電子郵件生命週期行銷
目標
自動化流程，將付費流量轉化為重複收益，並根據海外購物季節建立活動日曆。
開始之前：收集背景資訊
如果存在，先讀取 .agents/product-context.md，只詢問缺失的部分。若該檔案不存在，則收集以下事實，並提議建立該檔案（範本：growth-strategy → references/product-context-template.md）。
- 商店平台和電子郵件工具
- 名單規模、訂閱者收集方式、現有流程
- 產品類型和典型回購週期
- 品牌語調以及使用者願意提供的優惠
- 貨物發貨地（中國直發或本地庫存）和實際配送時間；若未知請詢問
核心流程
| 流程 | 觸發條件 | 郵件數 | 目的 |
|---|---|---|---|
| 歡迎 | 註冊 | 3–5 封，約 10 天內 | 品牌故事、暢銷商品、首購優惠、社會證明 |
| 棄單結帳 | 開始結帳但未購買 | 2–3 封，約 3 天內 | 提醒、解答異議、最後可選誘因 |
| 棄購 / 瀏覽放棄 | 加入購物車或瀏覽商品 | 1–3 封 | 引導顧客回到商品頁 |
| 購後 | 下單 | 3–4 封 | 感謝、配送須知、使用說明、評論邀請、交叉銷售 |
| 評論邀請 | 商品送達 + 使用時間 | 1–2 封 | 收集真實評論與照片 |
| 補貨提醒 | 預估用完日期 | 1–2 封 | 消耗品補貨提醒 |
| 流失召回 | 多日未購買 | 2–3 封 | 提醒、新品、優惠 |
| 沉寂 | 長時間未開啟或點擊 | 1–2 封 | 重新確認興趣，否則隱藏以保護送達率 |
依此順序建置：歡迎、棄單結帳、購後，再處理其餘流程。
活動日曆（預設美國）
情人節、母親節、陣亡將士紀念日、父親節、美國獨立紀念日、返校季、勞動節、萬聖節、黑色星期五與網路星期一、聖誕節前最後配送日、新年。BFCM 的優惠與創意素材請於十月前規劃。其他市場的節日請自行調整。
寫作規則
- 每封郵件一個目標，一個主要行動呼籲
- 主旨清晰誠實；預覽文字補充資訊
- 行動裝置友善設計、段落簡短、使用真實產品照片
- 創辦人筆記與流失召回郵件可採用純文字風格
- 絕不製造虛假急迫感或虛假評論
同意與合規
- 僅寄送給已主動訂閱的人（顧客與訂閱者）；請勿將爬取名單匯入行銷工具。
- 包含取消訂閱連結與實體地址；尊重退訂需求（美國的 CAN-SPAM；歐盟、英國及加拿大的嚴格同意規則）。
- SMS 行銷有獨立且更嚴格的同意要求；請分開處理。
指標
每位收件人營收、點擊率、轉換率、取消訂閱率與垃圾郵件投訴率、流程營收佔比。由於郵件應用程式的隱私功能，開啟率的可靠度較低。
輸出格式
- 流程對照表，包含觸發條件、時間與目標
- 所要求流程中每封郵件的完整文案：主旨、預覽文字、內文、行動呼籲
- 12 個月的活動日曆，附建議主題
- 要追蹤的關鍵績效指標
工作方式
- 回答前，請先閱讀下方「參考資料」中列出的參考檔案。路徑相對於此技能資料夾。
- 保持在此技能範圍內。將相關技能作為下一步驟提及；僅在使用者要求該工作或回答需要特定平台細節時，才載入其他技能。
- 如果
.agents/product-context.md不存在，請在回覆結尾以一行文字提議將產品事實儲存於該處。
參考資料
references/flow-copy-examples.md：歡迎、棄單結帳與購後文案、流失召回、12 個月日曆
相關技能：冷開發（非訂閱者）→ cold-outreach · 優惠與證明 → growth-strategy