모든 사실 출처 명시

모든 사실 출처 명시은(는) 무엇을 하나요?

완성된 자료에 잘못된 사실이 포함되면, 고객 작업에서 가장 비용이 많이 드는 실수가 됩니다. 디자이너나 에이전트가 기억에 의존해 정보를 채우거나("배송비 별도", "일시불"), 이전 게시물에서 전화번호를 복사하거나, 가격을 다른 숫자로 오해될 수 있는 방식으로 작성합니다. 고객이 이를 먼저 발견하고, 모든 것에 대한 신뢰를 잃게 됩니다.

한 가지 규칙: 사실은 출처가 명시된 팩트 시트에 있는 경우에만 자료에 포함되며, 고객이 이해하는 방식이 출처의 내용과 동일해야 합니다.

사용 시기

• 가격, 숫자, 이름, 장소, 시간, 조건을 표시하는 디자인이나 글을 작성하기 전.
• 다른 사람이 작성한 자료(리뷰어, 감독자)를 승인하기 전.
• 소유자가 "그걸 어디서 봤어?"라고 물을 때. 출처를 답변하거나, 출처가 없다면 해당 사실을 제거하세요.

방법

1. 먼저 팩트 시트를 작성하세요

어떤 레이아웃이나 카피 작업을 시작하기 전에, 자료에 포함될 모든 사실을 나열하세요:

| 사실 | 정확한 값(출처에 쓰인 그대로) | 출처(파일, 메시지, 페이지) | 출처 날짜 | 확인한 사람 | |---|---|---|---|

출처의 신뢰 순서:

1. 이 자료를 위해 고객 또는 소유자가 말한 것 (가장 최근 메시지가 이전 메시지보다 우선).
2. 고객의 현재 공식 자료: 가격표, 메뉴, 웹사이트, 브랜드 파일.
3. 마지막으로 승인된 자료. 단, 그보다 새로운 정보와 모순되지 않는 경우에만 사용하고, "이월됨"으로 표시.

절대 출처로 사용하지 말아야 할 것: 기억, 경쟁사, "일반적인" 값, 오래된 채팅 요약, 이미지 모델이 생성한 텍스트.

필요한 사실에 출처가 없다면, 멈추고 누락된 모든 사실을 한 번에 요청하세요. 추측해서 채우지 마십시오.

2. 자료에는 팩트 시트에 있는 사실만 넣고, 그 외 어떤 것도 추가하지 마세요

• 추가 조건 없음: "부터", "시작가", "각", "일시불", "배송비 미포함", "한정 수량", "재고 소진 시까지" 등. 단, 출처에 명시된 경우는 예외.
• 추가 숫자 없음: 직접 계산한 "30% 할인", 임의로 만든 기존 가격 등.
• 출처가 요청하지 않은 이름 없음. 소유자가 "내 이름을 사용하지 마세요" 또는 "브랜드 이름으로 서명하세요"라고 말한 경우, 해당 개인 이름은 카피, 서명, 캡션, 고객이 보는 파일명 등 어디에도 표시되지 않아야 합니다.
• 사실이 적을수록 안전합니다. 브리프에 가격이 하나라면, 하나의 가격만 표시하세요.

3. 고객의 입장에서 다시 읽어보세요

완성된 텍스트를 1초 만에 스크롤 지나가는 낯선 사람의 입장에서 읽어보세요:

• 숫자가 나란히 있으면 병합되어 보입니다. "2개 500 각"은 "2500"으로 읽힐 수 있습니다. 수량과 가격 사이에 단어나 줄바꿈을 넣거나, 수량을 생략하세요.
• 통화와 단위는 명시적이어야 합니다. 특히 대상 고객이 여러 국가에 걸쳐 있는 경우 (MX$, S/, ₡, US$).
• 날짜는 요일과 날짜를 함께 표시하고, 실제 달력과 일치해야 합니다. 요일을 실제 달력과 확인하세요.
• 시간은 하나의 형식을 사용하고, 고객이 다른 시간대에 있는 경우 시간대를 포함하세요.
• 행동 유도(CTA)는 하나의 채널이어야 합니다. "왓츠앱으로 문의"라고 쓰여 있다면, 표시된 번호는 왓츠앱 번호여야 합니다.

그런 다음, 고객이 이 사실을 출처가 의도한 방식과 다르게 이해할 가능성이 있는지 질문하세요. 그렇다면 다시 작성하세요.

4. 고위험 사실을 문자 단위로 확인하세요

전화번호, 왓츠앱 번호, 이메일, 웹 주소, 가격의 경우:

• 출처와 한 문자씩 비교하고, 노트에 소리 내어 확인하세요: 55 1234 5678 vs 출처 55 1234 5678 → 확인.
• 자릿수를 세어 두 값 옆에 기록하세요 ("10자리 / 10자리"). 숫자를 세지 않고 번호가 짧거나 길다고 말하지 마세요.
• 전화번호: wa.me 링크에 올바른 국가 코드 사용 (예: 멕시코는 52), 링크에 잘못된 공백 없음, 이미지, 캡션, 링크의 번호가 동일해야 함.
• 모든 링크나 wa.me 링크를 브라우저에서 열어 올바른 위치로 이동하는지 확인하세요.
• 이미지 내 텍스트(렌더링 또는 생성된)는 디자인 소스가 아닌 내보낸 파일에서 확인하세요. 확대해서 확인하세요.

5. 시트와 함께 보고하세요

모든 전달 또는 승인은 다음 간단한 테이블로 마무리하세요:

사실	자료에 표시된 내용	출처	일치 여부
가격	MX$700	고객 왓츠앱 11월 8일 18:02	확인
왓츠앱	55 1234 5678	브랜드 파일, 연락처 페이지	확인, 링크 열림
"배송비 별도"	제거됨	출처 없음	제거됨

용어: "확인됨(verified)"은 이번 검증에서 출처와 대조하여 확인된 사실에만 사용하세요. 그 외의 모든 것은 "미확인(not verified)"이며 그 이유를 명시하세요.

소유자가 "그걸 어디서 봤어?"라고 물을 때

1. 출처와 날짜를 알려주거나, "출처 없음, 제가 추가했습니다"라고 명확히 말하세요.
2. 해당 사실이 나타나는 모든 곳에서 제거하거나 수정하세요: 다른 크기, 캡션, 예약된 게시물, 웹사이트.
3. 해당 사실(또는 금지 사항)을 고객의 팩트 시트에 추가하여 다음 자료가 올바르게 시작되도록 하세요.

고객별 팩트 시트 유지

고객의 브랜드 파일 옆에 보관하고, 사실당 한 행씩 출처와 날짜를 기록하세요. 고객이 가격이나 숫자를 변경하면 업데이트하고, 이전 값은 날짜와 함께 "폐기됨"으로 표시하세요. 모든 새 자료는 마지막 게시물이 아닌 이 시트에서 시작합니다.

한계

• 사실이 출처와 일치하는지 확인합니다. 출처 자체가 올바른지 확인하지는 않습니다. 고객의 가격표가 잘못되었다면 자료도 잘못될 것입니다. 출처 간 모순이 발견되면 하나를 선택하는 대신 알리세요.
• 법적 및 의학적 주장은 플랫폼의 광고 정책과 필요한 경우 전문가의 확인이 필요합니다. 이 스킬은 출처가 없는 주장이 나가는 것만 막습니다.