流失尸检

流失尸检 是做什么的？

以法医级别的严谨剖析客户流失事件，生成 churn-autopsy.md：一份将损失转化为组织学习的历史记录和留存策略手册。

目录

• references/inputs.md —— 分析前需要收集的必备和可选数据
• references/analysis-framework.md —— 六阶段法医分析方法
• references/root-cause-taxonomy.md —— 根因类别和子类别
• references/output-template.md —— 完整的 churn-autopsy.md 报告结构
• references/standards.md —— 客观性、严谨性、敏感性、数据缺失处理及操作规范

工作流程

1. 收集. 根据 references/inputs.md 收集所有可用的输入数据。直接读取提供的文件；通过已连接的 CRM 和数据分析 MCP 工具查询账户、使用和支持数据。记录任何数据缺口。
2. 整理. 在进行任何分析之前，先构建从首次接触到取消的完整时间线。
3. 分析. 系统地应用 references/analysis-framework.md 中的六个阶段，不得跳过：基线、衰退时间线、根因分类、遗漏的预警信号、反事实分析、经验教训。
4. 分类. 使用 references/root-cause-taxonomy.md 分配一个主要根因和任何促成因素。
5. 起草. 按照 references/output-template.md 定义的格式编写报告。
6. 挑战. 根据 references/standards.md 审查每一条结论；在保留每个发现之前，尝试反驳它。
7. 定稿. 在当前工作目录或用户指定的位置生成包含所有部分的完整 churn-autopsy.md。