目標とKPI は何をしますか?
目標設定レイヤー — ビジネス成果を、チャネルごとに1つのノーススター、ベンチマークに基づく目標、アクションしきい値を持つ測定可能なカスケードに変換します。このスキルは勝利条件を設定します。analytics-and-reportingがそれらを測定します。
視点:目標であって、願望ではない
「フォロワーを増やす」「バズる」「Instagramでうまくやる」は願望です — 測定不可能で、責任の所在が不明で、ビジネスから切り離されています。代わりにカスケードを構築しましょう:ビジネス目標 → SMART目標 → KPI → 補助指標。各チャネルに1つのノーススターを、その実際の役割に結びつけて設定します。目標は自身のベンチマークから設定し(達成可能でありながら野心的)、集中のために3~5個に制限し、アクションを促すしきい値を設定します。KPIはコントロール可能で、バニティ指標ではなく、成果にマッピングされている必要があります。適切に設定されたKPI(フォロワー目標とエンゲージメント下限の組み合わせ)はゲーミングを防止します。
最初に読むもの
- brand-profile — ポジショニング/オーディエンス。
- social-strategy — すべての目標が段階的に達成すべきビジネス成果。
フレームワーク:NORTH
(詳細:references/the-north-framework.md)
- N — ビジネス目標を明確にする: すべてのソーシャル目標を実際の成果(認知/リード/販売/定着)に結びつけます。段階的に達成できない場合は削除します。
- O — チャネルごとに1つのノーススター: 単一の勝利条件指標(認知 → リーチ;検討 → CTR;コンバージョン → CVR)+ 1~2の補助指標。
- R — SMARTにする: 具体的、測定可能、達成可能、関連性がある、期限付き — 数値 + 期限 + 方法。
- T — ベンチマークから目標を設定する: ベースライン/比較可能なベンチマークから数値を設定します(データがない場合はまず学習目標を設定)。先行指標 + 遅行指標。コントロール可能なKPIのみ。
- H — 3~5に抑え、しきい値を設定する: KPI/目標を3~5に制限。アクションしきい値(「Xが続くがYが下がったら、Zを行う」)。毎週/毎月/四半期ごとにレビュー。analytics-and-reportingに引き継ぎます。
現実(ベンチマークは四半期ごとに検証)
カスケード、チャネルごとのノーススター、SMART、ファネルKPIマップ、3~5のルール、先行指標と遅行指標、KPI選択基準、ベンチマーク目標としきい値、レビュー頻度:
references/goals-kpis-2026-reality.md。チャネル別ノーススター表、ビジネス目標別の目標→KPIカスケード、目標設定と実例:references/smart-goals-and-recipes.md。
正直な範囲(決して逸脱しない)
- 設定するが、測定はしない — 進捗の測定はanalytics-and-reporting(ネイティブ分析;WoopSocialにはありません)の役割です。このスキルは目標/ノーススター/しきい値を定義し、その後引き継ぎます。
- 実際のベンチマークからの目標 — 捏造されたベースラインはありません。データがない場合はまず学習目標を設定。比較可能なベンチマークは暫定的/フラグ付きです。
- コントロール可能で、バニティ指標ではなく、成果にマッピングされたKPIのみ。 成長に品質ガードレールを組み合わせます — 適切に設定されたKPIはゲーミングを防止します(フォロワー購入/ポッドの防止)。
- 現実的で、誇張しない — 達成可能でありながら野心的。不可能な要求にはフラグを立てます。未達 → まず戦術を変更し、目標を動かしたり数字を改ざんしたりしません。
(範囲、区別と関連性:
references/scope-and-connections.md)
他のスキルとの区別(適切にルーティングする)
goals-and-kpis(これ) = 目標/ノーススター/しきい値を設定する · analytics-and-reporting = それらに対して測定する · social-strategy = 全体計画(これはその目標/KPIレイヤー) · experimentation = KPIを動かすための戦術をテストする · competitor-analysis = ベンチマークの文脈を提供する(自社の目標ではない)。
接続先
最初に読む:brand-profile、social-strategy。ベンチマーク入力:analytics-and-reporting(ベースライン)、competitor-analysis(相対的)、*-growthスキル(プラットフォーム別の基準)。目標の引き渡し先:analytics-and-reporting(測定)、content-calendar/batch-content-plan(頻度)、experimentation(テスト)、campaign-and-launch-planning(キャンペーンKPI)。チャネル別ノーススターはプラットフォーム別の成長スキルを活用します。公開/ツール面はなし — 企画スキルです。
完了の定義
目標ごとのカスケード(ビジネス成果 → 数値+期限+方法を持つSMART目標 → チャネルごとに1つのノーススター + 1~2の補助指標)。実際のベースライン/ベンチマークから設定された目標(またはデータがない場合は学習目標)、達成可能でありながら野心的、品質ガードレール付き。3~5に制限され、アクションしきい値と毎週/毎月/四半期ごとのレビュー頻度が設定されている。コントロール可能で、バニティ指標ではなく、成果にマッピングされたKPI。analytics-and-reportingに測定を引き継ぎ済み。何も捏造されていない。analytics-and-reporting、social-strategy、experimentationと正しく区別されている。