转化与关键绩效指标
先加载brand-guide：其中“业务模式与目标”部分会说明这是服务型企业（获取线索、电话、预订）还是零售店（获取购买），以及哪些行为算作一次转化。
1. 与所有者商定关键绩效指标（写入 BRAND_GUIDE.md）
选择一小部分指标，每个指标都注明测量位置：
| KPI | 服务型企业 | 零售店 | 测量位置 |
|---|---|---|---|
| 主要转化 | 电话、报价/联系表单提交、预订 | 订单、收入 | GA4 关键事件 / 预订工具 / 通话追踪 |
| 转化率 | 线索数 / 会话数 | 订单数 / 会话数 | GA4 |
| 每次线索/订单成本 | 广告支出 / 线索数 | 广告支出 / 订单数 | 广告平台 + GA4 |
| 线索质量 | 转化为工单的线索百分比 | 退货/退款率 | CRM 或所有者的记录 |
| 自然搜索可见性 | 高价值关键词的点击量、展示次数、平均排名 | 同上 | Google Search Console |
| 本地可见性 | 商家资料电话、路线请求、网站点击 | 不适用 | Google Business Profile 洞察 |
| 速度 / 体验 | Core Web Vitals 通过率（实地数据） | 同上 | PageSpeed Insights |
每月报告一次，对比上个月及去年同月数据。季节性业务需要同比分析。
2. 确保每一项转化都被正确追踪
在信任任何数字之前先进行审计：
- 点击呼叫： 每个电话号码都必须是
tel:链接；点击会触发一个 GA4 事件（例如phone_call_click）。 如果需要真实的通话计数，可使用通话追踪（动态号码插入），前提是所有者有此需求。 - 表单： 成功提交时（而非按钮点击）触发
generate_lead/ 一个关键事件。 将用户引导至感谢页面，或在成功消息上触发事件。用真实提交测试。 - 预订： 预订工具的确认页面会触发一个 GA4 事件（大多数工具都有 GA4/GTM 集成）。
- 邮件点击、路线指引、聊天启动： 可选的次要事件。
- UTM 标签 必须添加到每个广告、邮件和社交链接上，以便归因来源。
- 在 GA4 中将正确的事件标记为 关键事件；将 GA4 链接到 Google Ads 和 Search Console。
- 同意：标签需遵守 Cookie 横幅 / 同意模式；请注意，选择退出的访客不会被统计。
- 绝不在分析事件或 URL 中记录个人数据（姓名、邮箱、电话号码）。
3. 提升转化率（专注于服务型企业）
- 每个页面只有一个清晰的主要操作，且全站统一：如“立即致电”、“获取免费报价”或“在线预订”。在手机上必须位于首屏可见位置；移动端使用粘性电话/报价栏。
- 电话号码 位于页头，可点击，附带营业时间（只有真实情况才标注“正在营业”、“24/7紧急服务”）。
- 简短表单： 姓名、电话或邮箱、需求、邮编/位置。每增加一个字段都会损失线索。 说明下一步会发生什么（“我们会在1个工作小时内致电”）。
- 在操作按钮附近展示信任元素： 带姓名/地点的真实评价、执照/保险编号、从业年限、 保证（仅限品牌指南中提及的承诺）、真实工作照片和团队照片。
- 能促成转化的服务页面： 说明服务内容、适用对象、典型价格范围或“免费估价”、 流程步骤、常见问题、服务区域、行动号召。每个主要服务对应一个独立页面。
- 本地/服务区域页面 必须包含真正本地化的内容（不可复制粘贴仅替换城市名）。
- 手机端速度至关重要（参见
website-performance）：大多数服务搜索都来自移动端且紧急。 - 每次只测试一项改动，并通过比较相等时间段的数据（或进行正规的 A/B 测试）来对比转化率。
4. 报告
每月提供一份通俗易懂的总结：按来源划分的线索/订单数、转化率、网站做了哪些改动、下一步尝试什么。在从数据得出结论之前，先指出追踪上的漏洞。