コンバージョンとKPI
最初に brand-guide を読み込んでください: 「ビジネスモデルと目標」セクションには、これがサービス業（リード、電話、予約）なのかストア（購入）なのか、そしてどのアクションがコンバージョンとしてカウントされるのかが記載されています。
1. KPIをオーナーと合意する（BRAND_GUIDE.mdに書き込む）
各KPIとその測定場所を示した小さなセットを選びます:
| KPI | サービス業 | ストア | 測定場所 |
|---|---|---|---|
| 主要コンバージョン | 電話、見積/お問い合わせフォーム送信、予約 | 注文、収益 | GA4キーイベント / 予約ツール / 電話追跡 |
| コンバージョン率 | リード / セッション | 注文 / セッション | GA4 |
| リード/注文あたりのコスト | 広告費 / リード | 広告費 / 注文 | 広告プラットフォーム + GA4 |
| リード品質 | リードが案件になった割合 | 返金/返品率 | CRMまたはオーナーのメモ |
| オーガニック認知度 | 主要キーワードのクリック数、インプレッション数、平均掲載順位 | 同左 | Google Search Console |
| ローカル認知度 | ビジネスプロフィールの電話、道順リクエスト、ウェブサイトクリック | なし | Googleビジネスプロフィールのインサイト |
| 速度/ユーザー体験 | Core Web Vitals合格（フィールドデータ） | 同左 | PageSpeed Insights |
前月および前年同月と比較して月次でレポートします。季節性のあるビジネスは前年同月比（YoY）が必要です。
2. すべてのコンバージョンが実際に追跡されていることを確認する
数値を信頼する前に監査します:
- クリック to コール: すべての電話番号は
tel:リンクであり、クリックでGA4イベント（例:phone_call_click）が発生します。 実際の通話数を把握するには、オーナーが希望する場合は電話追跡（動的番号挿入）を使用します。 - フォーム: 正常な送信（ボタンクリックではなく）により
generate_lead/ キーイベントが発生します。 ユーザーをサンキューページに誘導するか、成功メッセージでイベントを発生させます。実際の送信でテストします。 - 予約: 予約ツールの確認画面でGA4イベントが発生します（ほとんどのツールにGA4/GTM統合があります）。
- メールクリック、道順、チャット開始: オプションのセカンダリイベントです。
- すべての広告、メール、ソーシャルリンクに UTMタグ を付け、ソースを属性付与できるようにします。
- 適切なイベントをGA4で キーイベント としてマークします。GA4をGoogle広告およびSearch Consoleにリンクします。
- 同意: タグはクッキーバナー/同意モードを尊重します。オプトアウトした訪問者はカウントされないことに注意します。
- アナリティクスイベントやURLに個人データ（名前、メールアドレス、電話番号）を記録しないでください。
3. コンバージョン率を向上させる（サービス業向け）
- ページごとに1つの明確な主要アクション を設定し、サイト全体で統一します。「今すぐ電話」、「無料見積もりを入手」、または「オンライン予約」。携帯電話でファーストビューに表示され、モバイルでは固定の電話/見積もりバーを表示します。
- 電話番号 をヘッダーに、タップ可能な状態で、営業時間とともに表示します（「営業中」「年中無休24時間対応」は事実の場合のみ）。
- 短いフォーム: 名前、電話番号またはメール、必要な内容、郵便番号/場所。フィールドが増えるごとにリードが減少します。 次に何が起こるかを伝えます（「1営業時間以内にお電話いたします」）。
- アクションの近くに信頼性を配置: 実名と場所が記載された実際のレビュー、許認可番号、保険情報、事業年数、保証（ブランドガイドに記載されている主張のみ）、実際の作業とチームの写真。
- 売れるサービスページ: サービスの内容、対象者、一般的な価格帯または「無料見積もり」、プロセスのステップ、FAQ、サービス提供エリア、CTA。主要サービスごとに1ページ。
- 地域/サービスエリアページ: 本当にローカルなコンテンツ（都市名を置き換えただけのコピペではない）。
- モバイルでは速度が最も重要（
website-performanceを参照）: ほとんどのサービス検索はモバイルかつ緊急です。 - 変更は一度に1つテストし、同じ期間のコンバージョン率を比較します（または適切なA/Bテスト）。
4. レポート
平易な英語の月次サマリー: ソース別のリード/注文、コンバージョン率、サイトの変更点、次に試すべきこと。数値から結論を導き出す前に、追跡のギャップをフラグ付けします。