name: email-marketing description: Planifica y redacta flujos de correo electrónico automatizados y campañas para suscriptores y clientes que hayan optado por el correo en mercados internacionales (por defecto EE.UU.): correos de bienvenida, carrito abandonado, abandono de navegación, post-compra, solicitud de reseñas, recuperación y un calendario de campañas festivas. Úsalo cuando el usuario pregunte sobre marketing por correo electrónico, flujos de Klaviyo o Shopify Email, correos de carrito abandonado, retención o compras repetidas. Palabras clave en chino: 邮件营销, 欢迎邮件, 弃单邮件, 弃购, 召回邮件, 物流通知, Klaviyo.
Marketing del Ciclo de Vida del Correo Electrónico
Objetivo
Flujos automatizados que convierten el tráfico de pago en ingresos recurrentes, además de un calendario de campañas basado en las temporadas de compras internacionales.
Antes de empezar: recopila contexto
Lee primero el archivo .agents/product-context.md si existe y solo pregunta por lo que falte. Si no existe, recopila los siguientes datos y ofrécete a crearlo (plantilla: growth-strategy → references/product-context-template.md).
- Plataforma de tienda y herramienta de correo electrónico
- Tamaño de la lista, cómo se recopilan los suscriptores, flujos actuales
- Tipo de producto y ciclo típico de recompra
- Voz de la marca y ofertas que el usuario está dispuesto a dar
- Desde dónde se envían los productos (desde China directamente o stock local) y el tiempo real de entrega; pregunta si se desconoce
Flujos principales
| Flujo | Disparador | Correos | Propósito |
|---|---|---|---|
| Bienvenida | Se suscribe | 3–5 en ~10 días | Historia de la marca, más vendidos, oferta de primera compra, prueba social |
| Carrito abandonado (checkout) | Inicia el pago, no compra | 2–3 en ~3 días | Recordatorio, responder objeciones, incentivo opcional al final |
| Carrito abandonado / navegación | Añade al carrito o ve un producto | 1–3 | Traerlo de vuelta al producto |
| Post-compra | Realiza un pedido | 3–4 | Agradecimiento, expectativas de envío, cómo usar, solicitud de reseña, venta cruzada |
| Solicitud de reseña | Producto entregado + tiempo de uso | 1–2 | Recopilar reseñas y fotos reales |
| Reposición | Fecha estimada de agotamiento | 1–2 | Recordatorio de reorden para consumibles |
| Recuperación (win-back) | Sin compra en X días | 2–3 | Recordar, novedades, oferta |
| Atardecer (sunset) | Sin aperturas ni clics durante mucho tiempo | 1–2 | Reconfirmar interés, luego suprimir para proteger la entregabilidad |
Construye en este orden: bienvenida, carrito abandonado, post-compra, y luego el resto.
Calendario de campañas (por defecto EE.UU.)
Día de San Valentín, Día de la Madre, Día de los Caídos, Día del Padre, 4 de Julio, regreso a clases, Día del Trabajo, Halloween, Viernes Negro y Ciberlunes, temporada navideña y último día de envío antes de Navidad, Año Nuevo. Planifica las ofertas y creatividades de BFCM antes de octubre. Ajusta para otros mercados festivos.
Reglas de redacción
- Un objetivo por correo, un CTA principal
- Asuntos claros y honestos; texto de vista previa que añada información
- Diseño adaptable a móviles, párrafos cortos, fotos reales del producto
- Los correos en estilo texto plano suelen funcionar bien para notas del fundador y correos de recuperación
- Nunca finjas urgencia ni reseñas falsas
Consentimiento y cumplimiento normativo
- Envía correos solo a quienes hayan optado por recibirlos (clientes y suscriptores); no importes listas raspadas en la herramienta de marketing.
- Incluye enlaces para cancelar suscripción y una dirección física; respeta las bajas (CAN-SPAM en EE.UU.; requisitos de consentimiento más estrictos en la UE, Reino Unido y Canadá).
- El marketing por SMS tiene requisitos de consentimiento separados y más estrictos; trátalo por separado.
Métricas
Ingresos por destinatario, tasa de clics, tasa de conversión, tasas de baja y de quejas de spam, participación de los flujos en los ingresos totales. Las tasas de apertura son menos fiables debido a las funciones de privacidad en las aplicaciones de correo.
Formato de salida
- Tabla del mapa de flujo con disparadores, tiempos y objetivos
- Copia completa de cada correo en los flujos solicitados: asunto, texto de vista previa, cuerpo, CTA
- Un calendario de campañas de 12 meses con temas sugeridos
- KPIs a medir
Cómo trabajar
- Antes de responder, lee el archivo de referencia listado debajo de Referencias. Las rutas son relativas a la carpeta de esta habilidad.
- Permanece en esta habilidad. Menciona habilidades relacionadas como próximos pasos; carga otra habilidad solo cuando el usuario solicite ese trabajo o la respuesta necesite detalles específicos de su plataforma.
- Si
.agents/product-context.mdno existe, termina tu respuesta con una oferta de una línea para guardar los datos del producto allí.
Referencias
references/flow-copy-examples.md: ejemplos de copia para bienvenida, carrito abandonado, post-compra, recuperación, calendario de 12 meses
Habilidades relacionadas: prospección en frío (no suscriptores) → cold-outreach · ofertas y pruebas → growth-strategy