チャーン（解約）検死

チャーン（解約）検死 は何をしますか？

クライアントの離脱を法医学的な厳格さで分析し、churn-autopsy.md を作成します。これは、損失を組織的な学習に変える歴史的記録およびリテンションプレイブックです。

目次

• references/inputs.md -- 分析前に収集すべき必須およびオプションのデータ
• references/analysis-framework.md -- 6段階の法医学的手法
• references/root-cause-taxonomy.md -- 根本原因のカテゴリとサブカテゴリ
• references/output-template.md -- 完全な churn-autopsy.md レポート構成
• references/standards.md -- 客観性、厳密性、感受性、不完全データ、および運用ルール

ワークフロー

1. 収集. references/inputs.md に従って、利用可能なすべての入力を収集します。提供されたファイルを直接読み取り、接続されたCRMおよび分析MCPツールを照会して、アカウント、使用状況、サポートデータを取得します。不足があれば記録します。
2. 整理. 分析を試みる前に、最初の接触から解約までの完全な時系列タイムラインを構築します。
3. 分析. references/analysis-framework.md の6つのフェーズを体系的に、スキップせずに適用します：ベースライン、衰退のタイムライン、根本原因の分類、見逃された警告サイン、反事実分析、学んだ教訓。
4. 分類. references/root-cause-taxonomy.md を使用して、1つの主要な根本原因と、あれば寄与原因を割り当てます。
5. 草稿作成. references/output-template.md で定義された構造に従ってレポートを記述します。
6. 挑戦. すべての結論を references/standards.md と照らし合わせてレビューし、各発見を保持する前に反証を試みます。
7. 最終確定. 現在の作業ディレクトリまたはユーザー指定の場所に、すべてのセクションが完了した churn-autopsy.md を生成します。