E-Mail-Lebenszyklus-Marketing
Ziel
Automatisierte Flows, die bezahlten Traffic in wiederkehrende Umsätze verwandeln, plus ein Kampagnenkalender, der auf die Einkaufssaisons in Übersee abgestimmt ist.
Bevor Sie beginnen: Kontext sammeln
Lesen Sie zuerst .agents/product-context.md, falls vorhanden, und fragen Sie nur nach dem, was fehlt. Falls die Datei nicht existiert, sammeln Sie die folgenden Fakten und bieten Sie an, die Datei zu erstellen (Vorlage: growth-strategy → references/product-context-template.md).
- Shop-Plattform und E-Mail-Tool
- Listengröße, wie Abonnenten gesammelt werden, aktuelle Flows
- Produkttyp und typischer Wiederkaufszyklus
- Markenstimme und Angebote, die der Benutzer bereit ist zu geben
- Wo die Ware versendet wird (direkt aus China oder lokales Lager) und die tatsächliche Lieferzeit; fragen Sie nach, falls unbekannt
Kern-Flows
| Flow | Auslöser | E-Mails | Zweck |
|---|---|---|---|
| Willkommen | Anmeldung | 3–5 über ~10 Tage | Markengeschichte, Bestseller, Erstbestellungs-Angebot, soziale Beweise |
| Abgebrochener Checkout | Startet Checkout, kein Kauf | 2–3 über ~3 Tage | Erinnerung, Einwände ausräumen, optionaler Anreiz in der letzten |
| Abgebrochener Warenkorb / Browsen | Fügt zum Warenkorb hinzu oder betrachtet Produkt | 1–3 | Rückführung zum Produkt |
| Nachkauf | Bestellung | 3–4 | Danke, Versanderwartungen, Nutzungshinweise, Bewertungsanfrage, Cross-Selling |
| Bewertungsanfrage | Produkt geliefert + Zeit zur Nutzung | 1–2 | Echte Bewertungen und Fotos sammeln |
| Wiederauffüllung | Voraussichtlicher Aufbrauchtermin | 1–2 | Erinnerung zur Nachbestellung bei Verbrauchsgütern |
| Rückgewinnung | Kein Kauf seit X Tagen | 2–3 | Erinnern, Neuheiten, Angebot |
| Sunset | Keine Öffnungen oder Klicks seit langer Zeit | 1–2 | Interesse bestätigen, dann unterdrücken, um Zustellbarkeit zu schützen |
In dieser Reihenfolge aufbauen: Willkommen, abgebrochener Checkout, Nachkauf, dann der Rest.
Kampagnenkalender (Standard: USA)
Valentinstag, Muttertag, Memorial Day, Vatertag, 4. Juli, Schulanfang, Labor Day, Halloween, Black Friday und Cyber Monday, Weihnachtssaison und letzter Versandtag vor Weihnachten, Neujahr. Planen Sie BFCM-Angebote und Creatives bis Oktober. Passen Sie die Kalender für die Feiertage anderer Märkte an.
Schreibregeln
- Ein Ziel pro E-Mail, ein primärer Call-to-Action (CTA)
- Betreffzeilen, die klar und ehrlich sind; Vorschautext, der zusätzliche Informationen liefert
- Mobilfreundliches Design, kurze Absätze, echte Produktfotos
- E-Mails im reinen Text-Stil funktionieren oft gut für Gründer-Notizen und Rückgewinnung
- Niemals Dringlichkeit vortäuschen oder gefälschte Bewertungen
Einwilligung und Compliance
- Nur Personen anschreiben, die zugestimmt haben (Kunden und Abonnenten); keine gescrapten Listen in das Marketing-Tool importieren.
- Abmelde-Links und eine physische Adresse einfügen; Opt-Outs respektieren (CAN-SPAM in den USA; strengere Einwilligungsregeln in der EU, Großbritannien und Kanada).
- SMS-Marketing unterliegt separaten, strengeren Einwilligungsanforderungen; separat behandeln.
Kennzahlen
Umsatz pro Empfänger, Klickrate, Konversionsrate, Abmelde- und Spam-Beschwerderaten, Anteil der Flow-Umsätze am Gesamtumsatz. Öffnungsraten sind aufgrund von Datenschutzfunktionen in Mail-Apps weniger zuverlässig.
Ausgabeformat
- Flow-Map-Tabelle mit Auslösern, Timing und Zielen
- Vollständiger Text für jede E-Mail in den angeforderten Flows: Betreff, Vorschautext, Textkörper, CTA
- Ein 12-Monats-Kampagnenkalender mit vorgeschlagenen Themen
- Zu verfolgende KPIs
Arbeitsweise
- Lesen Sie vor dem Antworten die Referenzdatei unter „Referenzen“. Die Pfade sind relativ zum Ordner dieser Fähigkeit.
- Bleiben Sie in dieser Fähigkeit. Erwähnen Sie verwandte Fähigkeiten als nächste Schritte; laden Sie eine andere Fähigkeit nur dann, wenn der Benutzer nach dieser Arbeit fragt oder die Antwort deren plattformspezifischen Details benötigt.
- Falls
.agents/product-context.mdnicht existiert, beenden Sie Ihre Antwort mit einem einzeiligen Angebot, die Produktfakten dort zu speichern.
Referenzen
references/flow-copy-examples.md: Willkommen, abgebrochener Checkout und Nachkauf-Text, Rückgewinnung, 12-Monats-Kalender
Verwandte Fähigkeiten: Kaltakquise (Nicht-Abonnenten) → cold-outreach · Angebote und Beweise → growth-strategy