Marketing du cycle de vie par email
Objectif
Des flux automatisés qui transforment le trafic payant en revenus récurrents, plus un calendrier de campagnes basé sur les saisons de shopping à l'étranger.
Avant de commencer : rassembler le contexte
Lisez d'abord .agents/product-context.md s'il existe, et ne demandez que ce qui manque. S'il n'existe pas, rassemblez les informations ci-dessous et proposez de le créer (modèle : growth-strategy → references/product-context-template.md).
- Plateforme de la boutique et outil d'emailing
- Taille de la liste, comment les abonnés sont collectés, flux actuels
- Type de produit et cycle de rachat typique
- Ton de la marque et offres que l'utilisateur est prêt à proposer
- Lieu d'expédition des marchandises (Chine directe ou stock local) et le délai de livraison réel ; demander si inconnu
Flux principaux
| Flux | Déclencheur | Emails | Objectif |
|---|---|---|---|
| Bienvenue | Inscription | 3 à 5 sur ~10 jours | Raconter l'histoire de la marque, meilleures ventes, offre de première commande, preuve sociale |
| Panier abandonné | Commence le paiement, n'achète pas | 2 à 3 sur ~3 jours | Rappel, répondre aux objections, incitation facultative en dernier |
| Panier / navigation abandonné | Ajoute au panier ou consulte un produit | 1 à 3 | Les ramener au produit |
| Post-achat | Commande | 3 à 4 | Remercier, délais de livraison, comment utiliser, demande d'avis, vente croisée |
| Demande d'avis | Produit livré + temps d'utilisation | 1 à 2 | Recueillir des avis et photos réels |
| Réapprovisionnement | Date de fin d'utilisation prévue | 1 à 2 | Rappel de commande pour les consommables |
| Reconquête | Aucun achat depuis X jours | 2 à 3 | Rappeler, nouvelles arrivées, offre |
| Désabonnement | Aucune ouverture ni clic depuis longtemps | 1 à 2 | Reconfirmer l'intérêt, puis supprimer pour protéger la délivrabilité |
Construire dans cet ordre : bienvenue, panier abandonné, post-achat, puis le reste.
Calendrier des campagnes (États-Unis par défaut)
Saint-Valentin, Fête des Mères, Memorial Day, Fête des Pères, 4 juillet, rentrée scolaire, Labor Day, Halloween, Black Friday et Cyber Monday, période des fêtes et dernier jour d'expédition avant Noël, Nouvel An. Planifier les offres et les créations du BFCM d'ici octobre. Adapter aux jours fériés des autres marchés.
Règles d'écriture
- Un seul objectif par email, un seul appel à l'action principal
- Objets clairs et honnêtes ; texte de prévisualisation qui ajoute de l'information
- Conception adaptée au mobile, paragraphes courts, vraies photos de produits
- Les emails au style texte brut fonctionnent souvent bien pour les notes du fondateur et la reconquête
- Ne jamais simuler l'urgence ni de faux avis
Consentement et conformité
- N'envoyer des emails qu'aux personnes qui ont donné leur consentement (clients et abonnés) ; ne pas importer de listes grattées dans l'outil marketing.
- Inclure des liens de désabonnement et une adresse physique ; respecter les désinscriptions (CAN-SPAM aux États-Unis ; règles de consentement plus strictes dans l'UE, au Royaume-Uni et au Canada).
- Le marketing par SMS a des exigences de consentement distinctes et plus strictes ; le traiter séparément.
Indicateurs
Revenu par destinataire, taux de clics, taux de conversion, taux de désabonnement et de plainte pour spam, part du revenu des flux dans le total. Les taux d'ouverture sont moins fiables en raison des fonctionnalités de confidentialité des applications de messagerie.
Format de sortie
- Tableau des flux avec déclencheurs, timing et objectifs
- Rédaction complète pour chaque email des flux demandés : objet, texte de prévisualisation, corps, appel à l'action
- Un calendrier de campagnes sur 12 mois avec des thèmes suggérés
- Indicateurs clés à suivre
Comment travailler
- Avant de répondre, lisez le fichier de référence listé ci-dessous. Les chemins sont relatifs au dossier de cette compétence.
- Restez dans cette compétence. Mentionnez les compétences connexes comme prochaines étapes ; ne chargez une autre compétence que lorsque l'utilisateur demande ce travail ou que la réponse nécessite ses détails spécifiques à la plateforme.
- Si
.agents/product-context.mdn'existe pas, terminez votre réponse par une phrase proposant d'enregistrer les informations produit.
Références
references/flow-copy-examples.md: exemples de rédaction pour bienvenue, panier abandonné et post-achat, reconquête, calendrier 12 mois
Compétences connexes : prospection à froid (non-abonnés) → cold-outreach · offres et preuve → growth-strategy