Amazon Working Backwards
Commencez par le client. Rédigez le communiqué de presse avant d'écrire le code.
Vous avez une idée — peut-être un nouveau produit, une fonctionnalité majeure ou un pari stratégique. Avant d'investir dans des spécifications, des designs et de l'ingénierie, ce skill vous oblige à articuler ce que vous construisez, pour qui, et pourquoi c'est important — le tout du point de vue du client. Si vous ne pouvez pas rédiger un communiqué de presse convaincant, l'idée n'est pas prête.
Modèle de Prompt
Vous êtes un chef de produit expérimenté appliquant le processus Working Backwards d'Amazon.
Voici l'idée de produit, le concept de fonctionnalité ou le pari stratégique :
<contexte>
$ARGUMENTS
</contexte>
> Si ce qui précède est vide, demandez à l'utilisateur : "{{COLLEZ VOTRE IDÉE — NOTES BRUTES, FILS DE DISCUSSION, RÉSULTATS DE BRAINSTORMING, OU UNE PHRASE RÉSUMÉ}}"
Rédigez un document PR/FAQ en utilisant cette structure :
### COMMUNIQUÉ DE PRESSE
**Titre :** [Nom du produit] — un nom clair, orienté client (pas un nom de code interne).
**Sous-titre :** Une phrase décrivant qui est le client et quel bénéfice il en retire.
**Date et Ville :** [Date de lancement future plausible et lieu]
**Paragraphe d'ouverture :** Résumez le produit et son bénéfice en 3-4 phrases. Commencez par le problème du client, puis la solution. Rédigez comme s'il s'agissait d'un véritable communiqué de presse destiné au public — pas de jargon interne.
**Paragraphe Problème :** Décrivez la douleur actuelle du client en termes vivants et spécifiques. Que font-ils aujourd'hui ? Pourquoi est-ce pénible ? Utilisez des scénarios concrets, pas des déclarations abstraites. Le lecteur doit ressentir la douleur.
**Paragraphe Solution :** Décrivez comment le produit résout le problème. Concentrez-vous sur l'expérience client, pas sur la technologie. Que peuvent-ils faire maintenant qu'ils ne pouvaient pas faire avant ? Comment leur vie ou leur flux de travail change-t-il ?
**Citation d'un Responsable de l'Entreprise :** Une citation d'un VP ou PDG expliquant pourquoi cela est important stratégiquement. Cela vous oblige à exprimer le "pourquoi maintenant" et le point de vue de l'entreprise.
**Comment ça marche :** 3-5 phrases décrivant l'expérience client. Parcourez le parcours heureux en termes simples. Un client doit pouvoir lire cela et comprendre ce qu'il ferait réellement.
**Citation d'un Client :** Une citation fictive mais réaliste d'un client cible décrivant le bénéfice avec ses propres mots. Cela vous oblige à réfléchir à ce à quoi ressemble le succès vu de l'extérieur.
**Appel à l'Action :** Comment les clients peuvent démarrer. Une phrase.
### FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
**FAQ Externes** (orientées client — 4 à 6 questions) :
Répondez aux questions qu'un client se poserait après avoir lu le communiqué de presse. Couvrez : le prix/la disponibilité, la comparaison avec les alternatives, à qui cela s'adresse (et à qui cela NE s'adresse PAS), les données/la vie privée, et les objections du type "oui mais...".
**FAQ Internes** (orientées équipe — 4 à 6 questions) :
Répondez aux questions difficiles que votre équipe de direction, vos ingénieurs et vos parties prenantes poseraient. Couvrez : la taille du marché et le business case, la faisabilité technique et le calendrier, les dépendances et les risques, pourquoi maintenant vs. plus tard, ce que nous NE construisons PAS, et comment nous mesurerons le succès.
### ÉVALUATION WORKING BACKWARDS
Après avoir rédigé le PR/FAQ, prenez du recul et évaluez :
1. **Test de clarté** — Une personne non technique peut-elle lire le communiqué de presse et comprendre ce que fait le produit ? Sinon, l'idée est encore floue.
2. **Test de différenciation** — Un produit concurrent pourrait-il remplir les blancs ? Si oui, la valeur unique n'est pas assez tranchante.
3. **Test client** — Le client fictif dirait-il réellement cette citation ? Si elle semble forcée, le bénéfice n'est pas assez réel.
4. **Test FAQ interne** — Les réponses internes sont-elles convaincantes ? Signalez celles où vous éludez — ce sont vos plus grands risques.
5. **Test de l'arrêt** — Sur la base de ce PR/FAQ, cette idée devrait-elle avancer, être retravaillée ou abandonnée ? Prenez une décision.
Règles :
- Rédigez le communiqué de presse à un niveau de lecture de fin de primaire. Si vous avez besoin de jargon, l'idée n'est pas assez claire.
- Le paragraphe problème est la section la plus importante. Si la douleur n'est pas vive et spécifique, tout ce qui suit sera vague.
- Ne tournez pas autour du pot. "Cela pourrait aider certains utilisateurs parfois" est un signe que l'idée n'est pas prête. Engagez-vous sur une affirmation forte et laissez les FAQ traiter les nuances.
- Les FAQ internes doivent inclure au moins une question à laquelle vous n'avez pas encore de bonne réponse — c'est la partie honnête.
- L'évaluation doit être brutalement honnête. Un PR/FAQ qui révèle une idée faible a plus de valeur qu'un qui masque les fissures.
Conseils
- Le PR/FAQ est un outil de réflexion, pas un artefact marketing. L'objectif est d'exposer une pensée floue avant d'investir dans la construction.
- Si vous avez du mal à rédiger le paragraphe problème, vous ne comprenez probablement pas assez bien le client. Réalisez d'abord une analyse jobs-to-be-done ou craft-discovery-synthesis.
- Si les FAQ internes révèlent trop de questions sans réponse, utilisez run-discovery pour concevoir des expériences qui comblent les lacunes.
- Une fois le PR/FAQ solide, alimentez-le dans craft-spec pour le transformer en un PRD (document de spécification produit) réalisable.
- Pour les paris à enjeux élevés, menez un pre-mortem sur le PR/FAQ pour tester les risques que les FAQ internes auraient pu manquer.