jobs-to-be-done 是做什麼的?
透過分析客戶「雇用」產品要完成的「任務」來發現他們的真實需求。當使用者提及「客戶探索」、「客戶為什麼流失」、「這個產品解決了什麼任務」、「對抗運氣」、「產品市場契合度」、「轉換行為」、「奶昔時刻」或「功能性 vs 情感性任務」時使用。在調查使用者為何選擇競爭對手、根據真實客戶需求設計功能、或重新定義產品價值主張時,也應觸發。涵蓋 JTBD 訪談、競爭分析與以任務為導向的路徑圖。對於產品定位,請參考 obviously-awesome。對於快速驗證,請參考 design-sprint。