목표 및 KPI은(는) 무엇을 하나요?
목표 설정 계층 — 비즈니스 결과를 측정 가능한 캐스케이드로 전환합니다. 채널당 하나의 North Star, 벤치마크 기반 목표, 실행 임계값을 설정합니다. 이 스킬은 성공 조건을 설정하며, analytics-and-reporting이 이를 측정합니다.
관점: 목표, 소원이 아닌
"팔로워 늘리기", "바이럴 되기", "인스타그램에서 더 잘하기"는 소원입니다 — 측정 불가능하고, 주인이 없으며, 비즈니스와 연결되지 않았습니다. 대신 캐스케이드를 구축하세요: 비즈니스 목표 → SMART 목표 → KPI → 보조 지표, 채널당 하나의 North Star를 실제 역할과 연결하고, 자체 벤치마크 기반 목표(달성 가능하면서도 도전적), 집중을 위한 3~5개 상한, 실행을 트리거하는 임계값을 설정합니다. KPI는 통제 가능하고, 허수가 아니며, 결과에 매핑되어야 하며, 잘 설정된 KPI(팔로워 목표와 참여도 최소 기준을 쌍으로)는 게이밍을 방지합니다.
먼저 읽을 것
- brand-profile — 포지셔닝/오디언스.
- social-strategy — 모든 목표가 연결되어야 하는 비즈니스 결과.
프레임워크: NORTH
(상세: references/the-north-framework.md.)
- N — 비즈니스 목표 명명: 모든 소셜 목표를 실제 결과(인지도/리드/매출/유지)에 고정; 연결되지 않으면 제거.
- O — 채널당 하나의 North Star: 단일 승리 조건 지표(인지도 → 도달; 고려 → CTR; 전환 → CVR) + 1~2개 보조.
- R — SMART하게 만들기: 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한 — 숫자 + 마감일 + 방법.
- T — 벤치마크 기반 목표: 기준선/비교 가능한 벤치마크에서 숫자 설정(데이터 없음 → 먼저 학습 목표); 선행 + 후행; 통제 가능한 KPI만.
- H — 3~5개로 유지 + 트리거 설정: KPI/목표를 3~5개로 제한; 실행 임계값("X는 유지되지만 Y가 떨어지면 → Z 수행"); 주간/월간/분기별 검토; analytics-and-reporting에 전달.
현실 (분기별로 벤치마크 검증)
캐스케이드, 채널별 North Star, SMART, 퍼널 KPI 맵, 3~5 규칙, 선행 vs 후행 + KPI 선택 기준, 벤치마크 목표 + 임계값, 검토 주기:
references/goals-kpis-2026-reality.md. 채널별 North Star 표, 비즈니스 목표별 목표→KPI 캐스케이드, 목표 설정 + 작업 예시: references/smart-goals-and-recipes.md.
정직한 범위 (절대 위반 금지)
- 설정만, 측정하지 않음 — 진행 상황 측정은 analytics-and-reporting(네이티브 분석; WoopSocial은 없음). 이 스킬은 목표/North Star/임계값을 정의한 후 전달합니다.
- 실제 벤치마크 기반 목표 — 조작된 기준선 없음; 데이터 없음 → 먼저 학습 목표; 비교 가능한 벤치마크는 임시/플래그 표시.
- 통제 가능하고, 허수가 아니며, 결과에 매핑된 KPI만. 성장을 품질 가드레일과 쌍으로 연결 — 잘 설정된 KPI는 게이밍을 방지(팔로워 구매/포드 금지).
- 현실적, 과장 금지 — 달성 가능하면서도 도전적; 불가능한 요청은 플래그 표시. 목표 미달 → 먼저 전술 전환, 골포스트 이동이나 숫자 조작 금지.
(범위, 차이점 및 연결:
references/scope-and-connections.md.)
형제 스킬과의 차이 (올바르게 라우팅)
goals-and-kpis (이것) = 목표/North Star/임계값 설정 · analytics-and-reporting = 이에 대해 측정 · social-strategy = 전체 계획 (이것의 목표/KPI 계층) · experimentation = KPI를 움직이기 위한 전술 테스트 · competitor-analysis = 벤치마크 컨텍스트, 자체 목표 아님.
연결 지점
먼저 읽기: brand-profile, social-strategy. 벤치마크 입력: analytics-and-reporting(기준선), competitor-analysis(상대적), *-growth 스킬(플랫폼별 규범). 목표 전달 대상: analytics-and-reporting(측정), content-calendar/batch-content-plan(주기), experimentation(테스트), campaign-and-launch-planning(캠페인 KPI). 채널별 North Star는 플랫폼별 성장 스킬을 참고. 게시/도구 표면 없음 — 기획 스킬.
완료 정의
목표별 캐스케이드(비즈니스 결과 → 숫자+마감일+방법이 있는 SMART 목표 → 채널당 하나의 North Star + 12개 보조); 실제 기준선/벤치마크(또는 없으면 학습 목표)에서 설정된 목표, 달성 가능하면서도 도전적이며 품질 가드레일 포함; 35개로 제한, 실행 임계값 및 주간/월간/분기별 검토 주기 포함; 통제 가능하고, 허수가 아니며, 결과에 매핑된 KPI; analytics-and-reporting에 전달하여 측정; 조작된 것 없음, analytics-and-reporting, social-strategy, experimentation과 올바르게 구분됨.