Créer un parcours d'expérience

Réponses : que se passe-t-il étape par étape, et où cela fait-il mal ? Un parcours actuel enregistre ce qui se passe aujourd'hui. Un parcours futur est une proposition de ce qui devrait se passer à la place, et il est étiqueté comme tel.

Lisez ~/.claude/skills/research-shared/contract.md et respectez-le tout au long. $SHARED désigne ce dossier. Votre sortie est journeys.md dans le dossier de l'idée. Sans spécification current ni future, réalisez le parcours actuel.

Étapes

1. Démarrer. Suivez « Démarrer une session » dans le contrat. Terminé lorsque le brief nomme une décision et que la prise d'information a été effectuée.

2. Choisir le mode. Suivez « Proto ou réel » dans le contrat. Terminé lorsque vous avez dit quel mode cette session utilise et pourquoi.

3. Choisir le persona et le scénario. Prenez le persona principal de personas.md, et tout autre dont dépend la décision. Pour chacun, nommez un scénario spécifique et ses limites : où il commence, et où il se termine, c'est-à-dire lorsque la personne apprend si cela a fonctionné ou, pour quelque chose de récurrent, le début du cycle suivant. Si personas.md est absent, utilisez les segments de jobs.md et précisez-le dans les notes de session. Terminé lorsque chaque parcours a un scénario, avec un début et une fin déclarés.

Suivez ensuite la branche correspondant à l'état que vous cartographiez.

Actuel

4. Proto uniquement : interview. Suivez les parties Demander, Enregistrer et Vérifier de $SHARED/belief-interview.md, avant de lire toute recherche. Sujets : la situation qui déclenche cela, les étapes que les gens suivent aujourd'hui, le pire moment, qui d'autre est impliqué, et comment cela se termine. Terminé lorsque chaque croyance utilisée par cette compétence a un verdict.

5. Parcourir les étapes. Écrivez 5 à 7 étapes de ce qui se passe aujourd'hui, pour chaque parcours : phase, objectif, ce qu'ils font, les points de contact, ce qu'ils pensent, émotion de 1 à 5, points de douleur et opportunités. Le mode réel utilise uniquement primary.md. Un score d'émotion est une inférence sauf si des mots d'un participant le soutiennent. Les chemins qui ne convergent jamais deviennent des parcours séparés. Les points de contact nomment qui d'autre est impliqué, et une attente ou un transfert qui fait mal obtient sa propre ligne. Inversez ensuite les hypothèses du parcours : et si ce n'était pas fait en une seule fois, ou pas seul, ou si la personne a un besoin d'accessibilité ? Chaque réponse devient un point de douleur ou un [gap]. Terminé lorsque chaque ligne est remplie, avec unknown là où rien n'est connu, chaque Émotion est un nombre entier de 1 à 5 ou unknown, et l'inversion a été faite.

6. Marquer les moments qui comptent. Nommez-en 2 ou 3, chacun commençant par sa Phase en gras. Ce sont les endroits où un produit pourrait changer le résultat. Terminé lorsque chaque moment nomme une phase dans le tableau et dit ce qui se passe si tout va bien, si tout va mal, et ce que les gens font s'ils abandonnent.

7. Écrire. Remplissez la partie ## Parcours : de $SHARED/templates/journeys.md, avec la bannière demandée par le mode. Terminé lorsque chaque section contient ses affirmations ou un [gap].

8. Terminer. Suivez « Terminer une session » dans le contrat. En mode proto, suivez également la partie « Dire à la personne » de $SHARED/belief-interview.md, et la compétence suivante est /create-interview-script, pour tester les croyances les plus risquées. En mode réel, l'étape suivante est à nouveau cette compétence avec future.

Futur

4. Partir d'aujourd'hui. Un parcours futur répond à un parcours actuel. Si journeys.md n'a pas de parcours actuel pour ce persona et ce scénario, créez-le d'abord. Terminé lorsque le parcours actuel auquel il répond existe.

5. Reconcevoir les étapes. Parcourez les points de douleur et les moments qui comptent du parcours actuel. Pour chaque étape, dites ce qui change et ce que la personne ferait maintenant. Supprimez les étapes qui devraient cesser d'exister. Gardez ce qui fonctionne déjà. Chaque ligne est étiquetée [proposed] avec la preuve qui la motive, car il s'agit d'une conception et non d'une constatation. L'émotion prédite utilise la même échelle de 1 à 5. Terminé lorsque chaque étape douloureuse du parcours actuel a été modifiée ou marquée comme laissée telle quelle, avec une raison.

6. Dire ce qui doit être vrai. Listez ce dont ce futur dépend : ce que les gens devraient faire, ce que l'entreprise devrait construire, ce qui pourrait mal tourner. Nommez le plus risqué d'entre eux. Terminé lorsque Ce qui doit être vrai a au moins 3 lignes et marque le plus risqué.

7. Écrire. Ajoutez la partie ## Parcours futur : de $SHARED/templates/journeys.md. Terminé lorsque chaque section contient ses lignes ou un [gap].

8. Terminer. Suivez « Terminer une session » dans le contrat. La compétence suivante est /create-usability-plan, pour tester le parcours futur avec des personnes.