a data. Cada nova peça começa a partir desta folha, não do último post.
Limites
- Ela verifica se os fatos correspondem às suas fontes. Não torna a fonte correta; se a lista de preços do cliente estiver errada, a peça também estará errada. Sinalize contradições entre fontes em vez de escolher uma.
- Alegações legais e médicas precisam da política de anúncios da plataforma e, quando necessário, de um profissional; esta habilidade apenas impede que alegações sem fonte sejam publicadas.