Source Every Fact

Source chaque fait

Les faits erronés sur une pièce finie sont les erreurs les plus coûteuses dans le travail client. Un designer ou un agent comble un vide de mémoire (« frais de port en sus », « paiement unique »), copie un numéro d'un ancien post, ou écrit un prix d'une manière qui se lit comme un autre chiffre. Le client le voit avant vous et perd confiance en tout le reste.

Une règle : un fait ne figure sur la pièce que s'il se trouve sur la fiche de faits avec sa source, et qu'il se lit de la même manière pour un client que dans la source.

Quand l'utiliser

• Avant de concevoir ou d'écrire quoi que ce soit qui affiche un prix, un nombre, un nom, un lieu, une heure ou une condition.
• Avant d'approuver la pièce de quelqu'un d'autre (relecteur, superviseur).
• Quand le propriétaire demande « d'où tu tiens ça ? ». Répondez avec la source, ou dites qu'il n'y en a pas et retirez-le.

La méthode

1. Construisez d'abord la fiche de faits

Avant toute mise en page ou copie, listez chaque fait que la pièce portera :

Fait	Valeur exacte (telle que la source l'écrit)	Source (fichier, message, page)	Date de la source	Qui a confirmé

Sources, par ordre de confiance :

1. Ce que le client ou le propriétaire a dit pour CETTE pièce (son dernier message l'emporte sur les plus anciens).
2. Le matériel actuel du client lui-même : liste de prix, menu, site web, fichier de marque.
3. La dernière pièce approuvée, seulement si rien de plus récent ne la contredit, et marquez-la « reporté ».

Jamais une source : votre mémoire, un concurrent, une valeur « typique », un résumé de chat ancien, un texte inventé par un modèle d'image.

Si un fait nécessaire n'a pas de source, arrêtez-vous et demandez-le en un seul message, en listant tous les faits manquants ensemble. Ne le remplissez pas.

2. Mettez uniquement les faits de la fiche sur la pièce, et rien de plus

• Pas de conditions ajoutées : « à partir de », « à compter de », « chacun », « paiement unique », « frais de port non inclus », « stock limité », « jusqu'à épuisement des stocks », sauf si la source les mentionne.
• Pas de chiffres ajoutés : pas de « économisez 30 % » de votre propre calcul, pas de prix d'origine inventé.
• Pas de noms que la source n'a pas demandés. Si le propriétaire a dit « n'utilise pas mon nom » ou « signe en tant que marque », le nom de la personne n'apparaît nulle part : ni dans le texte, ni la signature, ni la légende, ni le nom de fichier que le client voit.
• Moins de faits est plus sûr. Si le brief donne un prix, montrez un prix.

3. Relisez-le comme le ferait un client

Lisez le texte fini comme un inconnu qui défile en une seconde :

• Les chiffres à côté des chiffres fusionnent. « De 2 pièces à 500 chacune » peut se lire « 2 500 ». Mettez des mots ou des sauts de ligne entre les quantités et les prix, ou supprimez la quantité.
• La devise et l'unité sont explicites là où le public s'étend sur plusieurs pays (MX$, S/, ₡, US$).
• Les dates comportent le jour de la semaine et la date, et elles correspondent au calendrier. Vérifiez le jour de la semaine par rapport au vrai calendrier.
• Les heures utilisent un seul format et incluent le fuseau horaire si les clients se trouvent dans d'autres zones.
• L'appel à l'action a un seul canal. S'il dit « écrivez sur WhatsApp », le numéro affiché est le numéro WhatsApp.

Demandez ensuite : un client pourrait-il comprendre ce fait d'une manière que la source n'a pas voulue ? Si oui, réécrivez-le.

4. Vérifiez les faits à haut risque caractère par caractère

Pour les téléphones, numéros WhatsApp, e-mails, adresses web et prix :

• Comparez avec la source un caractère à la fois, à voix haute dans vos notes : 55 1234 5678 vs source 55 1234 5678 → ok.
• Comptez les chiffres et notez le compte à côté des deux valeurs (« 10 chiffres / 10 chiffres »). Ne dites jamais qu'un numéro est court ou long sans compter.
• Téléphones : bon code pays pour les liens wa.me (par exemple 52 pour le Mexique), pas d'espace parasite dans les liens, même numéro dans l'image, la légende et le lien.
• Ouvrez chaque lien ou wa.me dans le navigateur et confirmez qu'il arrive au bon endroit.
• Le texte dans les images (rendu ou généré) est vérifié à partir du fichier exporté, pas de la source de conception. Zoomez.

5. Rapportez avec la fiche

Chaque livraison ou approbation se termine par le court tableau :

Fait	Sur la pièce	Source	Correspondance
Prix	MX$700	WhatsApp client 8-nov 18:02	ok
WhatsApp	55 1234 5678	fichier de marque, page contact	ok, lien ouvert
« frais de port en sus »	supprimé	pas de source	supprimé

Mots : « vérifié » uniquement pour les faits contrôlés par rapport à la source lors de ce passage. Tout le reste est « non vérifié » et indique pourquoi.

Quand le propriétaire demande « d'où tu tiens ça ? »

1. Donnez la source et la date, ou dites clairement « pas de source, je l'ai ajouté ».
2. Supprimez ou corrigez-le partout où il apparaît : autres tailles, légende, copies programmées, site web.
3. Ajoutez le fait (ou l'interdiction) à la fiche de faits du client pour que la prochaine pièce commence bien.

Tenez une fiche de faits par client

Stockez-la à côté des fichiers de marque du client, une ligne par fait, avec la source et la date. Mettez-la à jour lorsque le client modifie un prix ou un numéro, et marquez l'ancienne valeur comme retirée avec la date. Chaque nouvelle pièce commence à partir de cette fiche, pas du dernier post.

Limites

• Cela vérifie que les faits correspondent à leurs sources. Cela ne rend pas la source correcte ; si la liste de prix du client est erronée, la pièce le sera aussi. Signalez les contradictions entre les sources au lieu d'en choisir une.
• Les affirmations juridiques et médicales nécessitent la politique publicitaire de la plateforme et, le cas échéant, un professionnel ; cette compétence empêche seulement les affirmations non sourcées de sortir.