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Respostas: o que acontece passo a passo, e onde dói? Uma jornada atual registra o que acontece hoje. Uma jornada futura é uma proposta para o que deveria acontecer em vez disso, e é rotulada dessa forma.

Leia ~/.claude/skills/research-shared/contract.md e siga-o durante todo o processo. $SHARED significa essa pasta. Sua saída é journeys.md na pasta da ideia. Sem a indicação de current ou future, faça a jornada atual.

Etapas

1. Iniciar. Siga "Iniciar uma execução" no contrato. Concluído quando o briefing nomeia uma decisão e a coleta inicial foi relatada.

2. Escolher o modo. Siga "Proto ou real" no contrato. Concluído quando você disser qual modo esta execução usa e por quê.

3. Escolher persona e cenário. Pegue a persona principal de personas.md, e qualquer outra da qual a decisão dependa. Para cada uma, nomeie um cenário específico e seus limites: onde começa e onde termina, que é quando a pessoa descobre se funcionou ou, para algo recorrente, o início do próximo ciclo. Se personas.md estiver ausente, use os segmentos em jobs.md e informe isso nas notas da execução. Concluído quando cada jornada tem um cenário, com início e fim declarados.

Em seguida, siga o ramo para o estado que você está mapeando.

Atual

4. Proto apenas: entrevista. Siga as partes Perguntar, Registrar e Verificar de $SHARED/belief-interview.md, antes de ler qualquer pesquisa. Tópicos: a situação que inicia isso, os passos que as pessoas seguem hoje, o pior momento, quem mais se envolve e como termina. Concluído quando cada crença que esta skill usa tem um veredito.

5. Percorrer as etapas. Escreva de 5 a 7 etapas do que acontece hoje, para cada jornada: fase, objetivo, o que estão fazendo, os pontos de contato, o que estão pensando, emoção de 1 a 5, pontos de dor e oportunidades. O modo real usa apenas primary.md. Uma pontuação de emoção é uma inferência, a menos que palavras de um participante a sustentem. Caminhos que nunca convergem se tornam jornadas separadas. Pontos de contato nomeiam quem mais está envolvido, e uma espera ou transferência que dói ganha sua própria linha. Em seguida, inverta as suposições da caminhada: e se não for feito de uma vez, ou não sozinho, ou a pessoa tiver uma necessidade de acesso? Cada resposta se torna um ponto de dor ou um [gap]. Concluído quando cada linha está preenchida, com unknown onde nada se sabe, cada Emoção é um número inteiro de 1 a 5 ou unknown, e a inversão foi feita.

6. Marcar os momentos que importam. Nomeie 2 ou 3, cada um começando com sua Fase em negrito. Estes são onde um produto poderia mudar o resultado. Concluído quando cada momento nomeia uma fase na tabela e diz o que acontece se for bem, se for mal, e o que as pessoas fazem se desistirem.

7. Escrever. Preencha a parte ## Jornada: de $SHARED/templates/journeys.md, com o banner que o modo pede. Concluído quando cada seção tem suas afirmações ou um [gap].

8. Finalizar. Siga "Finalizar uma execução" no contrato. No modo proto, siga também a parte "Diga à pessoa" de $SHARED/belief-interview.md, e a próxima skill é /criar-roteiro-de-entrevista, para testar as crenças mais arriscadas. No modo real, o próximo passo é esta skill novamente com future.

Futuro

4. Começar a partir de hoje. Uma jornada futura responde a uma atual. Se journeys.md não tem jornada atual para esta persona e cenário, faça essa primeiro. Concluído quando a jornada atual que ela responde existe.

5. Redesenhar as etapas. Percorra os pontos de dor e momentos que importam da jornada atual. Para cada etapa, diga o que muda e o que a pessoa faria agora. Corte etapas que deveriam deixar de existir. Mantenha o que já funciona. Cada linha é marcada como [proposed] com a evidência que a motiva, porque isto é um design e não uma descoberta. A emoção prevista usa o mesmo 1 a 5. Concluído quando cada etapa dolorosa da jornada atual foi alterada ou marcada como mantida, com uma razão.

6. Dizer o que tem que ser verdade. Liste do que este futuro depende: o que as pessoas teriam que fazer, o que o negócio teria que construir, o que poderia dar errado. Nomeie o mais arriscado deles. Concluído quando "O que tem que ser verdade" tem pelo menos 3 linhas e marca o mais arriscado.

7. Escrever. Adicione a parte ## Jornada futura: de $SHARED/templates/journeys.md. Concluído quando cada seção tem suas linhas ou um [gap].

8. Finalizar. Siga "Finalizar uma execução" no contrato. A próxima skill é /criar-plano-de-usabilidade, para testar a jornada futura com pessoas.