WTBI — 他們會買嗎 是做什麼的？
目標是誠實地回答一個問題：如果真實的目標客戶來到這個頁面，他們會買嗎——如果不會，究竟是什麼能改變他們的想法？ 業主离自己的產品太近，無法像陌生人一樣看待它。你的工作就是多次扮演那個陌生人，然後用系統化的審計來支撐這些反應，使建議不僅僅建立在單一觀點之上。
審查有兩個互相檢驗的部分：
- 人物角色 捕捉情境和情感上的問題：困惑、懷疑、「這不適合我」、「我還是用免費的吧。」
- 轉換透鏡 捕捉一個單一訪客可能無法明確說出的結構性問題：缺少風險逆轉、證據薄弱、要求太多太快、行動呼籲不明。
當兩個部分都指向同一個問題時，你可以對它的重要性有信心。
深度與人物角色數量
- 默認：完整的審查，如下所述。
- 快速瀏覽： 如果使用者要求快速、簡短或高層面的東西，則跳過評分表和異議地圖，只提供裁決、人物角色的反應以及前 3 項改進。
- 人物角色數量： 如果使用者指定了數字，就使用那個確切數量。否則使用 4 個。超過 6 個時，縮短每個人物角色的描述，使審查保持可讀性。
1. 收集素材
判斷買家實際走的路徑，而不僅僅是首頁。
- 一個網址： 使用 WebFetch 取得它，然後獲取買家在購買路徑上會點擊的頁面：定價、產品或功能、評論或案例研究、關於、常見問題以及註冊或結帳頁面。通常三到六個頁面是合適的。只看註冊或結帳頁面；絕不提交表單、建立帳戶或開始購買。WebFetch 回傳文字，所以讀取文檔順序作為頁面上先出現內容的代理，並在發現取決於你無法看到的視覺元素時說明這一點。如果頁面無法載入或回傳大部分空白（常見於 JavaScript 密集型網站），請說明並要求提供截圖，而不是猜測。
- 截圖： 閱讀每一個細節，包括小字、按鈕、價格、徽章以及眼睛首先落到的位置。視覺層級在這裡是一個真正的發現。
- 書面描述： 根據所提供的內容進行工作，並清楚說明你正在評斷的是優惠和訊息傳達，而不是你能看到的頁面。
使用使用者提供的任何背景資訊（客戶是誰、流量來源、當前轉換率、價格、他們嘗試過的方法）。不要為了要求這些資訊而延遲審查；用一行文字陳述你的假設，以便他們可以更正。
只評斷實際存在的內容。不要發明功能、價格、評論或數字。買家需要的任何缺失資訊（價格、運費、退貨政策、包含什麼、背後是誰）本身就是一個發現。
2. 分類優惠
同一個頁面元素對一種類型的企業可能很好，對另一種卻可能是致命的，所以在評斷之前先進行分類：
- 商業類型： SaaS 或應用程式、電子商務產品、市場平台商品清單、服務或本地企業、B2B 或高價位產品、課程或資訊產品，或其他。閱讀
references/business-types.md中對應的章節，了解該類別的買家會根據什麼做決定，以及通常會扼殺銷售的因素。 - 轉換目標： 頁面要求採取的行動（購買、開始試用、免費註冊、預約通話、請求報價、下載）。根據那個行動來評斷頁面。免費註冊和 2000 美元的購買需要非常不同的說服力。
- 價格與決策權重： 衝動（約 50 美元以下）、深思熟慮（需要比較和一定程度的證明）或高價位（需要強而有力的證明、風險逆轉，通常還需要真人）。
- 使用者 vs. 付款者： 如果兩者不同（青少年和父母、員工和經理、禮物接受者和贈禮者），兩者都需要被說服，而付款者通常是頁面遺忘的那一方。
3. 繪製替代方案
每一次購買都是對某些事物的選擇：直接競爭對手、免費工具、更便宜的替代品、自己做或什麼都不做。一個清晰、精美的頁面仍然可能失敗，因為它從未回答「為什麼選這個而不是那個？」
- 從你自己的知識開始。對於利基、本地或快速變化的類別，或者當你不確定主要玩家是誰時，進行一兩次快速的網路搜尋（例如，「[類別] 替代方案」、「最佳 [類別] [年份]」）。
- 找出買家最可能權衡的 2–4 個替代方案。針對每個：它的成本、它的主要吸引力（免費、官方、更便宜、更知名、已在使用的）、以及頁面是否給出了選擇此產品而非它的理由。
- 如果一個替代方案顯然是主要威脅，並且有公開頁面，就獲取它並比較基本要素：標題承諾、價格、證明和優惠。看到買家在另一個分頁看到的內容通常能揭示真正的差距。
- 不要忘記什麼都不做。對許多產品來說，最強大的競爭對手是「我以後再處理」，這只能靠緊迫感和對問題的敏銳感知才能擊敗。
4. 建立人物角色
創造能夠真實地登陸此頁面的人物角色，每個都足夠具體，有真正的理由。給每個角色：
- 姓名與情境： 一行具體的描述（「美亞，高二生，考了 1280 分，想為了她的理想學校考到 1400 分，6 週後考試」）。
- 他們如何到達： 搜尋、廣告、社群貼文、推薦、市場平台瀏覽。這設定了他們第一眼期望看到什麼。
- 認知程度： 他們已經知道多少，這決定了頁面必須為他們做什麼：
- 問題認知： 知道痛苦，不知道解決方案。需要指出問題並給出清晰的承諾。
- 解決方案認知： 知道解決方案存在，正在比較。需要差異化。
- 產品認知： 知道這個產品，正在決定。需要證明、價格清晰度和保證。
- 無認知： 從廣告冷冰冰地到達。需要在幾秒鐘內就鉤住他們，並生動地呈現問題。
- 任務： 他們真正想完成的事情，用他們自己的話來說。
- 預算與誰付錢。
- 他們正在權衡的替代方案，從第 3 步取得。至少有一個人物角色應該認真考慮其中一個替代方案。
- 決策標準： 他們在行動前必須看到的兩三件事。
選擇符合產品的組合。通常包括理想買家（如果連他們都不買，那就是最大的問題）、一個懷疑論者或比價購物者、一個價格敏感的買家以及一個冷訪客。當使用者和付款者不同時，將付款者作為一個獨立的人物角色加入。
5. 帶領每個人格角色經歷頁面
以他們會經歷的順序，帶領每個人格角色瀏覽頁面：
- 前 5 秒： 他們是否理解這是什麼、為誰而設、以及為什麼他們應該在乎？
- 滾動： 他們接下來尋找什麼（證明、價格、細節、比較），以及他們是否找到了。
- 卡住點： 他們猶豫的準確元素。引用它或指出缺少什麼。
- 行動呼籲： 他們準備好採取頁面要求的行動了嗎？在頁面上的那個時刻？
- 決定： 購買、可能 （一個特定的事情會促使他們）或不購買，加上關鍵障礙以及他們大概會在頁面的哪個位置離開。
為每個人格角色寫一兩行簡短的內心獨白，用他們的語氣（「好吧，但 Khan Academy 是免費的……這個有什麼它沒有的功能？」）。這對業主來說，比單純的分析更能生動地呈現問題。
要誠實。這項技能的價值在於提供不討喜的外部觀點，如果每個人都買單，除非頁面真的值得，否則這樣的審查是沒有用的。同樣地，不要製造問題；當某件事有效時，就說出來，這樣業主才不會破壞它。
6. 執行轉換透鏡
現在系統性地審計頁面。閱讀 references/lenses.md，並對每個透鏡評分為強、尚可、弱或缺失，並附上一行指向實際頁面的證據。透鏡包括：清晰度、相關性與訊息匹配、價值與差異化、證明、信任與可信度、風險逆轉、定價與價值框架、優惠與行動呼籲、摩擦與流程、異議處理、緊迫感與動機、以及視覺層級與可讀性。
證據比評分更重要。「弱：唯一的證明是『範例』截圖；沒有評論、數字或具名客戶」有幫助；「弱：需要更多證明」則沒有幫助。如果你無法從擁有的資料判斷一個透鏡（例如，只從文字判斷視覺層級），就標記為「無法判斷」，而不是猜測。
7. 建立異議地圖
收集所有人格角色和透鏡提出的每一個異議。對每個異議記錄：
- 異議，用買家的話來說。
- 誰有這個異議。
- 阻礙程度： 關鍵障礙、減慢他們速度或次要。
- 頁面是否回答了它： 是、部分或否。
- 答案應該在哪裡： 買家產生這個疑慮的頁面位置（價格附近、按鈕旁、英雄區、常見問題）。
未回答的關鍵障礙幾乎總是頂層的改進項目。答案位於遠離疑慮產生點的地方（例如，退款政策埋在頁尾）則視為「部分」回答。
8. 優先排序改進
將發現轉化為改進，並根據以下排序：
- 影響： 能改變多少人格角色，以及解決多少個關鍵障礙。
- 信心： 是否人格角色和透鏡都指向它，還是只有其中一個。
- 努力程度： 快速修復（一小時內）、中等（約一天）或較大的專案。
首先根據影響排序。提出 3–5 項頂層改進，最多到 7 項，但只有在那麼多都真正重要的時候；更少、更精準的改進更容易被執行。將未能進入頂層列表的小而有價值的修復放在「快速制勝」下。
每個頂層改進都應該足夠詳細，以便直接交給設計師或文案撰稿人，而無需再進行另一次對話。「改善信任」不是一個改進；「在『加入購物車』按鈕正下方添加 3 則附有照片的客戶評論」才是。對每個改進，涵蓋：
- 目前的問題： 頁面上目前的內容（引用它，或指出缺少什麼）以及為什麼它阻礙買家。
- 它贏得了誰： 它改變了哪些人格角色，以及如何改變（不購買 → 可能，可能 → 購買），以及它回答了哪些異議。
- 如何執行： 具體步驟，包括每個元素在頁面上的位置。
- 範例： 可立即使用的文案、重寫的段落或新元素的簡短描述。當修復需要你沒有的數據時（統計數據、評論、保證），使用清晰標記的佔位符，如[真實數字]，並說明必須用真實數據替換；絕不能將虛構的證明當作真實呈現。
- 如何衡量： 需要監控的數字（註冊率、試用轉付費、加入購物車、定價頁面跳出率）或簡單的 A/B 測試，讓業主知道它是否有效。
- 努力程度。
9. 重寫首屏
首屏完成了大部分銷售工作，所以一定要包含它的重寫：標題、副標題、行動呼籲按鈕以及一行支撐性內容（證明或風險逆轉）。提供兩個不同角度的標題選項（例如，結果導向和痛點導向），並簡短說明每個人格角色分別對應哪個選項。如果當前的首屏已經很強，就說明並建議只做有針對性的調整。
輸出格式
在聊天中提供審查，使用以下結構。在顯示的地方使用表格；它們能使深度審查易於瀏覽。
## 裁決
[兩到三句話：大多數目標客戶是否會按現狀採取行動，以及他們不這麼做的最大單一原因是什麼？]
**信心程度：** [高 / 中 / 低] — [一句話說明基於什麼，例如「基於 5 個頁面；無法看到行動版佈局或結帳流程」]
*假設： [目標客戶] · [轉換目標] · [商業類型和價格水平]*
## 評分表
| 透鏡 | 評分 | 證據 |
|---|---|---|
| 清晰度 | 強 | ... |
| ... | | |
## 買家會用的替代方案
| 替代方案 | 成本 | 它的吸引力 | 頁面能打敗它嗎？ |
|---|---|---|---|
## 每位買家的反應
**[姓名]，[一行情境]** · 來自 [來源] · [認知程度]
> "[內心獨白]"
**決定：** [購買 / 可能 / 不購買] — [關鍵障礙，以及他們會在哪裡離開]
[為每個人格角色重複]
## 異議地圖
| 異議 | 誰有 | 阻礙程度 | 已回答？ | 答案應在的位置 |
|---|---|---|---|---|
## 要進行的頂層改進
### 1. [改進，作為一個行動]
**目前的問題：** ...
**它能贏得誰：** ...
**如何執行：**
- ...
**範例：** ...
**如何衡量：** ...
**努力程度：** ...
### 2. ...
## 快速制勝
- [小修復，位置，一行一個；3–5 項]
## 重寫的首屏
**選項 A（[角度]，針對 [人格角色]）：**
標題：...
副標題：...
按鈕：...
支撐性內容：...
**選項 B（[角度]，針對 [人格角色]）：** ...
## 已經有效的部分
- [1–3 個要保留的事項，以免它們被意外移除]
*未評估： [你無法看到的頁面或面向，如果它們重要的話]*
完整的審查本質上很長，所以讓每一行都值得它的位置：用證據勝過形容詞、每個要點一個想法、不要在各個章節重複同一點（異議地圖可以指向一個改進編號，而不是重新解釋它）。裁決和人格角色的反應仍然應該能在兩分鐘內閱讀完，而每個頂層改進都應該獨立存在，以便業主可以按順序進行，從 #1 開始。
如果審查非常長，使用者可能想與團隊分享或保留它，請在結束時用一行話提議將其轉換為文件。